El CX Day regresa a Chile con el eje temático Experiencias con Impacto Positivo
El próximo 10 de julio tendrá lugar el CX Day Chile 2024. Bajo el lema "Experiencias con Impacto Positivo", abordará las tendencias del sector, como la IA Generativa, Omnicanalidad, ROI, Sustentabilidad y Transformación Cultural.
El próximo 10 de julio, en Santiago de Chile, tendrá lugar uno de los encuentros más esperados por los profesionales de EX y CX: el CX Day Chile 2024. Organizado por CX Events, este encuentro anual reúne a más de 3.000 expertos y líderes de la industria, tanto a nivel nacional como internacional.
Bajo el lema "Experiencias con Impacto Positivo", el CX Day 2024 abordará las tendencias más relevantes del sector, destacando temas clave como la IA Generativa, Omnicanalidad, ROI, Sustentabilidad y Transformación Cultural. Este evento no solo busca explorar las últimas innovaciones en CX y EX, sino también compartir prácticas que generan conexiones significativas con los clientes y fortalecen el compromiso de los colaboradores.
La jornada, que se desarrollará de 8:30 a 13:30 horas, estará marcada por la participación de destacados oradores y paneles de discusión especializados. Se trata de dos paneles imperdibles: "AI Governance + CX: prácticas efectivas para garantizar el uso ético y responsable de la IA", donde se analizará el impacto ético de la IA en la experiencia del cliente; y "¿Cómo podemos vincular EX y Sustentabilidad para promover una cultura de bienestar entre los colaboradores?", donde se explorará la integración de prácticas sostenibles en el lugar de trabajo.
Una novedad destacada para este año son las Keynote Sessions: empresas líderes compartirán casos de éxito inspiradores, mostrando cómo están transformando la experiencia del cliente y del colaborador en sus organizaciones. Entre ellas, se destaca la participación de Felipe Montegu, CX Strategy & Design Director en Globant; e Isabel Swinburn Matte, Head of Experience Design en BCI. Ellos hablarán del partnership entre Globant y BCI; y explicarán cómo transformaron la Experiencia Física de BCI con el objetivo de alcanzar una omnicanalidad innovadora.
El encuentro es sin costo, pero se requiere registro previo a través del siguiente enlace. Además, para aquellos que no puedan asistir de forma presencial, el CX Day Chile 2024 se transmite también en vivo, garantizando la participación de todos los asistentes.
Acompañan al CX Day Chile 2024: Zoho, DHL, Globant, WOW Customer Experience, Minor Hotels, Tottus, Nike Chile, Medallia, Ipsos, BCI, Pedidos Ya, A+V, Adecco, Falabella, Aeropost, Nuam, PWI.
