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El recorrido del cliente y el camino del héroe
07.07.2022
Los clientes entregan los datos como moneda de cambio, buscando comodidad. Su inversión debe valer la pena. Así como la estructura del viaje del héroe se adapta a grandes historias, el camino a recorrer por un cliente también debe ser individual. Escribe Fernanda Murillo, líder de marketing en América Latina en Progress.
El cliente omnicanal: el nuevo amo del consumo
31.05.2017
La disrupción digital impacta en la industria retail y forma un nuevo tipo de cliente, el omnicanal, conectado 24x7 empoderado, más activo y exigente que nunca. Se trata de un estilo de compra que integra los diferentes dispositivos y soportes para llegar al objetivo.
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