Se llevó a cabo el CX Day Colombia en Bogotá
El pasado miércoles 23 de octubre se realizó el mayor encuentro de EX y CX en Latinoamérica. Contó con más de cuatrocientas personas registradas quienes se encontraron para debatir y continuar aprendiendo sobre las tendencias claves de la disciplina.
El encuentro no estuvo solo enfocado en las presentaciones lideradas por oradores expertos quienes compartieron sus estrategias, casos de éxito y recomendaciones en torno al EX y CX; sino que también los asistentes pudieron participar de actividades interactivas y culturales.
Uno de los aspectos más destacados fue CX Escape Mission donde los participantes tenían que resolver una serie de preguntas para salir victoriosos del desafío y demostrar sus conocimientos en torno al tema. Al final de la jornada los ganadores recibieron un premio entregado por Customer Scoops.
Además, durante los descansos para tomar un café y para almorzar, Invest InBogotá, una agencia dedicada a la promoción de inversión en la ciudad, hizo presente un espectáculo de danzas típicas del país que le permitió a los asistentes adentrase y disfrutar de una actividad cultural. Estos espacios dieron lugar a que las personas pudieran compartir actividades de networking, permitiéndoles interactuar e intercambiar ideas.
Otro aspecto interesante de la jornada fue un panel de debate donde expertos compartirán sus visiones sobre cómo es posible integrar estrategias de CX junto con Inteligencia Artificial para mejorar los procesos de atención y contacto con los clientes.
El CX Day Colombia 2024 fue patrocinado por: Zoho, Customer Scoops, Starckloud, Numia, GSE, Genesys, Informationsys, Knowmax, Clientix, WOW! Customer Experience, PWI, A+V.
