Especialistas debaten en el eCommerce Day Perú sobre el futuro del comercio digital y la IA

El eCommerce Day Perú volvió a consolidarse como el principal espacio de encuentro para la comunidad del Digital Commerce del país. En una jornada marcada por el intercambio de experiencias, el análisis estratégico y la innovación, ejecutivos, emprendedores, retailers, marcas y proveedores tecnológicos debatieron sobre los cambios que están transformando la industria y el papel que tendrá la inteligencia artificial en la próxima etapa de crecimiento del ecosistema.

La decimoséptima edición del evento tuvo más de 2.000 registrados, 56 speakers y representantes de empresas de Perú y América Latina, quienes compartieron experiencias, investigaciones y casos reales sobre la evolución del comercio digital y los nuevos desafíos que enfrentan las organizaciones para construir negocios cada vez más integrados, eficientes y centrados en el cliente.

"El eCommerce Day Perú 2026 confirmó que el comercio digital peruano atraviesa uno de los momentos más sólidos de su historia. Los más de USD 15.000 millones que mueve el ecommerce, un ecosistema con más de 335.000 empresas digitalizadas, cerca de 20 millones de compradores digitales y un comercio que acumula 62 meses consecutivos de crecimiento son la evidencia de una industria que alcanzó madurez y hoy está preparada para dar el siguiente gran salto. Ese salto tiene nombre: IA Agéntica. Durante esta edición vimos cómo las principales marcas, retailers y empresas de servicios de Perú ya no están preguntándose si incorporar inteligencia artificial, sino cómo integrarla en toda su cadena de valor para tomar mejores decisiones, automatizar procesos, potenciar el talento humano y construir experiencias de comercio unificado con mayor rentabilidad.", destacó Marcos Pueyrredon, Presidente del eCommerce Institute y Co-Founder de VTEX.

A lo largo de la jornada, especialistas nacionales e internacionales analizaron el crecimiento de los marketplaces, el desarrollo del retail media, la evolución de la logística, los nuevos medios de pago digitales, las oportunidades del social commerce y la consolidación de modelos omnicanal capaces de integrar la experiencia física y digital bajo una misma estrategia.

En este contexto, el retail media se posicionó como una de las transformaciones más relevantes del comercio digital, al cambiar la lógica tradicional de monetización del retail. Los retailers comienzan a generar valor no solo a partir de la comercialización de productos, sino también mediante sus audiencias, sus datos, su tráfico y el conocimiento que tienen sobre el comportamiento de sus consumidores.

En Perú, esta tendencia todavía se encuentra en una etapa de desarrollo, aunque con importantes oportunidades de crecimiento. La evolución del modelo dependerá de la capacidad de los retailers para fortalecer sus herramientas tecnológicas, desarrollar talento especializado y mejorar sus capacidades de medición para construir propuestas de valor atractivas para las marcas.

"La gran evolución será pasar de retail media a commerce media, donde la publicidad no vive separada de la decisión de compra, sino integrada al journey completo del consumidor. Esto exige datos de primera mano bien gobernados, medición transparente, segmentación responsable, atribución confiable y una propuesta de valor clara para marcas y consumidores. Para el retailer, el desafío no es solo vender inventario publicitario; es construir una unidad de negocio que proteja la experiencia, genere ingresos incrementales y fortalezca la relación con las marcas. Bien diseñado, el retail media puede convertirse en un nuevo motor de rentabilidad y de conocimiento del cliente", destaca Pueyrredon.

Los especialistas coincidieron en que el futuro del retail media no estará en la simple venta de espacios publicitarios, sino en la capacidad de utilizar los datos para crear experiencias más relevantes y fortalecer la relación entre retailers, marcas y consumidores.