MENU
Canal 26
  1. Home
  2. Empresarias
Buscar Noticias
OSA Argentina
16.04.2025

Banco Columbia apuesta a la IA para potenciar su servicio al cliente y firma acuerdo estratégico con Aivo

El foco central de este acuerdo estratégico es potenciar la interacción con los clientes del banco mediante inteligencia artificial, elevando la personalización y la eficiencia del servicio. Dicha iniciativa permitirá redefinir el tráfico de consultas, habilitar nuevos canales de venta, impulsar la automatización de procesos, la gestión de portfolio y monetización de datos.

Reforzando su compromiso con la innovación y la transformación digital, Banco Columbia anunció una alianza con Aivo, compañía especializada en soluciones al cliente con inteligencia artificial. El foco central de este acuerdo estratégico es potenciar la interacción con los clientes del banco mediante inteligencia artificial, elevando la personalización y la eficiencia del servicio.

"La inteligencia artificial en el mundo financiero busca revolucionar la forma en que se gestionan las finanzas, permitiendo una mayor eficiencia y precisión en la toma de decisiones. Algunos de los objetivos más impactantes incluyen la automatización de procesos y la predicción de tendencias del mercado. La IA también puede mejorar la gestión de riesgos y la personalización de servicios financieros. En última instancia, la IA busca transformar la industria financiera, haciéndola más eficiente, segura y rentable con foco en atención personalizada, preferencia de los clientes, chatbots y asistentes virtuales con respuestas rápidas y precisas, acceso a los servicios 24/7, resolución de problemas, reducción de tiempo de espera, mejora en la satisfacción del cliente y personalización, eficiencia, información clara y en línea", comentó Silvana Sacchi, Marketing, Digital Channels, Products, PR & Global Business Strategy Manager.
Kantar IBOPE Media
Además, dicha iniciativa permitirá redefinir el tráfico de consultas, habilitar nuevos canales de venta, impulsar la automatización de procesos, la gestión de portfolio y monetización de datos. Esto, junto con los motores conversacionales basados en IA y los asistentes virtuales personalizados, permiten ofrecer un banco disponible las 24 horas, con una experiencia de usuario más intuitiva y eficiente.

"En un mundo financiero en constante evolución, la tecnología y la inteligencia artificial se han convertido en pilares clave para desarrollar productos y servicios más eficientes. La transformación digital no solo optimiza procesos, sino que también mejora la experiencia del cliente, quien está en el centro de todo lo que hacemos", cerró Sacchi.
 
En esta nota:
Banco Columbia
Inteligencia Artificial

Te puede interesar

Agentes de IA y el desafío de la ciberseguridad

Microsoft, AWS, Google Cloud, X y Vercel se reúnen en el evento más grande de IA en Buenos Aires

Mark Zuckerberg desvela sus planes con la IA: ¿hacia qué rumbo van Instagram, WhatsApp y Facebook?

Agentforce for Consumer Goods: automatización inteligente para ventas y servicio

Los marketers están entre el "miedo" a la IA o a "quedarse afuera"

La inteligencia artificial potencia la gestión sanitaria en América Latina

Otras noticias del día

Research

Los nuevos retos de las experiencias de marketing para papás de la Gen–Z

Hasta hace poco, las marcas solían hablarle al “papá tradicional” con mensajes de autoridad, fuerza o torpeza amable. Pero hoy, esos códigos se están volviendo obsoletos. Los nuevos padres de la Generación Z están redefiniendo qué significa ser papá, y también cómo quieren vivir, compartir y consumir esa experiencia. Ver más

Campañas

Con tono local y creatividad, PIBE impulsa la nueva campaña de Suzuki

La agencia PIBE desarrolló una nueva campaña para Suzuki con motivo del lanzamiento del Jimny 5 Puertas. Bajo una propuesta creativa que conecta con la identidad de la marca y el entusiasmo de su comunidad, la acción busca presentar la evolución del clásico modelo sin perder su espíritu original. Ver más

Medios

Súper domingo en América: Cine, espectáculos y análisis en vivo

Este domingo, América propone una programación especial para acompañar todo el día. Cine nacional, actualidad del espectáculo y un cierre a puro análisis político. Domingo de pélicula, Infama, GPS, entrevista de películas. Ver más

multimedia / campañas publicitarias

Dibu Martínez

Agencia: Gut Marca: Gillette Soporte: Tv, digital, redes sociales y vp

El comercial contó con la creatividad de la agencia GUT Buenos Aires, en el marco de su sponsoreo oficial de la Selección Argentina. La misma tuvo una ejecución integral en televisión, digital, redes sociales y vía pública, la campaña estará al aire en todo el país.

“Si vas, es mejor”

Agencia: The juju en argentina

Marca: Cabify argentina

Soporte: Tv - digital

“Tu banco de mañana, hoy”

Agencia: Zurda

Marca: Bbva argentina

Soporte: Tv - digital

"Apellidos"

Agencia: Mercado mccann

Marca: Schneider

Soporte: Tv - digital

Ahora lo sabes - Frankie

Agencia: The juju perú

Marca: Banco de crédito del perú

Soporte: Tv - digital

Ver todos
Suscribite a nuestro canal