MENU
Canal 26
Buscar Noticias
OSA Argentina
19.09.2025  por TOTALMEDIOS

VML presenta Future Shopper 2025: más de 25.000 consumidores revelan el futuro del retail

El estudio global de VML, basado en más de 25.000 encuestas en 16 mercados, anticipa cómo la omnicanalidad, la inteligencia artificial y las experiencias centradas en las personas marcarán el futuro del retail en los próximos años.

VML lanzó la 9.ª edición de su informe Future Shopper, elaborado a partir de una encuesta a más de 25.000 compradores en 16 mercados, que analiza las tendencias, desafíos y oportunidades que marcarán la próxima etapa del comercio a nivel global.

Entre los principales hallazgos se destacan:
Kantar IBOPE Media
  • Las fronteras difusas del retail: el crecimiento online muestra signos de meseta y el 62% de los consumidores ya expresa su preferencia por experiencias omnicanal.
  • La frustración silenciosa: persiste una desconexión entre las promesas de “centralidad en el cliente” de las marcas y la realidad que viven los usuarios, ya sea en experiencias móviles, personalización, entrega u opciones sostenibles.
  • El corazón humano del comercio: se observa un fuerte regreso a experiencias centradas en las personas, especialmente en un contexto donde el costo de vida afecta al 32% de los consumidores.
  • El resurgimiento de la búsqueda y el avance de la IA: la inteligencia artificial comienza a impactar en todo el recorrido del cliente, consolidándose como una herramienta clave para el futuro.
“El informe ofrece una hoja de ruta clara y respaldada por datos para que las empresas adapten sus estrategias y avancen con confianza hacia el futuro del retail”, destacó James Westoby, CEO de VML Enterprise Solutions para EMEA.

Desde la compañía remarcan que el compromiso está en ayudar a las empresas a navegar este escenario cambiante, conectándolas con los consumidores de manera más significativa y valiosa, a través de estrategias omnicanal, integración de IA y experiencias con foco humano.


En esta nota:

Otras noticias del día

Research

WeWork confirma en su informe global 2025 un cambio estructural hacia el trabajo flexible

El informe Member Year in Review 2025 de WeWork, basado en datos de más de 60.000 empresas a nivel global, confirma que la flexibilidad laboral dejó de ser una tendencia para convertirse en un cambio estructural, con una creciente demanda de espacios de trabajo premium centrados en la experiencia, el servicio y la colaboración. Ver más

Agencias

Havas Media Argentina asume la gestión digital regional de Prosegur Alarms

Prosegur Alarms amplió el alcance de su vínculo con Havas Media Argentina e incorporó a la agencia en la gestión integral de sus campañas digitales para Latinoamérica y Portugal, en el marco de una estrategia regional orientada a integrar branding y performance bajo una visión unificada. Ver más

Empresarias

DHL Global Forwarding designa a dos ejecutivos argentinos para liderar áreas clave en Latinoamérica

DHL Global Forwarding anunció nuevas designaciones en su estructura regional para Latinoamérica, con el nombramiento de Pablo Hanacek como Gerente de Proyectos Industriales y Javier Tavella como Gerente de Servicios de Agencia de Aduanas, en el marco de una reorganización global orientada a fortalecer su capacidad operativa y de respuesta en mercados estratégicos. Ver más

multimedia / campañas publicitarias

Hay que cerrar la grieta

Agencia: Monks Marca: Netflix Soporte: Tv - digital

Se creó una campaña que mezcla humor, clima navideño argentino y guiños a las típicas discusiones políticas de todos los años. Aprovechando que la serie está llegando a su desenlace, la idea es que, en estas fiestas, la única grieta sea la del Upside Down.

"Cada vez más Personal"

Agencia:Gut

Marca:Personal

Soporte:

Apertura COTO Puerto Mar del Plata

Agencia:Coto in house

Marca:Coto

Soporte:Tv - digital

Chill Your Feed

Agencia:Draftline global

Marca:Cerveza corona

Soporte:

Tu cuenta de hoy, pensando en mañana

Agencia:

Marca:Prex

Soporte:

Ver todos