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SuscribirEl acuerdo entre ambas empresas permitirá conocer la voz del cliente en tiempo real en todos en los touchpoints digitales, anticipar crisis, generar contenido customizado e identificar oportunidades de comunicación que generan mayor engagement con audiencias clave.
El banco, en partnership con Wunderman y Keepcon, implementó la solución Customer Experience Management (CEM), una plataforma que permite gestionar en tiempo real los diferentes touch points digitales donde los usuarios se expresan en forma escrita.
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Creada por la agencia DON, busca fortalecer el posicionamiento de Telecom como partner tecnológico y proveedor de servicios de valor agregado en ciberseguridad. Tiene presencia en televisión, radio, digital, redes sociales, prensa gráfica y vía pública.
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