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16.07.2024 por TOTALMEDIOS
WOW! Customer Experience presentó su nuevo framework estratégico
El nuevo framework de WOW! Customer Experience tiene como objetivo abordar cada aspecto de la relación cliente-empresa, ofreciendo soluciones integrales que abarcan desde Capacitaciones, Diagnóstico CX, Transformación CX, hasta Programa VOC, Diseño Estratégico y Plataformas tecnológicas.
El nuevo framework de WOW! Customer Experience tiene como objetivo abordar cada aspecto de la relación cliente-empresa, ofreciendo soluciones integrales que abarcan desde Capacitaciones, Diagnóstico CX, Transformación CX, hasta Programa VOC, Diseño Estratégico y Plataformas tecnológicas. Con este enfoque holístico, las empresas pueden mejorar significativamente cada punto de contacto con sus clientes, garantizando una experiencia excepcional y consistente.
Diagnóstico CX: Análisis detallado que identifica oportunidades de mejora y optimiza cada interacción con los clientes.
Programa VOC (Voice of Customer): Herramientas para recoger, analizar y actuar sobre las opiniones de los clientes, asegurando que sus voces sean escuchadas y valoradas.
Diseño Estratégico: Planificación y ejecución de estrategias que superan las expectativas de los clientes en cada interacción.
Plataformas y Tecnología CX: Soluciones tecnológicas innovadoras que integran, automatizan y mejoran la experiencia del cliente.
Transformación CX: Implementación de cambios estratégicos que generan resultados tangibles y mejoran la percepción del cliente.
Con el nuevo rebranding, WOW! Customer Experience no sólo renueva su imagen, sino que reafirma su compromiso con la excelencia y la innovación en la disciplina Experiencia de Cliente. La nueva identidad visual refleja la evolución de la empresa y su enfoque en ofrecer soluciones modernas y efectivas para sus clientes: www.wowcx.com
"Estamos emocionados de presentar nuestro nuevo framework y rebranding. Nuestro objetivo es proporcionar a las empresas las herramientas y estrategias necesarias para crear experiencias de cliente memorables y duraderas. Este lanzamiento es un paso importante en nuestra misión de transformar la manera en que las marcas se relacionan con sus clientes", comentó Marcelo Nardini, Director General y Cofundador de WOW! Customer Experience.
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La pieza se articula con la campaña anterior de estaciones “Sabés que estamos” y pone en valor la presencia de la marca incluso en los formatos y territorios más inesperados: la playa, el verano y el movimiento constante de la temporada alta.
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