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30.03.2026 por TOTALMEDIOS
Mastercard impulsa en América Latina los pagos agénticos con transacciones en vivo
Mastercard realizó transacciones en vivo de pagos agénticos en América Latina y el Caribe junto a bancos y procesadores de la región, marcando el paso del comercio impulsado por inteligencia artificial desde la experimentación hacia su aplicación real a escala.
Mastercard anunció la ejecución exitosa de transacciones de pagos agénticos en vivo y de punta a punta en América Latina y el Caribe (LAC), marcando un avance significativo en el paso del comercio impulsado por inteligencia artificial desde el concepto hasta su aplicación en el mundo real. Estas transacciones demuestran cómo los agentes de IA pueden iniciar y completar pagos activamente en nombre de los clientes, con el consentimiento total del tarjetahabiente y utilizando la infraestructura de pagos existente.
Si bien el comercio agéntico continúa evolucionando, gran parte de la industria sigue enfocada en la preparación y la experimentación temprana. Estas transacciones demuestran que los pagos agénticos pueden operar hoy —de manera segura y a escala— dentro de la red de Mastercard y en regiones listas para su adopción. Todas las transacciones se realizaron en entornos controlados utilizando Mastercard Agent Pay, la infraestructura de la compañía diseñada para habilitar pagos seguros, escalables y confiables en el comercio agéntico.
Los procesadores y emisores participantes en la región, incluidos BAC, Banco de la Nación Argentina, Banco Falabella, Banco Galicia, Banco Itaú, Banco Ripley, Banco Security de BICE, Bancolombia (una empresa del Grupo Cibest), Banamex, Cencosud-Scotiabank, Davivienda, Dock, Evertec, Oriental Bank, Pomelo, Santander, y ueno bank ejecutaron transacciones en vivo, totalmente autorizadas, con tarjetas de débito y crédito para la compra de productos que van desde maquillaje y accesorios de belleza hasta comestibles y bienes digitales. Las transacciones fueron habilitadas en alianza con procesadores regionales y plataformas de pago para comercios, respaldando la autorización de punta a punta entre emisores, comercios y la red de Mastercard.
Estas compras en el mundo real ilustran cómo el comercio agéntico puede respaldar tanto casos de uso cotidianos como digitales. Todas las transacciones fueron plenamente autorizadas con el consentimiento del tarjetahabiente, y los participantes en el flujo de pago pudieron ver y reconocer claramente que la transacción fue realizada por un agente de IA.
Cómo funcionan los pagos agénticos
Los pagos agénticos permiten que agentes impulsados por IA busquen, recomienden y completen transacciones en nombre de los usuarios, manteniendo siempre a los consumidores en control. Al aplicar los mismos principios que sustentan los pagos con tarjeta a nivel global —seguridad, confianza, interoperabilidad y escala— Mastercard Agent Pay permite que las transacciones agénticas se ejecuten con:
El Agent Pay Acceptance Framework de Mastercard también está siendo aprovechado en la región para asegurar las transacciones agénticas, al requerir el registro y la verificación de los agentes antes de que se lleve a cabo cualquier transacción dentro de la red de Mastercard.
América Latina está lista para el comercio agéntico
Con casi el 100% de los emisores en América Latina ya habilitados con la tecnología de tokens agénticos de Mastercard, la región se encuentra en una posición única para adoptar los pagos agénticos a escala. Esta sólida base permite que las transacciones iniciadas por IA pasen del concepto a la ejecución sin necesidad de introducir nuevas infraestructuras ni credenciales. La ejecución exitosa de estas transacciones confirma que la infraestructura fundamental ya está en su lugar para respaldar el comercio impulsado por IA en múltiples países.
“Los pagos agénticos representan un cambio fundamental en la forma en que se inicia y se ejecuta el comercio”, señaló Andrea Scerch, presidente de Mastercard para América Latina y el Caribe. “Sobre la base del impulso inicial en la región, ahora estamos viendo cómo los pagos agénticos pasan del concepto a la realidad en toda América Latina, con socios que ejecutan activamente transacciones en entornos en vivo. Esto no es un ejercicio de laboratorio ni una hoja de ruta futura – son transacciones reales que ocurren hoy en nuestra red. Lo vemos como un paso crítico para construir un comercio impulsado por IA que sea confiable y escalable en toda la región”.
Declaraciones de clientes
“En BAC, la innovación consiste en anticipar cómo nuestros clientes querrán interactuar con el comercio en el futuro. Participar en estas primeras transacciones iniciadas por agentes nos permite explorar cómo la inteligencia artificial puede convertirse en un participante confiable en los pagos, trabajando junto con la infraestructura de tarjetas existente. Este hito refuerza nuestro compromiso de dar forma a la próxima etapa del comercio digital en Centroamérica y de estar preparados a medida que las experiencias agenticas evolucionan de la experimentación al uso cotidiano”, dijo Jaime Compte, Vicepresidente Senior Corporativo de Banca de Personas, Pymes & Medios de Pago de BAC.
