Cyber Monday 2026: 8 de cada 10 consumidores comprarían por recomendación de IA

Según un estudio encargado a Ipsos, entre quienes investigan compras con IA en múltiples fuentes (incluido el Buscador), el 60% utiliza Gemini para orientar sus decisiones. El envío gratis y las cuotas sin interés se consolidan como factores decisivos para un consumidor sumamente previsor y estratégico.

A pocos días de una nueva edición del Cyber Monday en la Argentina (2 al 4 de noviembre), Google presentó los resultados de un estudio realizado por Ipsos sobre las principales tendencias de consumo para el próximo evento de descuentos y cómo la IA impacta el recorrido de compra.

El comercio electrónico ya está consolidado entre los argentinos. Según datos de la CACE, 9 de cada 10 ya compraron online alguna vez, y el 73% realizó al menos una compra online en los últimos 6 meses. En este contexto, el consumidor argentino se volvió sofisticado y planificador. De acuerdo al estudio de Ipsos, en promedio, el 60% investiga ofertas en múltiples categorías entre uno y tres meses antes de comprar. Y la IA potencia aún más este proceso previo: el 69% de las personas que utilizan herramientas de IA afirman que comenzaron a planificar e investigar sus compras antes de lo que lo harían normalmente.

"Los argentinos usan la IA para evaluar alternativas y optimizar su presupuesto", explicó Magdalena Prat Gay, Gerenta Comercial de Retail en Google Argentina. Y añadió: "Vemos que las consultas en Google son tres veces más largas que antes y que aprovechan el potencial de la IA para evaluar alternativas, comparar beneficios y asegurarse de que estén accediendo a oportunidades de ahorro reales."

El rol de la IA en la compra

De cara a este Cyber Monday, el 85% de los encuestados declaró que se vería influenciado a elegir una marca, tienda o producto por la recomendación de una IA. Por otro lado, recurren a la IA para identificar la mejor relación precio-beneficio (36%), comprobar si los descuentos son reales y valen la pena (33%), buscar sugerencias sobre los mejores modelos o marcas (30%) y entender más sobre el producto para tomar mejores decisiones (28%) .

En este contexto de alta adopción, entre quienes investigan compras con IA a través de múltiples fuentes (incluido el Buscador de Google), el 60% utiliza Gemini como su herramienta principal para orientar sus decisiones. Asimismo, el 76% de los usuarios de Visión General creada por IA y Modo IA en la Argentina afirma que puede tomar decisiones de compra más rápidamente gracias a estas tecnologías.

Sin embargo, la validación humana sigue siendo clave: el 39% busca que la recomendación venga acompañada de reseñas de personas reales. Es allí donde plataformas como YouTube cobran un rol fundamental:el 75% de los argentinos utiliza YouTube para informarse sobre productos y servicios y el 67% confía plenamente en las recomendaciones de los creadores de esta plataforma para sus decisiones de compra.

Anatomía de un consumidor más analítico y exigente

Para este Cyber Monday, el consumidor que va a estar muy exigente con las marcas: quiere comprar, pero dependerá de los descuentos que se ofrezcan: el grupo mayoritario (53%) son los "cazaofertas" que comprarán si y solo si encuentran ofertas relevantes que justifiquen el gasto; le siguen los "decididos" (37%), que saben exactamente qué van a comprar y están esperando el evento; y finalmente un grupo minoritario (10%), los "impulsivos" que van a decidir a último momento según el impacto de las oportunidades relámpago.

Por otro lado, la anticipación en las búsquedas se concentra principalmente en categorías como Decoración (62%), Viajes (61%) y Retail (56%), para las que los usuarios consultan precios entre tres meses y una semana antes del evento, recurriendo a múltiples canales e integrando la IA en su recorrido.

"Para las marcas, la fórmula del éxito en este Cyber Monday se sostiene sobre tres pilares: el interés nace en el producto, la viabilidad se decide en las cuotas y la compra se concreta si el envío es conveniente. Finalmente, la confianza es el hilo conductor: el comprador argentino busca calidad certificada, precios transparentes y certezas de entrega desde el primer clic", explica Magdalena Prat Gay.

Justamente, el consumidor busca el mejor precio, pero exige que la rebaja sea real y el producto de calidad: el 74% de los compradores declara que en Cyber Monday busca ofertas reales y precios verdaderamente únicos. Y el 53% exige calidad de producto, siendo el motivo principal que impulsa la compra. Pero el verdadero decisor de marca es la financiación: el 67% de los consumidores elegirá una marca u otra en función de las facilidades de pago que ofrezca con tarjeta de crédito. Y el 59% planea pagar sus compras con tarjeta, siendo las cuotas sin interés y los descuentos adicionales con tarjeta los factores más determinantes a la hora de decidir. Finalmente, el costo y tiempo de entrega contribuyen a concretar la compra: el envío a domicilio gratis se posiciona como el beneficio número uno más esperado para este Cyber Monday, superando incluso al pago en cuotas sin interés y al descuento directo.

Por otro lado, el Cyber Monday sigue siendo un evento omnicanal: la mayoría de las compras se planean hacer en sitios de e-commerce (62%) pero las tiendas físicas siguen siendo importantes (47%) y las apps ganan terreno (25%). De hecho, las aplicaciones se han convertido en una vidriera digital para este Cyber: el 72% las utiliza para sondear promociones, de los cuales el 47% lo hace en apps que ya tiene instaladas y un 25% descargará nuevas aplicaciones.

Las categorías preferidas para este Cyber Monday

• La intención de compra para este evento refleja algunos matices según cada generación.
• Generación Z (18-28 años): priorizará la categoría de Belleza y Cuidado Personal.
• Millennials (29-44 años): se enfocarán principalmente en Electrodomésticos.
• Generación X (45-60 años): priorizará compras en la categoría de TV, Audio y Video.
• Baby Boomers (61-64 años): buscarán fundamentalmente Ropa, Calzado y Accesorios.

• Squishy
• Notebook
• Pelota
• Yogurtera
• Moto eléctrica
• Camiseta Argentina
• Disfraces de Halloween
• Cámara
• Almohada cervical
• Camiseta de Messi