Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
Tenemos todo lo que no todos...Agencia:Humo rojo
Marca:Puerto madryn
Soporte:Radio, contenido digital
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
- Punto 23 srlVendedor de publicidad
- Empresa de via publicaVendedores
- Via publicaAsistente de Area Comercial
- ClasicaPasantes marketing
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
18.09.2024 por TOTALMEDIOS
VTEX adquiere Weni para mejorar su plataforma
La adquisición fortalece la plataforma de comercio unificado de VTEX, optimizando el soporte al cliente a través de varios medios, incluidos Whatsapp, Webchat, Instagram y otros canales para un soporte personalizado y tambien mejorando las experiencias post-compra para empresas B2B y B2C de primer nivel.
VTEX ha demostrado un impacto económico notable, con marcas empresariales que han visto ahorros de USD $5.8M después de migrar de sistemas heredados a VTEX. La incorporación de Weni aborda una consideración crítica en el ecosistema de plataformas de comercio al mejorar la eficiencia y las experiencias del cliente, al mismo tiempo que aborda los altos costos asociados con los sistemas de centros de llamadas obsoletos. La adquisición de Weni por parte de VTEX atiende las diversas preferencias de los clientes, ofreciendo soporte a través de varios medios, incluidos Whatsapp, Webchat, Instagram y otros canales para un soporte personalizado. "Algunos retailers gastan el 10% o más de sus ingresos en soporte al cliente. Nuestro objetivo con Weni es ofrecer una solución "end-to-end" CX innovadora que siga validando nuestro reconocimiento como líderes en comercio B2C y B2B por IDC y aumentando el retorno de inversión que las marcas reciben con VTEX" dijo Alexandre Soncini, cofundador de VTEX y responsable de la adquisición.
En línea con el compromiso de VTEX con la eficiencia y los resultados medibles, Weni by VTEX se ofrecerá como una solución de Software como Servicio (SaaS). El modelo de precios estará basado en resultados, con una tarifa de éxito vinculada a las interacciones con el cliente resueltas por agentes de IA sin intervención humana. Este enfoque innovador garantiza que VTEX y sus clientes estén alineados para impulsar la reducción de costos y mejorar la experiencia del cliente.
VTEX y Weni ya comparten clientes que han encontrado éxito en ambas plataformas, como Grupo Cencosud, un conglomerado minorista líder con presencia en América Latina, los Estados Unidos y China. La empresa multinacional que cotiza en bolsa aprovechó la solución de Weni al implementar un canal de comunicación inteligente para ofrecer mensajes basadas en datos a sus clientes. Esto resultó en un aumento del 30% en la satisfacción del cliente. Al proporcionar un enfoque innovador para mejorar su experiencia de cliente con Weni, Grupo Cencosud transformó cada interacción en una oportunidad para aumentar las ventas y profundizar la lealtad a la marca.
"La adquisición de Weni representa un hito significativo en la estrategia de VTEX de ser la columna vertebral del comercio conectado, ofreciendo una plataforma de CX completa, impulsada por datos e IA" dijo Alexandre Soncini, cofundador de VTEX. "Esto se alinea con lo que creemos que es el futuro del comercio digital, que llamamos Concierge Commerce. Mientras los vendedores en tienda están empoderados con herramientas para participar en el trayecto omnichannel, la solución de Weni extiende este servicio al cliente exclusivo y eficiente. Esta unificación de canales hace que el consumidor sienta que todo el proceso de compra es personalizado y bien respaldado, como un servicio de conserjería" añadió Soncini.
Te puede interesar
Otras noticias del día
Capacitación
La Noche de las Librerías llega con más escenarios y nuevos circuitos barriales
La Noche de las Librerías celebrará su 15ª edición el sábado 22 de noviembre, con seis escenarios simultáneos sobre la Av. Corrientes y una programación que incluye charlas, lecturas, talleres, música, radio en vivo y descuentos. Más de 70 librerías y espacios culturales de distintos barrios se sumarán a la propuesta, que se extenderá de 18 a 1 hs. Ver más
Medios
Llegan los Premios Martín Fierro Latino Miami 2025: dónde y cuándo verlos en vivo
Este domingo 23, Miami vuelve a convertirse en la capital del talento latino con una nueva edición del Martín Fierro Latino Miami 2025. La ceremonia conducida por Ronen Suarc comenzará desde las 22. América TV y DirecTV transmitirán para la Argentina y la región. Ver más
Research
La TV celebra su día: el medio lidera el entretenimiento y la información en los hogares
Kantar IBOPE Media revela cómo se transformó el ecosistema audiovisual en Argentina, con datos que muestran que el 94% de los argentinos mira contenidos audiovisuales cada mes y que la TV es el centro del entretenimiento hogareño. Ver más
Se anunciaron los nominados a los Martín Fierro de Cable 2025
Havas Media Network es el grupo #1 en el Ranking RECMA
Con un spot, Mercado Pago lanzó una edición limitada de su tarjeta de crédito firmada por Franco Colapinto
SWAG Running y PUMA llevan el running argentino al desafío extremo de The Speed Project
“ComunicándoNOS” episodio 3: “La publicidad que no parece publicidad”
Paramount se retira y Yankelevich toma el mando de Chilevisión
multimedia / campañas publicitarias
"Not para Fantasmear"
La acción fue desarrollada por Febrero Made con el objetivo central de posicionar a la marca como sinónimo de tecnología, diseño y calidad para el andar urbano. La campaña incluye piezas para vía pública, RRSS, medios digitales y plataformas de streaming.
Agencia:Humo rojo
Marca:Puerto madryn
Soporte:Radio, contenido digital