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28.06.2024
Marina Scándalo: “Adaptarse a las tendencias es crucial para mantener a la marca competitiva y vanguardista”
En entrevista con Totalmedios, la Coordinadora de Digital & Social Media de pulpo detalló las novedades de la consultora y las claves para entender el negocio digital desde una mirada integral. También adelantó los desafíos para lo que resta del 2024.
Marina Scándalo, Coordinadora de Digital & Social Media de pulpo, aseguró en entrevista con Totalmedios que “una estrategia digital integral maximiza la presencia digital de las marcas y optimiza la interacción con las audiencias”, incluyendo desde la “creación de contenido hasta la gestión proactiva de la interacción en línea”, agregó.
pulpo es una consultora de relaciones públicas y comunicación que recientemente celebró sus 10 años en el mercado. Entre otras novedades, se encuentra fortaleciendo el departamento de Digital & Social Media, dirigido por la Licenciada en Comunicación Social en la Universidad de Rosario, quien admitió que “nos centramos en gestionar y optimizar la presencia digital de la empresa o marca en diversas plataformas en línea”.
“El objetivo principal del departamento es crear, mantener y fortalecer la imagen y la comunicación en el universo digital. Esto consiste en la planificación y ejecución de campañas digitales; la creación de contenido atractivo y relevante; la gestión de comunidades en línea; el análisis de métricas y la adaptación de estrategias en función de los resultados obtenidos, entre otros”, detalló la Especialista en Marketing Online.
Además de coordinar de forma integral el área digital de pulpo, Marina también se desempeña como Communication Manager de Wootic, empresa de servicios especializados en ecosistemas digitales y modelos de negocios.
Totalmedios: ¿En qué consisten las nuevas estrategias y el fortalecimiento que están implementando en el departamento de Digital & Social Media?
Marina Scándalo: Para nosotros, lo más importante es poder acompañar a nuestros asesorados durante todo el proceso de implementación y dar seguimiento a las estrategias definidas alineadas al plan inicial. Sabemos que es frecuente encontrar marcas de múltiples sectores y diversos tamaños que se lanzan a su presencia digital sin una estrategia clara y objetivos concretos. Por este motivo, entendemos que uno de los servicios claves es brindar un asesoramiento en estrategia digital, realizando un análisis de la situación actual de los activos digitales y planteando luego la estrategia, los objetivos y la táctica para alcanzarlos.
Teniendo en cuenta estos aspectos, el enfoque de este servicio es integral ofreciendo una gama diversa de soluciones diseñadas para maximizar la presencia digital de las marcas y optimizar la interacción con las audiencias, abarcando desde la creación de contenido hasta la gestión proactiva de la interacción en línea. No se trata sólo de comunicar sino de participar de la conversación con los clientes actuales y audiencia en general, llevando esto también a hacer que pulpo digital esté en el corazón de la marca, es decir, gestionando la conversación y la experiencia con los clientes.
Sumamos valor realizando el asesoramiento sobre la implementación y el desarrollo de productos digitales según la industria de cada cliente. No solo ayudamos a promocionar productos actuales, sino que colaboramos a pensar y desarrollar novedosos productos digitales.
T.M.: ¿Cuál es la importancia de entender el negocio digital desde una mirada integral?
M.S.: El mundo digital y, en especial, las redes sociales permiten a las marcas crear vínculos y relaciones con las audiencias que poseen las mismas motivaciones y objetivos. pulpo Digital & Social Media brinda sus soluciones desde una visión integradora con los demás servicios de la consultora como BRAND & CORPORATE PR, BRAND EXPERIENCE y BRAND DESIGN & ADVERTISING. De esta forma, logramos una comunicación unificada llegando a las audiencias con un mensaje unívoco a través de los diferentes canales, que permite a las empresas adaptarse eficazmente a un entorno digital en constante cambio y aprovechar al máximo las oportunidades que este ofrece.
En sí, la adaptación a las nuevas tecnologías y las tendencias es crucial para mantener a la marca competitiva y vanguardista, promoviendo la capacidad de adaptación en un entorno digital dinámico.
T.M.: Desde pulpo destacan que “somos aliados estratégicos para generar contenidos relevantes”, ¿qué criterio utilizan para saber cuándo un contenido es relevante?
M.S.: pulpo Digital utiliza una combinación de conocimiento profundo de la audiencia, optimización para motores de búsqueda, creación de contenido de alta calidad y análisis de datos para asegurar que el contenido generado sea relevante y efectivo para alcanzar los objetivos estratégicos de sus clientes.
