Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Empresarias
Empresas familiares en la Argentina: el desafío de sostener el legado generación tras generación
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
- HDS COMUNICACIONPasantes p realización audiovisual
- HDS COMUNICACIONPASANTIA Estudiantes
- Empresa de via publicaAsistente de Area Comercial
- Primera impresionAdministracion
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
18.09.2024 por TOTALMEDIOS
VTEX adquiere Weni para mejorar su plataforma
La adquisición fortalece la plataforma de comercio unificado de VTEX, optimizando el soporte al cliente a través de varios medios, incluidos Whatsapp, Webchat, Instagram y otros canales para un soporte personalizado y tambien mejorando las experiencias post-compra para empresas B2B y B2C de primer nivel.
VTEX ha demostrado un impacto económico notable, con marcas empresariales que han visto ahorros de USD $5.8M después de migrar de sistemas heredados a VTEX. La incorporación de Weni aborda una consideración crítica en el ecosistema de plataformas de comercio al mejorar la eficiencia y las experiencias del cliente, al mismo tiempo que aborda los altos costos asociados con los sistemas de centros de llamadas obsoletos. La adquisición de Weni por parte de VTEX atiende las diversas preferencias de los clientes, ofreciendo soporte a través de varios medios, incluidos Whatsapp, Webchat, Instagram y otros canales para un soporte personalizado. "Algunos retailers gastan el 10% o más de sus ingresos en soporte al cliente. Nuestro objetivo con Weni es ofrecer una solución "end-to-end" CX innovadora que siga validando nuestro reconocimiento como líderes en comercio B2C y B2B por IDC y aumentando el retorno de inversión que las marcas reciben con VTEX" dijo Alexandre Soncini, cofundador de VTEX y responsable de la adquisición.
En línea con el compromiso de VTEX con la eficiencia y los resultados medibles, Weni by VTEX se ofrecerá como una solución de Software como Servicio (SaaS). El modelo de precios estará basado en resultados, con una tarifa de éxito vinculada a las interacciones con el cliente resueltas por agentes de IA sin intervención humana. Este enfoque innovador garantiza que VTEX y sus clientes estén alineados para impulsar la reducción de costos y mejorar la experiencia del cliente.
VTEX y Weni ya comparten clientes que han encontrado éxito en ambas plataformas, como Grupo Cencosud, un conglomerado minorista líder con presencia en América Latina, los Estados Unidos y China. La empresa multinacional que cotiza en bolsa aprovechó la solución de Weni al implementar un canal de comunicación inteligente para ofrecer mensajes basadas en datos a sus clientes. Esto resultó en un aumento del 30% en la satisfacción del cliente. Al proporcionar un enfoque innovador para mejorar su experiencia de cliente con Weni, Grupo Cencosud transformó cada interacción en una oportunidad para aumentar las ventas y profundizar la lealtad a la marca.
"La adquisición de Weni representa un hito significativo en la estrategia de VTEX de ser la columna vertebral del comercio conectado, ofreciendo una plataforma de CX completa, impulsada por datos e IA" dijo Alexandre Soncini, cofundador de VTEX. "Esto se alinea con lo que creemos que es el futuro del comercio digital, que llamamos Concierge Commerce. Mientras los vendedores en tienda están empoderados con herramientas para participar en el trayecto omnichannel, la solución de Weni extiende este servicio al cliente exclusivo y eficiente. Esta unificación de canales hace que el consumidor sienta que todo el proceso de compra es personalizado y bien respaldado, como un servicio de conserjería" añadió Soncini.
Te puede interesar
Otras noticias del día
Empresarias
Comercio agéntico: cuando la IA pone a la logística en el centro del e-commerce
El crecimiento del e-commerce dejó al descubierto una brecha cada vez más visible entre la promesa de venta y la capacidad operativa real. En ese contexto, el comercio agéntico se posiciona como una respuesta. Para Shipnow, el cambio de fondo pasa por tomar mejores decisiones antes de que aparezca el problema. Ver más
Empresarias
Empresas familiares en la Argentina: el desafío de sostener el legado generación tras generación
Las empresas familiares representan el 80% del entramado productivo argentino, generan cerca del 70% del empleo privado y aportan alrededor del 60% del PBI, pero su continuidad dista de ser la norma: solo una de cada tres logra pasar a la segunda generación y menos del 20% cuenta con un plan formal de sucesión. Ver más
Medios
Radio ONE 103.7 suma a su programación ONE CLUB
Se trata de un set exclusivo para la emisora de dos horas a cargo del reconocido DJ y productor estadounidense, Rick Wade una figura central en la historia del house Mundial. El nuevo segmento semanal va los viernes de 22 a 00 hs. Ver más
Rating de cable: TN, C5N y A24 fueron canales más vistos en abril
Smiles Argentina revela las tendencias de viaje de los argentinos previo al Hot Sale 2026
Ranking de Streaming: en abril, Luzu TV, TN y Telefe fueron los canales en vivo más vistos en Youtube
Telefe y APTRA anunciaron los nominados a los Premios Martín Fierro 2026
Radiografía del consumo digital 2025 en Argentina: cuáles son los sitios más visitados y cómo impacta la IA
Sitios digitales: Infobae retuvo el liderazgo en marzo y Ámbito e iProfesional mostraron las mayores subas del mes
