La novedosa estrategia de IA que usan Guapaletas y Abuela Goye para conectar con su comunidad
Guapaletas y Abuela Goye apuestan por personajes creados con inteligencia artificial desarrollados por Gennial para construir comunidades en redes sociales, aumentar el engagement y convertir el contenido en una herramienta de negocio con resultados medibles.
En este momento de las redes sociales, regido por el scroll infinito y la instantaneidad, conseguir atención es el verdadero reto que enfrentan las empresas. Ya no basta con tener presencia digital y publicación frecuente como era hace tiempo; ahora lo vital es generar engagement de la comunidad. Es ahí donde la IA se volvió una herramienta clave para marcas argentinas de renombre como lo son Guapaletas y Abuela Goye.
Bajo el nuevo liderazgo del empresario Esteban Wolf, Guapaletas, la reconocida marca de paletas heladas, se propuso dar un salto en su estrategia: transformar su audiencia digital en una comunidad activa, cercana y dinámica. Para lograrlo, se alió con Gennial, un laboratorio de contenido AI-native fundado en Argentina. Juntos diseñaron y ejecutaron una iniciativa integral enfocada en expandir su alcance a nuevos públicos a través del humor.
El gran protagonista de esta etapa es Guapo, un entrañable capibara animado desarrollado con inteligencia artificial que prácticamente cobra vida propia para conectar con su comunidad. No es el clásico animal que adoptan las marcas como su símbolo; este tiene hasta una cuenta en redes sociales donde interactúa como si fuera un influencer (@guapo.capibara).
En poco más de seis meses, el personaje superó los 20.000 seguidores en Instagram, algunos de sus contenidos alcanzaron más de 2,5 millones de visualizaciones orgánicas en los primeros días de publicación y las consultas hacia la empresa se multiplicaron por 9.
La estrategia comenzó a finales de 2025 con contenido protagonizado por Guapo sin referencias explícitas a Guapaletas, permitiéndole construir una comunidad propia antes de vincularse oficialmente con la marca como embajador. Parte del crecimiento del personaje estuvo asociado a la creación de historias y escándalos que impulsaron la conversación en redes sociales.
Esta iniciativa demuestra que la creatividad y la planificación estratégica junto con el poder de la inteligencia artificial forman un pilar fundamental hoy en la comunicación.
"Estamos viendo un cambio profundo en la forma en que las marcas construyen relevancia. La inteligencia artificial permite crear universos narrativos persistentes, personajes con identidad propia y estrategias de contenido que antes eran imposibles de sostener por costos y tiempos de producción", explica Adrián Garelik, CEO y cofundador de Gennial. "No estamos usando IA para hacer lo mismo más rápido, sino que estamos entendiendo cómo se cuentan historias cuando la tecnología cambia las reglas del juego".
La IA permite subirse rápido a las tendencias
Gennial usa su sistema de producción para sistematizar el desarrollo de propiedades intelectuales originales que viven en mundos digitales, ayudando a marcas a conseguir sus objetivos comerciales a través de historias que conectan con la audiencia correcta.
La creación de video es imbatible para conectar emocionalmente y hacer que la gente recuerde un mensaje. Las audiencias retienen un 95% más los mensajes cuando los ven en video o en imagen con movimiento. Además, en redes sociales los videos son compartidos 1.200% más veces que las imágenes y textos combinados.
Producir con IA permite subirse rápido a las tendencias y sostener volumen: hoy en la cuenta de Guapo se publica contenido casi diariamente y algunos acumulan millones de interacciones orgánicas. Estas métricas se traducen en cientos de consultas a la marca por mes para venta particular, franquicias y eventos, sobre todo cuando se aprovechan referencias a contextos de importancia para la comunidad como el reciente mundial de fútbol.
Más que promocionar la marca, Guapo personifica el espíritu de Guapaletas. Esa distinción convierte a un personaje de inteligencia artificial en un activo de negocio medible, con presencia digital activa todo el año a través de sketches y mini ficciones de situaciones cotidianas, incluyendo los productos de la empresa en contextos de humor y lifestyle.
De Guapaletas a Abuela Goye: una estrategia de IA diferenciada
El resultado fue tan fuerte que los mismos dueños de Guapaletas repitieron la estrategia: le encargaron a Gennial un segundo personaje, esta vez para otra de sus marcas, la mismísima Abuela Goye. Hasta entonces, la cara de la emblemática chocolatería originaria de Bariloche, bien querida por el público, era una figura del imaginario popular argentino.
Gennial aprovechó ese posicionamiento para construir su universo narrativo con estética hiperrealista y personalidad propia. Para diseñarla, el equipo se inspiró en sus propias abuelas: cada uno aportó algo de su carácter, preguntándose cómo serían ellas si tuvieran que ser influencers de cocina de repostería.
El personaje, que encarna una tierna señora animada con pelo cortito canoso, fue lanzado en julio de 2026 en la cuenta oficial de Abuela Goye y pensado como una propiedad intelectual que puede escalar. De hecho, la chocolatería argentina abrirá su primera sucursal en Brasil y desarrollará el personaje en portugués para ese mercado, algo que la IA facilita de forma sencilla.
Abuela Goye dio así un salto del imaginario popular a un personaje que vive en redes sociales, interactúa con su audiencia, genera conversación y construye comunidad activa. "Queríamos hacer algo distinto y nos animamos a experimentar para no quedarnos atrás", señaló al respecto Esteban Wolf, CEO de Guapaletas y Abuela Goye.
"La IA es algo fundamental donde todo emprendedor se tiene que meter. Es una revolución. La incógnita ahí es cómo puede sacarle rédito cada uno. Nosotros la estamos aprovechando en todo lo que nos hace ser más eficientes. Los personajes que desarrollamos para las redes forman parte de ese objetivo. Encontramos en esta tecnología una manera novedosa de fortalecer nuestra comunidad", destacó Wolf.
