MENU
Canal 26
  1. Home
  2. Agencias
Buscar Noticias
OSA Argentina
27.03.2025  por TOTALMEDIOS

CX Day 2025 en Costa Rica: tendencias, aprendizajes y casos de éxito en experiencia del cliente y del empleado

El pasado 19 de marzo, se celebró en Costa Rica una nueva edición del CX Day, el evento que reunió a líderes y profesionales de la experiencia del cliente y del colaborador en una jornada centrada en innovación, tendencias y transformación digital.

El pasado 19 de marzo, el CX Day Costa Rica 2025 reunió a cientos de profesionales, expertos y líderes de la industria en una jornada llena de aprendizaje, innovación y networking. El encuentro, reconocido como uno de los más importantes en materia de Customer Experience (CX) y Employee Experience (EX), fue un espacio clave para debatir sobre las tendencias, desafíos y oportunidades que están transformando la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes y colaboradores.

Desde la bienvenida, el evento marcó la pauta con una atmósfera de entusiasmo y expectativa. Pablo Gallardo, host del evento, dio inicio a la jornada resaltando la importancia de la inteligencia artificial, la digitalización y la personalización en la evolución de la experiencia del cliente y del colaborador.
Kantar IBOPE Media
La jornada estuvo marcada por ponencias de alto nivel, en donde expertos compartieron estrategias innovadoras y casos de éxito en diversas industrias. Uno de los momentos más esperados fue la ponencia "Experiencia del Cliente 360°: Integración de Canales y Comunicación con Propósito", presentada por Juliana M. Quinteros, Head of Service and CX en Dentalia. Durante su intervención, abordó la importancia de la omnicanalidad y la personalización para construir experiencias fluidas y memorables.

Otra charla destacada fue "Experiencia que Conquista: de la satisfacción a la conexión", en la que Leticia Arguedas Solís, Directora de Experiencia de Marca en Banco Nacional, explicó cómo las pequeñas acciones pueden generar conexiones emocionales que fomenten confianza y lealtad.

Finalmente, la jornada cerró con una charla inspiradora a cargo de Amalia Ortuño, pentacampeona mundial de CrossFit Adaptado, quien con su ponencia "¿De qué tamaño son tus sueños?" dejó una poderosa reflexión sobre la resiliencia, la mentalidad positiva y la perseverancia para alcanzar grandes metas.

El CX Day Costa Rica 2025 reafirmó su posición como el mayor encuentro de EX y CX en Latinoamérica, ofreciendo un espacio de aprendizaje y colaboración para todos los asistentes. Con un enfoque en la innovación y la transformación digital, la jornada dejó en claro que la experiencia del cliente y del colaborador seguirá siendo un pilar fundamental para el éxito empresarial.
 
En esta nota:
CX Day Costa Rica 2025

Otras noticias del día

Empresarias

Jeep acompañará al equipo Ellerstina en el 132º Abierto Argentino de Polo

Por duodécimo año consecutivo, Jeep acompañará al equipo Ellerstina Indios Chapaleufú en el 132º Abierto Argentino de Polo, el torneo más importante del calendario mundial. En esta temporada, la marca será nuevamente el vehículo oficial del conjunto de General Rodríguez quienes competirán a bordo de los modelos Jeep Compass y Jeep Commander en sus versiones Blackhawk. Ver más

Campañas

La UAI celebra sus 30 años con un film que invita a repensar el modelo universitario del siglo XXI

La producción combina ciencia ficción y documental para recorrer las transformaciones del sistema universitario a través de la tecnología, la inclusión y la innovación. Dirigida a promover el debate sobre los desafíos del siglo XXI, la propuesta reafirma el compromiso de la UAI con una educación más flexible, humana y orientada al cambio. Ver más

Campañas

Havas desarrolla la campaña de Halloween 2025 para KFC Costa Rica

En Costa Rica, KFC y la agencia Havas lanzaron una original campaña de Halloween que une el espíritu de la festividad con uno de los productos más emblemáticos de la marca: las alitas. Bajo el concepto “Completá tu disfraz con Viernes de Alitas”, la iniciativa convierte el hueso en un símbolo del disfraz y celebra la autenticidad y el humor característicos de KFC. Ver más

multimedia / campañas publicitarias

"El día está para Chocotella"

Agencia: Don by havas Marca: Pepsico chocotella Soporte: Tv y web

Chocotella se convirtió en un éxito dentro del portafolio de la compañía y es reconocida como una de las marcas más valiosas del mercado mexicano, según el reporte BrandZ de la consultora Kantar. La segunda parte de la acción fue desarrollada por Don by Havas.

YPF lanza “Sabés que estamos”: una campaña que celebra el vínculo con los argentinos

Agencia:

Marca:

Soporte:Tv - digital - radio - redes sociales

"Home for the Holidays"

Agencia:Droga5

Marca:Facebook

Soporte:Tv - digital

“Rockeala en la pega”

Agencia:Springtime

Marca:Rockstar chile

Soporte:Tv y web

"Cuidar no es solo cosa de mujeres"

Agencia:Mccann panamá

Marca:Pnud

Soporte:Tv y web

Ver todos
Suscribite a nuestro canal