Comscore comenzó a desarmar sus operaciones en Latinoamérica y España
La compañía cerró sus operaciones funcionales en la región y solo mantiene un esqueleto legal para facturación. El primer cliente ya se va: Infobae dejará de usar la plataforma a partir del 1 de septiembre.
Comscore despidió a gran parte de su equipo en Latinoamérica como parte de la reestructuración global anunciada por la compañía. Entre los afectados están sus principales voceros en marketing, ventas y soporte, dejando las operaciones regionales únicamente a cargo del área financiera. La decisión genera incertidumbre tanto entre empleados como entre sus clientes, quienes ya evalúan alternativas de medición.
Cierres en cascada por toda la región
La situación no es exclusiva de Latinoamérica. España cerró su filial el 18 de agosto tras 15 años de operaciones, y México se encamina al cierre tras 17 años de presencia local.
En este último país, solo se mantendrá un representante de ventas. Los despidos también alcanzan a mercados europeos y Estados Unidos como parte del plan de reducción de costos de la compañía.
El movimiento representa la medida más significativa desde que Matt McLaughlin asumió como CEO en mayo de 2026, reemplazando a Jon Carpenter. McLaughlin, quien previamente se desempeñó como COO de DoubleVerify entre 2011 y 2022, ha centrado su estrategia en la reestructuración profunda de la compañía.
Las grietas operacionales
Según pudo saber Totalmedios a través de fuentes internas de la compañía, aunque las entidades legales en Latinoamérica continúan formalmente abiertas para mantener la facturación y cumplir con los contratos vigentes, las operaciones funcionales han sido prácticamente desmanteladas.
De acuerdo a estas mismas fuentes, Comscore sigue entregando datos a los clientes que cuentan con contratos activos bajo las condiciones pactadas. Sin embargo, existe una incertidumbre significativa respecto a aquellos clientes que no tienen contrato vigente o desean renovar sus servicios. "Al no haber prácticamente operaciones locales, es cuestionable quién podría firmar nuevas relaciones contractuales", señalan desde adentro de la compañía.
El primer movimiento de un cliente
La decisión ya ha generado que Infobae anuncie que a partir del 1 de septiembre dejará de utilizar el tag de medición de Comscore en su sitio web. El movimiento abre un nuevo escenario para los publishers de la región, que deberán evaluar qué alternativas de medición utilizan.
Números detrás de la reestructuración
En su comunicado oficial, Comscore indicó que con esta reducción de plantilla estima ahorros de entre 20 y 25 millones de dólares anuales. Los costos asociados al plan de reestructuración, principalmente indemnizaciones y gastos de remuneración, se ubican entre 7 y 9 millones de dólares.
La compañía adelantó que destinará "una parte de estos ahorros a la contratación de líderes clave que desempeñen un papel fundamental en la estrategia de retorno de la inversión y a una mayor inversión en los empleados que permanecen en la empresa, además de otras iniciativas de transformación".
El factor credibilidad
La pregunta que ronda en la industria es si Comscore seguirá siendo una fuente de referencia para el mercado. De acuerdo a fuentes internas, esto dependerá menos de la calidad del dato en sí mismo y más del contexto en el que se entrega. "Si Comscore sigue entregando datos, puede haber gente que lo siga utilizando, pero que sea de referencia dependerá de si pierde o no credibilidad en el mercado", señalan desde adentro de la compañía.
El vacío que deja Comscore en Latinoamérica abre una oportunidad para que otras plataformas de medición ocupen ese espacio, algo que diversos actores de la industria ya están evaluando.
Totalmedios se comunicó con Comscore para conocer más detalles sobre el alcance de la reestructuración y su impacto en las operaciones regionales. Un portavoz se limitó a señalar que "la compañía continúa prestando servicios a sus clientes en toda Latinoamérica y proporcionándoles los datos en los que confían", sin ofrecer información adicional.