Banco de la Nación Argentina afirmó: “Estamos impulsando una profunda transformación digital orientada a ofrecer soluciones más ágiles, seguras y escalables para millones de argentinos. La participación en estas transacciones agénticas representa un paso significativo en ese camino, incorporando nuevas tecnologías que amplían las capacidades del ecosistema de pagos sin comprometer los más altos estándares de seguridad y gobernanza”.
“Desde la perspectiva de Banco Falabella, incorporar pagos iniciados por agentes es especialmente relevante, ya que es responder una tendencia de consumo creciente entre nuestros clientes. Participar en estas transacciones tempranas nos permitió observar cómo las compras impulsadas por inteligencia artificial pueden incorporarse a experiencias reales de compra, manteniendo al mismo tiempo los estándares de seguridad y autorización exigidos en el ecosistema de pagos”, comentó Maia Hojman, Gerente General, en Banco Falabella.
“Las transacciones de hoy son solo el comienzo. Vemos un gran potencial para los pagos agénticos en compras cotidianas, servicios digitales y nuevas experiencias para los consumidores a medida que el ecosistema continúa evolucionando. Nuestra colaboración con Mastercard en Agent Pay garantiza que estemos construyendo ese futuro con la seguridad, la transparencia y la confianza del cliente como ejes centrales”, afirmó Liliana Vásquez, VP de Pagos, Flows y Seguros del Grupo Cibest.
“Estas primeras transacciones son solo un punto de partida. Con Mastercard, pudimos probar una transacción iniciada por un agente para ver cómo funciona el comercio impulsado por IA bajo condiciones reales de autorización. Es un primer paso sólido que refuerza la importancia de seguir evolucionando los controles de emisores y la preparación operativa a medida que los pagos de agentes maduren”, señaló Sinead O’Connor, CEO de Banca de Consumo en Banamex.
Banco Itaú destacó: “Trabajar de cerca con Mastercard nos dio la confianza para pasar de la conversación a la ejecución. El enfoque con Agent Pay aseguró que la confianza, la trazabilidad y la visibilidad para el emisor estuvieran integradas en el flujo desde el inicio, y no añadidas posteriormente”.
“En Dock, estamos orgullosos de asociarnos con Mastercard en este importante avance. A medida que las transacciones se vuelven más inteligentes y fluidas, una infraestructura confiable cumple un rol clave para llevar esta innovación a la adopción en el mundo real”, comentó Henrique Casagrande, CEO SaaS de Dock.
Lo que sigue
Mastercard continuará trabajando con socios en toda América Latina y el Caribe para expandir los casos de uso, incorporar nuevos participantes y escalar los pagos agénticos de manera responsable.
A través de su creciente portafolio de productos, servicios y capacidades agénticas —que incluye Mastercard Agent Pay, Mastercard Agent Suite, Mastercard Developers Agent Toolkit y Mastercard Virtual C-Suite— la compañía está ofreciendo soluciones integrales diseñadas para respaldar el crecimiento, la escala y la preparación del comercio agéntico en todo el ecosistema a nivel global.
Estas capacidades ayudan a emisores, comercios y empresas a adoptar de forma segura modelos de comercio impulsados por IA, manteniendo altos estándares de confianza, transparencia y control.
En esta nota:
Si bien el comercio agéntico continúa evolucionando, gran parte de la industria sigue enfocada en la preparación y la experimentación temprana. Estas transacciones demuestran que los pagos agénticos pueden operar hoy —de manera segura y a escala— dentro de la red de Mastercard y en regiones listas para su adopción. Todas las transacciones se realizaron en entornos controlados utilizando Mastercard Agent Pay, la infraestructura de la compañía diseñada para habilitar pagos seguros, escalables y confiables en el comercio agéntico.
Estas compras en el mundo real ilustran cómo el comercio agéntico puede respaldar tanto casos de uso cotidianos como digitales. Todas las transacciones fueron plenamente autorizadas con el consentimiento del tarjetahabiente, y los participantes en el flujo de pago pudieron ver y reconocer claramente que la transacción fue realizada por un agente de IA.
Cómo funcionan los pagos agénticos
Los pagos agénticos permiten que agentes impulsados por IA busquen, recomienden y completen transacciones en nombre de los usuarios, manteniendo siempre a los consumidores en control. Al aplicar los mismos principios que sustentan los pagos con tarjeta a nivel global —seguridad, confianza, interoperabilidad y escala— Mastercard Agent Pay permite que las transacciones agénticas se ejecuten con:
- Tokens agénticos, que protegen las credenciales de pago almacenadas en los agentes de IA mediante datos dinámicos y criptográficos, brindando a los emisores total visibilidad y control.
- Autenticación biométrica integrada a través de Mastercard Payment Passkeys, junto con trazabilidad y protecciones contra el fraude.
- Transparencia de extremo a extremo para emisores y comercios a lo largo de todo el ciclo de vida de la transacción.
El Agent Pay Acceptance Framework de Mastercard también está siendo aprovechado en la región para asegurar las transacciones agénticas, al requerir el registro y la verificación de los agentes antes de que se lleve a cabo cualquier transacción dentro de la red de Mastercard.
