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06.11.2025 por TOTALMEDIOS
Cuáles son los clientes más valorados por las agencias chilenas
A través de Marketer Scope, fué realizado por primera vez en Chile un estudio que analiza las opiniones de los profesionales de agencias, tanto creativas como de medios sobre cuáles y cómo son los clientes ideales de las agencias, así como los mejor valorados. En el Ranking global de Clientes Mejor Valorados destacan Sodimac, Walmart y COPEC.
El estudio se llevó a cabo entre los meses de enero a marzo de 2025, a partir de las entrevistas a 184 profesionales que trabajan en agencias creativas y de medios (130 en agencias creativas y 54 en agencias de medios).
El cliente ‘ideal’ según las agencias
Cuando se pregunta a los entrevistados por las características que definirían al cliente ‘ideal’ destacan: la Búsqueda de relaciones con agencias a largo plazo (91,3%), la Identificación de objetivos y preparación de buenos briefings (89,1%) y la Apuesta por la creatividad (84,7%), la Remuneración adecuada (78,7%), el Conocimiento de su marca y consumidor (78,7%), la Profesionalidad y seniority del equipo (77%), el Respeto por los tiempos (76%), y el Compartir información pre y post campaña (76%).
En base a estas características, las marcas que más se aproximan más al cliente ‘ideal’ son: Entel, Banco de Chile y CCU.
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Los clientes mejor valorados
Los profesionales también evaluaron a sus clientes actuales en una serie de atributos clave, los más relevantes fueron: Cuando los profesionales evalúan a sus clientes actuales en una serie de 12 atributos sugeridos, los más relevantes fueron: Cuentan con buenos profesionales en sus equipos de marketing (66,3%), Comparten datos y resultados que nos ayudan a entender su negocio (64,8%), Comparten resultados que nos permiten aprender para siguientes campañas (64%), y Los interlocutores del día a día tienen nivel para tomar decisiones (63,2%).
En conjunto, y teniendo en cuenta las posiciones de las marcas en cada uno de esos doce atributos, se elabora el Ranking Global de Clientes Mejor Valorados por los profesionales de agencias, donde destacan Sodimac, Walmart y COPEC (seguidos de Carozzi, Nestlé, Agrosuper, Entel, Nissan, Claro y Cencosud).
Según Frédéric Messina, Research Manager de SCOPEN, “El MARKETER SCOPE Chile 2025-2026 confirma que las relaciones sólidas, la transparencia y la apuesta por la creatividad son los pilares que más valoran las agencias. Las marcas que trabajan las relaciones con sus agencias en base a ellos, crean vínculos de calidad que revierten en los resultados”.
VER INFORME COMPLETO:
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