Como aliado estratégico en la generación de contenidos, utilizamos varios criterios claves basados en las mejores prácticas de marketing de contenido y análisis de datos. Estos aseguran que el contenido creado no sólo sea valioso para la audiencia, sino también efectivo para cumplir los objetivos de la empresa / marca. Por ejemplo: segmentación de audiencia; creación de perfiles detallados de los clientes ideales para entender mejor sus motivaciones; monitoreo de las tendencias del mercado y de la industria para poder crear contenido que esté alineado con las discusiones actuales y temas de interés, entre otros.
T.M.: En este camino, ¿qué roles cumplen la tecnología y las herramientas de comunicación y relacionamiento?
M.S.: La tecnología y las herramientas de comunicación juegan roles cruciales en la ejecución de labores dentro de un entorno digital, facilitando una amplia gama de funciones que mejoran la eficacia y la capacidad de adaptación de las estrategias empresariales.
Sabemos que la tecnología nos acerca y enseña, pero también que hay que aprender a hacer un buen uso de ella. Ya que constituye una herramienta fundamental para optimizar estrategias digitales, mejorar la operatividad y fortalecer la relación con los clientes; y, como consecuencia, contribuir al éxito y crecimiento de las empresas en el entorno digital.
En pulpo Digital somos un equipo interdisciplinario de profesionales de distintas partes del mundo que aporta no sólo conocimiento específico en cada área de trabajo, sino que lo hace posible a través de la tecnología. Somos conscientes de que el trabajo en equipo es lo que nos diferencia, une y aporta. Estamos en constante evolución y entendemos que -para seguir creciendo- debemos mantenernos siempre a la vanguardia. Aprendemos continuamente y aprovechamos la tecnología para implementar soluciones innovadoras.
T.M.: ¿Cuál es la clave del éxito para destacar una marca en un inmenso universo digital?
M.S.: Creo que no hay una clave para el éxito, ¡o por lo menos no una sola! Sí creo que existe una combinación de factores que nos puede acercar a ello (y estoy segura de que trabajamos fuertemente para eso). Estos radican en una combinación de estrategias bien integradas y ejecutadas que abordan diversos aspectos del marketing digital y la gestión de marca.
Algunos elementos que considero fuertes son: destacar una marca en el universo digital requiere una estrategia integral que combine un profundo conocimiento de la audiencia, contenido de alta calidad, optimización técnica, presencia activa en redes sociales, publicidad efectiva, excelente experiencia de usuario, análisis constante y una fuerte construcción de comunidad. La capacidad de adaptarse rápidamente a las tendencias y los cambios en el entorno digital también es esencial para mantener una ventaja competitiva. Pero también el poder entender un concepto clave, que es el trabajo en equipo, confiar en tu equipo, para mi es fundamental.
El todo es la suma de las partes, que hace que el trabajo brille y luzca mejor. Y eso creo que es más que fundamental. Una buena combinación entre la estrategia y el equipo.
T.M.: ¿Qué significa e implica la incorporación de Sponsors Connections al departamento? ¿Cuáles son las expectativas y los objetivos?
M.S.: La incorporación de un partner como Sponsor Connections es un valor agregado para pulpo Digital por tratarse de un servicio realmente innovador que no ofrece ninguna Consultoría Digital en LatAm. Se espera que la colaboración genere nuevas oportunidades de negocio y asociaciones estratégicas para pulpo, sus clientes y Sponsor Connections. Y buscamos mejorar el retorno de inversión (ROI), incrementar la visibilidad y el alcance de los patrocinios a través de estrategias efectivas con relaciones públicas y acciones digitales de pulpo.
Por otro lado, siempre estamos pensando en realizar nuevas asociaciones y alianzas para incrementar nuevos servicios como valor agregado y seguir sumando servicios de calidad para desarrollar productos únicos.
T.M.: Considerando que tienen más de 760 campañas de PR, más de 96 experiencias de marca, más de 1 millón de engagement & reach y más de 48 contenidos creados, ¿cuáles son las novedades para lo que resta del año?
M.S.: Estamos trabajando fuertemente para duplicar nuestros resultados y mantenernos a la vanguardia de la innovación. Este año, en particular, nos enfocamos en el área digital, conscientes de los grandes desafíos que nos esperan. Contamos con un equipo excepcional que respalda cada decisión con profesionalismo, pasión y dedicación, impulsando el desarrollo de cada una de las marcas que nos acompañan.
