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05.08.2025 por TOTALMEDIOS
“El futuro de la seguridad no puede ser solo inteligente; debe ser humano”
En diálogo con TotalMedios, Juan Ignacio Vidal, Director de Marketing de Verisure, explicó que la nueva campaña "Experta" busca conectar con una preocupación creciente en el país: sentirse seguros dentro del propio hogar. La campaña, producida por Jacaranda, muestra cómo la empresa actúa ante emergencias mediante un diálogo breve entre una experta en seguridad y una usuaria.
En ese marco, Juan Ignacio Vidal, director de Marketing de Verisure, explicó en entrevista con TotalMedios que la nueva pieza busca conectar con una inquietud cada vez más presente en la sociedad argentina: el deseo de sentirse protegidos dentro del propio hogar.
Con más de 310 personas a su cargo, Vidal lidera la estrategia de marketing de Verisure en Argentina, donde logró posicionar a la marca como referente en un mercado que demanda soluciones reales y humanas ante la creciente percepción de inseguridad. MBA del IAE y Máster de Finanzas de UCEMA, fue uno de los impulsores del concepto de que “el futuro de la seguridad no puede ser solo inteligente; debe ser humano”.
TotalMedios: ¿Cómo surgió el spot Experta y qué busca transmitir?
Juan Ignacio Vidal: Salidas, ZeroVision, Instalación, Generaciones y ahora Experta son los cinco spots que emitimos en lo que va del año y surgen de la campaña anual que hacemos en Argentina para que el hogar no viva una mala experiencia. En cada material mostramos una situación de la cotidianeidad y buscamos transmitir un mensaje de tranquilidad que impacte a la audiencia y así, podamos concientizar de las situaciones que pueden anticiparse y, por ende, prevenirse con Verisure.
Sabemos que los argentinos nos eligen y recomiendan por la tecnología innovadora que ofrecemos y la calidad del servicio porque el futuro de la seguridad no puede ser solo inteligente; debe ser humano.
T.M.: ¿Por qué decidieron centrar la historia en una conversación breve y directa con una experta en seguridad?
J.I.V.: La seguridad no debiera ser un tema complejo ni lejano. Detrás de nuestros desarrollos, hay profesionales capacitados y dispuestos a acompañar a cada cliente en un momento específico e importante de su vida como es elegir una empresa que proteja el hogar mientras queda sola o con sus seres queridos dentro y bienes materiales al descuido.
La figura de la experta simboliza esa cercanía y ese respaldo que brinda Verisure. En pocos segundos, transmite la confianza, claridad y empatía que nos propusimos mostrar en una escena para que los televidentes conozcan cómo actuamos ante una emergencia. Sabemos que el miedo a que algo suceda en el hogar es preocupante.
T.M.: ¿Cómo logran traducir una tecnología compleja en un mensaje claro, directo y que llame la atención del público / futuros clientes?
J.I.V.: Situaciones que acontecen en el día a día de nuestros expertos -como son los diálogos o las inquietudes que tienen las personas por saber más de los dispositivos- son los activos que diferencian a Verisure en el rubro como líderes de seguridad en Latinoamérica y Europa.
Nuestra identidad se refleja en los valores que guían el trabajo hacia la innovación y el deseo de seguir protegiendo personas con confianza y responsabilidad. Vivir este principio es fundamental para todos los que formamos parte de Verisure, ya que es el motor para seguir construyendo la confianza que constituye la base de nuestro continuo éxito.
T.M.: Experta es la quinta campaña del año, ¿qué objetivos tienen desde Marketing con esta frecuencia de comunicación?
J.I.V.: Verisure es más que una alarma, es un paquete de soluciones que resuelve de manera integral las problemáticas de seguridad actuales en hogares y comercios. Estamos presentes de forma constante en la vida de las personas, protegiendo y acompañando en cada momento.
Los spots producidos comparten la misma intención porque solo cuando se pone el foco en cada cliente te convertís en la mejor alarma. Experta es un buen ejemplo de eso, no solo explica cómo es posible evitar una mala experiencia gracias a los fotodetectores y al botón SOS del panel central, sino que construye una relación más cercana con quienes están buscando proteger lo que más les importa.
T.M.: ¿Qué insights del consumidor argentino motivaron esta campaña en particular?
J.I.V.: Existen tantos drivers de contratación como personas, preocupaciones, hogares y estilos de vida. La intención de compra de alarmas y, especialmente, los dispositivos conectados a una Central Receptora, desde donde se monitoree qué pasa en el inmueble es considerable para los potenciales compradores.
También lo es prevenir robos detectando intrusos antes de que vulneren la vivienda al igual que las notificaciones instantáneas en caso de robo. Actualmente, en Argentina, los desencadenantes para adquirir el servicio van desde personas que saben de alguien que sufrió un robo en su casa hasta haberse mudado o sentirse menos seguro que antes.
T.M.: ¿Cómo logran que Verisure sea percibida no solo como una empresa de alarmas, sino como una marca que protege personas?
J.I.V.: Somos personas que protegen personas. Revolucionamos la seguridad de los hogares y comercios. Hay clientes que confían sus vidas, sus casas y comercios en nosotros y esto no es gratis. Llevamos más de 35 años en 17 países haciéndolo bien y en Argentina, desde hace 6 años.
No tiene que ver con cuántas cosas de valor hay en la casa, sino con saber que las personas están protegidas porque hay una empresa con profesionales detrás. El orgullo de formar parte del día a día de las personas que protegemos nos hace sentirnos los protectores y líderes de la seguridad en Latinoamérica y Europa.
T.M.: ¿Cuál es el próximo paso en la estrategia de comunicación de Verisure luego del lanzamiento de Experta?
J.I.V.: La tecnología al servicio de la seguridad es un componente fundamental de la marca, pero, a pesar de la continua evolución de la IA, el deseo de las personas en la participación humana para la seguridad del hogar sigue siendo fuerte.
Cuando se combinan soluciones tecnológicas prácticas con la supervisión e intervención humana, el resultado es mucho más beneficioso. Los servicios de la compañía van alineados a ello y en constante evolución porque la innovación forma parte de nuestro ADN.
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