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09.06.2026 por TOTALMEDIOS
Capacitación y profesionalización: crece la formación técnica para mejorar el servicio de asistencia al hogar
A través de una academia especializada y un convenio con el Ministerio de Capital Humano, se impulsarán cursos para técnicos y prestadores vinculados a reparaciones domiciliarias, con foco en calidad de servicio y atención al cliente.
La propuesta busca elevar los estándares de atención en los servicios de asistencia domiciliaria, combinando capacitación técnica, herramientas de gestión y formación en atención al cliente para mejorar la experiencia de quienes reciben este tipo de asistencia.
"Este acuerdo nos permite ampliar ese impacto: seguir formando a nuestra red y, al mismo tiempo, abrir las puertas de la Academia a todos aquellos que ejercen un oficio y merecen la oportunidad de profesionalizarlo. En Iké entendemos que la excelencia en el servicio se construye desde adentro, y este es un paso concreto en esa dirección", completa.
Los cursos estarán dirigidos tanto a integrantes de la red de prestadores de la compañía como a personas con conocimientos previos en oficios como plomería, gas, electricidad, cerrajería, reparación de electrodomésticos y otros servicios vinculados al hogar.
La iniciativa parte de una premisa concreta: una buena asistencia no depende sólo de la rapidez de respuesta, sino también de la capacidad para diagnosticar correctamente, resolver con profesionalismo y brindar una experiencia confiable y clara para el cliente.
La Academia combinará tres ejes principales de formación: capacitación técnica aplicada a reparaciones y emergencias domiciliarias; atención al cliente y calidad de servicio; y herramientas de gestión profesional para técnicos y prestadores.
El lanzamiento de este programa representa la evolución de un trabajo que la compañía ya venía desarrollando con su red de prestadores. Entre 2025 y 2026 se realizaron capacitaciones presenciales y virtuales para técnicos y empresas proveedoras de distintas provincias del país, enfocadas en gestión, planificación y "El Arte de Servir".
Además de fortalecer la calidad del servicio, la iniciativa apunta a generar mayores oportunidades de desarrollo profesional para personas vinculadas a oficios técnicos, promoviendo actualización, especialización y herramientas para crecer en un mercado cada vez más exigente.
Con esta propuesta, Iké busca consolidar un modelo de asistencia domiciliaria centrado no sólo en la resolución técnica, sino también en la calidad, la confianza, la empatía y la profesionalización del servicio.
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