América Latina está lista para el comercio agéntico
Con casi el 100% de los emisores en América Latina ya habilitados con la tecnología de tokens agénticos de Mastercard, la región se encuentra en una posición única para adoptar los pagos agénticos a escala. Esta sólida base permite que las transacciones iniciadas por IA pasen del concepto a la ejecución sin necesidad de introducir nuevas infraestructuras ni credenciales. La ejecución exitosa de estas transacciones confirma que la infraestructura fundamental ya está en su lugar para respaldar el comercio impulsado por IA en múltiples países.
“Los pagos agénticos representan un cambio fundamental en la forma en que se inicia y se ejecuta el comercio”, señaló Andrea Scerch, presidente de Mastercard para América Latina y el Caribe. “Sobre la base del impulso inicial en la región, ahora estamos viendo cómo los pagos agénticos pasan del concepto a la realidad en toda América Latina, con socios que ejecutan activamente transacciones en entornos en vivo. Esto no es un ejercicio de laboratorio ni una hoja de ruta futura – son transacciones reales que ocurren hoy en nuestra red. Lo vemos como un paso crítico para construir un comercio impulsado por IA que sea confiable y escalable en toda la región”.
Declaraciones de clientes
“En BAC, la innovación consiste en anticipar cómo nuestros clientes querrán interactuar con el comercio en el futuro. Participar en estas primeras transacciones iniciadas por agentes nos permite explorar cómo la inteligencia artificial puede convertirse en un participante confiable en los pagos, trabajando junto con la infraestructura de tarjetas existente. Este hito refuerza nuestro compromiso de dar forma a la próxima etapa del comercio digital en Centroamérica y de estar preparados a medida que las experiencias agenticas evolucionan de la experimentación al uso cotidiano”, dijo Jaime Compte, Vicepresidente Senior Corporativo de Banca de Personas, Pymes & Medios de Pago de BAC.
Banco de la Nación Argentina afirmó: “Estamos impulsando una profunda transformación digital orientada a ofrecer soluciones más ágiles, seguras y escalables para millones de argentinos. La participación en estas transacciones agénticas representa un paso significativo en ese camino, incorporando nuevas tecnologías que amplían las capacidades del ecosistema de pagos sin comprometer los más altos estándares de seguridad y gobernanza”.
“Desde la perspectiva de Banco Falabella, incorporar pagos iniciados por agentes es especialmente relevante, ya que es responder una tendencia de consumo creciente entre nuestros clientes. Participar en estas transacciones tempranas nos permitió observar cómo las compras impulsadas por inteligencia artificial pueden incorporarse a experiencias reales de compra, manteniendo al mismo tiempo los estándares de seguridad y autorización exigidos en el ecosistema de pagos”, comentó Maia Hojman, Gerente General, en Banco Falabella.
“Las transacciones de hoy son solo el comienzo. Vemos un gran potencial para los pagos agénticos en compras cotidianas, servicios digitales y nuevas experiencias para los consumidores a medida que el ecosistema continúa evolucionando. Nuestra colaboración con Mastercard en Agent Pay garantiza que estemos construyendo ese futuro con la seguridad, la transparencia y la confianza del cliente como ejes centrales”, afirmó Liliana Vásquez, VP de Pagos, Flows y Seguros del Grupo Cibest.
“Estas primeras transacciones son solo un punto de partida. Con Mastercard, pudimos probar una transacción iniciada por un agente para ver cómo funciona el comercio impulsado por IA bajo condiciones reales de autorización. Es un primer paso sólido que refuerza la importancia de seguir evolucionando los controles de emisores y la preparación operativa a medida que los pagos de agentes maduren”, señaló Sinead O’Connor, CEO de Banca de Consumo en Banamex.
Banco Itaú destacó: “Trabajar de cerca con Mastercard nos dio la confianza para pasar de la conversación a la ejecución. El enfoque con Agent Pay aseguró que la confianza, la trazabilidad y la visibilidad para el emisor estuvieran integradas en el flujo desde el inicio, y no añadidas posteriormente”.
“En Dock, estamos orgullosos de asociarnos con Mastercard en este importante avance. A medida que las transacciones se vuelven más inteligentes y fluidas, una infraestructura confiable cumple un rol clave para llevar esta innovación a la adopción en el mundo real”, comentó Henrique Casagrande, CEO SaaS de Dock.
Lo que sigue
Mastercard continuará trabajando con socios en toda América Latina y el Caribe para expandir los casos de uso, incorporar nuevos participantes y escalar los pagos agénticos de manera responsable.
A través de su creciente portafolio de productos, servicios y capacidades agénticas —que incluye Mastercard Agent Pay, Mastercard Agent Suite, Mastercard Developers Agent Toolkit y Mastercard Virtual C-Suite— la compañía está ofreciendo soluciones integrales diseñadas para respaldar el crecimiento, la escala y la preparación del comercio agéntico en todo el ecosistema a nivel global.
Estas capacidades ayudan a emisores, comercios y empresas a adoptar de forma segura modelos de comercio impulsados por IA, manteniendo altos estándares de confianza, transparencia y control.
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