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16.04.2025 por TOTALMEDIOS
Banco Columbia apuesta a la IA para potenciar su servicio al cliente y firma acuerdo estratégico con Aivo
El foco central de este acuerdo estratégico es potenciar la interacción con los clientes del banco mediante inteligencia artificial, elevando la personalización y la eficiencia del servicio. Dicha iniciativa permitirá redefinir el tráfico de consultas, habilitar nuevos canales de venta, impulsar la automatización de procesos, la gestión de portfolio y monetización de datos.
"La inteligencia artificial en el mundo financiero busca revolucionar la forma en que se gestionan las finanzas, permitiendo una mayor eficiencia y precisión en la toma de decisiones. Algunos de los objetivos más impactantes incluyen la automatización de procesos y la predicción de tendencias del mercado. La IA también puede mejorar la gestión de riesgos y la personalización de servicios financieros. En última instancia, la IA busca transformar la industria financiera, haciéndola más eficiente, segura y rentable con foco en atención personalizada, preferencia de los clientes, chatbots y asistentes virtuales con respuestas rápidas y precisas, acceso a los servicios 24/7, resolución de problemas, reducción de tiempo de espera, mejora en la satisfacción del cliente y personalización, eficiencia, información clara y en línea", comentó Silvana Sacchi, Marketing, Digital Channels, Products, PR & Global Business Strategy Manager.
"En un mundo financiero en constante evolución, la tecnología y la inteligencia artificial se han convertido en pilares clave para desarrollar productos y servicios más eficientes. La transformación digital no solo optimiza procesos, sino que también mejora la experiencia del cliente, quien está en el centro de todo lo que hacemos", cerró Sacchi.
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