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La digitalización está transformando los concesionarios automotores, adaptándolos a consumidores más exigentes e informados. Herramientas como la inteligencia artificial y los datos en tiempo real están redefiniendo el rol del vendedor y optimizando la experiencia del cliente en un mercado altamente competitivo.
La industria automotriz cierra un 2024 marcado por la volatilidad y se prepara para un 2025 con expectativas de mayor actividad y competencia. Sin inflación como factor determinante, concesionarios y automotrices enfrentan el desafío de adaptarse a un cliente más informado y exigente.
Hoy, el 95% de los cierres de negocios de los principales concesionarios en Argentina proviene de clientes que generaron contacto a través de plataformas digitales. Los procesos de venta se transforman incluso en industrias como la automotriz, donde los vendedores mutan para ser consultores muy apalancados en la tecnología.
Un relevamiento de Redoo indicó que los consumidores argentinos prefieren buscar su próximo auto priorizando el precio por encima de la marca o el tipo de vehículo. Qué estrategia deben adoptar los vendedores y cómo cambió su rol en un nuevo contexto digital.
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