Tenemos novedades emocionantes y esperamos que continúen conociéndonos y eligiéndonos para expandirnos juntos en nuevas campañas de PR también. Algunas de nuestras iniciativas más destacadas son Realidad Aumentada y Virtual: implementación de experiencias inversivas en nuestras campañas para captar la atención de la audiencia y ofrecer momentos memorables; Experiencias de Marca Interactivas y Personalizadas; y Eventos Híbridos y Virtuales para crear experiencias de marca únicas y adaptadas a las necesidades de nuestra audiencia.
Estas iniciativas son sólo el comienzo. Juntos, seguiremos alcanzando nuevas metas y explorando novedosas fronteras en el mundo digital.
En esta nota:
pulpo es una consultora de relaciones públicas y comunicación que recientemente celebró sus 10 años en el mercado. Entre otras novedades, se encuentra fortaleciendo el departamento de Digital & Social Media, dirigido por la Licenciada en Comunicación Social en la Universidad de Rosario, quien admitió que “nos centramos en gestionar y optimizar la presencia digital de la empresa o marca en diversas plataformas en línea”.
Además de coordinar de forma integral el área digital de pulpo, Marina también se desempeña como Communication Manager de Wootic, empresa de servicios especializados en ecosistemas digitales y modelos de negocios.
Totalmedios: ¿En qué consisten las nuevas estrategias y el fortalecimiento que están implementando en el departamento de Digital & Social Media?
Marina Scándalo: Para nosotros, lo más importante es poder acompañar a nuestros asesorados durante todo el proceso de implementación y dar seguimiento a las estrategias definidas alineadas al plan inicial. Sabemos que es frecuente encontrar marcas de múltiples sectores y diversos tamaños que se lanzan a su presencia digital sin una estrategia clara y objetivos concretos. Por este motivo, entendemos que uno de los servicios claves es brindar un asesoramiento en estrategia digital, realizando un análisis de la situación actual de los activos digitales y planteando luego la estrategia, los objetivos y la táctica para alcanzarlos.
Teniendo en cuenta estos aspectos, el enfoque de este servicio es integral ofreciendo una gama diversa de soluciones diseñadas para maximizar la presencia digital de las marcas y optimizar la interacción con las audiencias, abarcando desde la creación de contenido hasta la gestión proactiva de la interacción en línea. No se trata sólo de comunicar sino de participar de la conversación con los clientes actuales y audiencia en general, llevando esto también a hacer que pulpo digital esté en el corazón de la marca, es decir, gestionando la conversación y la experiencia con los clientes.
Sumamos valor realizando el asesoramiento sobre la implementación y el desarrollo de productos digitales según la industria de cada cliente. No solo ayudamos a promocionar productos actuales, sino que colaboramos a pensar y desarrollar novedosos productos digitales.
T.M.: ¿Cuál es la importancia de entender el negocio digital desde una mirada integral?
M.S.: El mundo digital y, en especial, las redes sociales permiten a las marcas crear vínculos y relaciones con las audiencias que poseen las mismas motivaciones y objetivos. pulpo Digital & Social Media brinda sus soluciones desde una visión integradora con los demás servicios de la consultora como BRAND & CORPORATE PR, BRAND EXPERIENCE y BRAND DESIGN & ADVERTISING. De esta forma, logramos una comunicación unificada llegando a las audiencias con un mensaje unívoco a través de los diferentes canales, que permite a las empresas adaptarse eficazmente a un entorno digital en constante cambio y aprovechar al máximo las oportunidades que este ofrece.
En sí, la adaptación a las nuevas tecnologías y las tendencias es crucial para mantener a la marca competitiva y vanguardista, promoviendo la capacidad de adaptación en un entorno digital dinámico.
T.M.: Desde pulpo destacan que “somos aliados estratégicos para generar contenidos relevantes”, ¿qué criterio utilizan para saber cuándo un contenido es relevante?
M.S.: pulpo Digital utiliza una combinación de conocimiento profundo de la audiencia, optimización para motores de búsqueda, creación de contenido de alta calidad y análisis de datos para asegurar que el contenido generado sea relevante y efectivo para alcanzar los objetivos estratégicos de sus clientes.
Como aliado estratégico en la generación de contenidos, utilizamos varios criterios claves basados en las mejores prácticas de marketing de contenido y análisis de datos. Estos aseguran que el contenido creado no sólo sea valioso para la audiencia, sino también efectivo para cumplir los objetivos de la empresa / marca. Por ejemplo: segmentación de audiencia; creación de perfiles detallados de los clientes ideales para entender mejor sus motivaciones; monitoreo de las tendencias del mercado y de la industria para poder crear contenido que esté alineado con las discusiones actuales y temas de interés, entre otros.
