“ComunicándoNOS” episodio 4: El desafío de comunicar en la era de los datos infinitos
En un nuevo episodio del ciclo “ComunicándoNOS” por los 20 años de Marcas junto a TotalMedios, Jonatan Zinger —Head of Data & Analytics Strategy en Dentsu Creative New York— reflexiona sobre la fragilidad de las certezas en comunicación, la convivencia entre datos y creatividad y los dilemas éticos que se plantean a partir de la inteligencia artificial.
Jonatan Zinger es uno de los especialistas latinoamericanos más relevantes en estrategia de datos, análisis y marketing global. Desde su rol en Dentsu Creative Nueva York, Zinger explora la paradoja central de esta era: tenemos más herramientas que nunca, pero menos certezas que antes.
“Nos convencimos de que todo es medible, pero no todas las mediciones son fiables”, advierte. Para Zinger, el cortoplacismo domina a la industria y empuja a evaluar campañas únicamente por su conversión inmediata. “Eso es pan para hoy y hambre para mañana. El desafío es entender el impacto real en la marca, no sólo en el clic”.
En la conversación, también profundiza en el vínculo entre datos y creatividad. “Los datos están para apuntalar, no para asfixiar. La imaginación sigue siendo lo que no se puede automatizar”, sostiene. Y advierte que muchas veces las ideas nacen antes que el brief, y el rol del análisis es aportar contexto, no imponer fórmulas.
La irrupción de la inteligencia artificial ocupa buena parte del diálogo. Zinger describe un escenario de oportunidades profundas, pero también de riesgos éticos que la industria no puede ignorar. “Sólo porque podemos hacer algo, no significa que debamos hacerlo”, afirma, especialmente al hablar de personalización extrema y privacidad. “El futuro no es automatizarlo todo, sino decidir qué queremos re-humanizar”
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Desde su mirada global, también reivindica el valor del enfoque latinoamericano: “Hay una sensibilidad humana en la región que hoy es clave. En un mundo que corre detrás de la velocidad, Latinoamérica tiene una oportunidad única de aportar profundidad”.
