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24.07.2025
"Audi Reader", la nueva campaña de Ogilvy para Audi
Audi lanza “Audi Reader”, una herramienta basada en visión artificial que convierte el coche en su propio manual digital. Desarrollada por Ogilvy e integrada en la app myAudi&Me, la solución busca mejorar la experiencia del usuario y reducir el desconocimiento sobre las funciones del vehículo, que afecta al 68% de sus conductores.
Esta herramienta nace en un contexto de fuerte apuesta por la innovación: en 2024, Audi destinó 4.600 millones de euros a actividades de I+D, reafirmando su compromiso con el desarrollo tecnológico y la experiencia del cliente. Sin embargo, el 68% de sus conductores desconocen muchas de las funciones de su Audi.
Convertir el coche en su propio manual
Con solo enfocar cualquier parte del coche con la cámara del móvil, Audi Reader identifica en tiempo real botones, testigos o elementos del habitáculo, ofreciendo al usuario información clara y directa sobre su funcionamiento. El vehículo se convierte así en su propio manual digital.
La herramienta ha sido desarrollada con tecnología de reconocimiento de objetos, en colaboración con Roboflow, una startup especializada en visión artificial. El sistema fue entrenado con más de 10.000 imágenes capturadas de los 27 modelos actuales de Audi, etiquetando cada componente y vinculándolo con la información del manual del propietario.
Es un manual del coche. Y es mucho más
Audi Reader va más allá de ser solo una herramienta. A través de la app, los usuarios también pueden chatear con su asesor de posventa, solicitar una cita previa en el taller o incluso pedir asistencia en carretera. Una funcionalidad que refuerza la conexión entre cliente y marca, facilitando una experiencia de servicio mucho más integrada.
Con esta iniciativa, Audi demuestra una vez más ser una marca que escucha y responde a las necesidades de sus clientes. "La innovación no solo se aplica a la tecnología, sino también a cómo conectamos con nuestros clientes", explicó Emma Castells, CRM & BI Manager de Audi. Un servicio de vanguardia que supone dar un paso por delante de su competencia y que nos demuestra que, a veces, la innovación consiste en hacer que la tecnología resulte más sencilla y accesible para sus usuarios.
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