“Escalar y crear valor en la nueva economía digital”: el panel de PyMEs en las Jornadas Internacionales
En el marco de las Jornadas Internacionales organizadas por CAPPSA y ATVC, Lucio Gamaleri, Presidente de Red Intercable, destacó la importancia de la agilidad y la territorialidad como ventajas competitivas de las PyMEs del sector.
En el marco de las Jornadas Internacionales organizadas por CAPPSA y ATVC, realizadas en el Hotel Alvear Icon de la Ciudad de Buenos Aires, se desarrolló el panel “Escalar y crear valor en la nueva economía digital”. El encuentro reunió a referentes de la industria para debatir sobre la transformación tecnológica, la competencia, el rol de las PyMEs y las oportunidades que plantea el nuevo contexto del sector. Participaron Lucio Gamaleri (Red Intercable), Ezequiel Sambucetti (Metrotel) y Eduardo Rossetti (empresario del sector de Telecomunicaciones y TV por Cable en Latam).
La mirada de Red Intercable
Lucio Gamaleri, Presidente de Red Intercable, destacó que la agilidad y la territorialidad son dos ventajas competitivas propias de las PyMEs del sector. “Estamos sorprendidos por el escenario y el futuro, pero la sorpresa hay que aprovecharla y llevarla a hechos. Para las PyMEs es un enorme desafío, y tratamos de aprender de las grandes”, señaló. Según planteó, el momento actual exige “explotar el gen” de las compañías de menor escala y transformarlas en una herramienta para converger con otros actores del ecosistema.
Entre los principales desafíos, el directivo mencionó el aumento de costos imposible de trasladar a precios, la aceleración de la migración tecnológica —en particular hacia la fibra óptica— y la llegada del satélite “en condiciones asimétricas de obligaciones”, que a su entender genera una competencia dispar. En ese marco, valoró el mensaje y la trayectoria del nuevo interventor del ENACOM, Andrés Michellazo, al que calificó como “auspicioso” por su conocimiento del sector y su decisión de continuar trabajando con el ecosistema en su conjunto.
Gamaleri también se refirió a los cambios regulatorios en curso. Señaló que es necesario “acelerar los cambios regulatorios para eliminar trabas y facilitar las inversiones, siempre con una cancha nivelada, con reglas para todos iguales”, y adelantó que Red Intercable trabaja con el ENACOM en políticas vinculadas al Fondo de Servicio Universal (FSU) orientadas a las necesidades de las PyMEs.
En cuanto a la incorporación tecnológica, indicó que la Red tiene como objetivo integrar la inteligencia artificial para que en 2027 la atención al cliente se brinde mediante agentes, además de aplicarla en otros procesos que permitan optimizar costos a escala. Sobre los contenidos, mencionó la reformulación del mercado y señaló a la piratería como “uno de los puntos centrales” del trabajo de Red Intercable y la ATVC.
La transformación de Metrotel
Ezequiel Sambucetti, Chief B2C Officer de Metrotel, describió el proceso que atraviesa la compañía tras su reciente ingreso al mercado masivo. “Metrotel es una compañía que tiene 25 años y acaba de ingresar al mercado masivo con seis millones de móvil y 200 mil de fija. Estamos armando equipos para esa transformación, para esos nuevos procesos”, afirmó. Y agregó: “Pocas veces en mercados maduros uno tiene la oportunidad de iniciar de cero con una base de clientes tan significativa”.
El ejecutivo señaló que el principal desafío es sostener la calidad en la atención y lograr que los clientes “elijan y se queden”. En ese sentido, destacó el valor de la marca Tuenti, que, según indicó, cuenta con doce años de trayectoria y es “nativa digital”. Sambucetti también planteó la necesidad de incorporar inteligencia artificial y nuevas tecnologías para dar mejores servicios, acompañar la transformación interna y aportar valor sobre las redes para los clientes.
La experiencia de un empresario Latam
Por su parte, Eduardo Rossetti, empresario del sector de telecomunicaciones y TV por cable en Latinoamérica, repasó su trayectoria en la industria. Recordó sus inicios “a los 25 años jugando en un garage a la televisión por cable” y su paso por Chile en 1990, cuando en Concepción llevó al país transandino desde dos canales a una multiplicidad de ofertas. También mencionó su experiencia en España, donde enfrentó una fuerte competencia con hasta tres o cuatro redes superpuestas.
Rossetti sostuvo que la clave del crecimiento fue “no estar nunca detrás de la tecnología”, apoyarse en la innovación y aprovechar la adaptabilidad como principal ventaja. Como consejo para las PyMEs del sector, señaló: “No abandonen el negocio, la porción que sea es un buen negocio. Hay mercado para todos”.
Con la participación de referentes de distintos perfiles, el panel permitió poner en común las estrategias con las que las PyMEs y empresas del sector están abordando la convergencia tecnológica, el cambio en los modelos de negocio y los nuevos escenarios de competencia que plantea la economía digital.