T.M.: En este camino, ¿qué roles cumplen la tecnología y las herramientas de comunicación y relacionamiento?
M.S.: La tecnología y las herramientas de comunicación juegan roles cruciales en la ejecución de labores dentro de un entorno digital, facilitando una amplia gama de funciones que mejoran la eficacia y la capacidad de adaptación de las estrategias empresariales.
Sabemos que la tecnología nos acerca y enseña, pero también que hay que aprender a hacer un buen uso de ella. Ya que constituye una herramienta fundamental para optimizar estrategias digitales, mejorar la operatividad y fortalecer la relación con los clientes; y, como consecuencia, contribuir al éxito y crecimiento de las empresas en el entorno digital.
En pulpo Digital somos un equipo interdisciplinario de profesionales de distintas partes del mundo que aporta no sólo conocimiento específico en cada área de trabajo, sino que lo hace posible a través de la tecnología. Somos conscientes de que el trabajo en equipo es lo que nos diferencia, une y aporta. Estamos en constante evolución y entendemos que -para seguir creciendo- debemos mantenernos siempre a la vanguardia. Aprendemos continuamente y aprovechamos la tecnología para implementar soluciones innovadoras.
T.M.: ¿Cuál es la clave del éxito para destacar una marca en un inmenso universo digital?
M.S.: Creo que no hay una clave para el éxito, ¡o por lo menos no una sola! Sí creo que existe una combinación de factores que nos puede acercar a ello (y estoy segura de que trabajamos fuertemente para eso). Estos radican en una combinación de estrategias bien integradas y ejecutadas que abordan diversos aspectos del marketing digital y la gestión de marca.
Algunos elementos que considero fuertes son: destacar una marca en el universo digital requiere una estrategia integral que combine un profundo conocimiento de la audiencia, contenido de alta calidad, optimización técnica, presencia activa en redes sociales, publicidad efectiva, excelente experiencia de usuario, análisis constante y una fuerte construcción de comunidad. La capacidad de adaptarse rápidamente a las tendencias y los cambios en el entorno digital también es esencial para mantener una ventaja competitiva. Pero también el poder entender un concepto clave, que es el trabajo en equipo, confiar en tu equipo, para mi es fundamental.
El todo es la suma de las partes, que hace que el trabajo brille y luzca mejor. Y eso creo que es más que fundamental. Una buena combinación entre la estrategia y el equipo.
T.M.: ¿Qué significa e implica la incorporación de Sponsors Connections al departamento? ¿Cuáles son las expectativas y los objetivos?
M.S.: La incorporación de un partner como Sponsor Connections es un valor agregado para pulpo Digital por tratarse de un servicio realmente innovador que no ofrece ninguna Consultoría Digital en LatAm. Se espera que la colaboración genere nuevas oportunidades de negocio y asociaciones estratégicas para pulpo, sus clientes y Sponsor Connections. Y buscamos mejorar el retorno de inversión (ROI), incrementar la visibilidad y el alcance de los patrocinios a través de estrategias efectivas con relaciones públicas y acciones digitales de pulpo.
Por otro lado, siempre estamos pensando en realizar nuevas asociaciones y alianzas para incrementar nuevos servicios como valor agregado y seguir sumando servicios de calidad para desarrollar productos únicos.
T.M.: Considerando que tienen más de 760 campañas de PR, más de 96 experiencias de marca, más de 1 millón de engagement & reach y más de 48 contenidos creados, ¿cuáles son las novedades para lo que resta del año?
M.S.: Estamos trabajando fuertemente para duplicar nuestros resultados y mantenernos a la vanguardia de la innovación. Este año, en particular, nos enfocamos en el área digital, conscientes de los grandes desafíos que nos esperan. Contamos con un equipo excepcional que respalda cada decisión con profesionalismo, pasión y dedicación, impulsando el desarrollo de cada una de las marcas que nos acompañan.
Tenemos novedades emocionantes y esperamos que continúen conociéndonos y eligiéndonos para expandirnos juntos en nuevas campañas de PR también. Algunas de nuestras iniciativas más destacadas son Realidad Aumentada y Virtual: implementación de experiencias inversivas en nuestras campañas para captar la atención de la audiencia y ofrecer momentos memorables; Experiencias de Marca Interactivas y Personalizadas; y Eventos Híbridos y Virtuales para crear experiencias de marca únicas y adaptadas a las necesidades de nuestra audiencia.
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