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24.05.2024

Lanzamiento VTEX Vision: insights, estrategias y resultados escalables

VTEX anunció el lanzamiento de VTEX Vision, una presentación semestral destinada a empoderar a las empresas que buscan impulsar su crecimiento en un entorno donde los costos de adquisición de clientes están en aumento y pueden surgir barreras económicas para expandir sus operaciones.

VTEX, la plataforma de comercio composable y completa para grandes empresas B2C y B2B, anunció el lanzamiento de VTEX Vision, una presentación semestral destinada a empoderar a las empresas que buscan impulsar su crecimiento en un entorno donde los costos de adquisición de clientes están en aumento y pueden surgir barreras económicas para expandir sus operaciones.

En su edición Spring '24, VTEX Vision proporcionará a la base de clientes de la plataforma –2600 clientes B2C y B2B en todo el mundo con 3500 tiendas online en 43 países– una vitrina digital de innovaciones, además de actualizaciones potenciadas para garantizar que la plataforma VTEX mantenga su relevancia tanto para las marcas B2B como B2C, ahora y en el futuro. VTEX también aprovechará esta presentación digital interactiva, disponible aquí, para mostrar las múltiples posibilidades que las marcas tienen a su disposición directamente desde el dashboard de VTEX.
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"En un mercado dinámico como el actual, donde las altas tasas de interés y los crecientes costos de adquisición de clientes se convirtieron en desafíos comunes, las empresas necesitarán aprovechar el poder de una plataforma de comercio que sistemáticamente ofrece productos de alta calidad, fortalece los canales de ventas orgánicos y aumenta los márgenes de ganancia", afirmó Santiago Naranjo, CRO de VTEX. "Las innovaciones que ofrecemos en VTEX Vision atienden directamente esta demanda estratégica. Basándonos en el feedback, los datos, el comportamiento del consumidor y las tendencias de la industria, conseguimos traducir toda esta información en soluciones prácticas. Este es un momento decisivo en el que destacamos el enorme potencial de una plataforma de comercio adaptada a las empresas de hoy y los desafíos del mañana".

A continuación, un resumen de las principales novedades que VTEX anunciará en la edición Spring '24 (y estreno mundial) de VTEX Vision:

VTEX Ad Network para aumentar el alcance digital y la conversión
VTEX Ad Network surge como una poderosa solución en medio del crecimiento de las empresas y el asombroso aumento del 222 % en el costo de adquisición de nuevos clientes. Este incremento se registró en el periodo entre 2013 y 2022 como consecuencia, en gran parte, de la creciente competencia y los gastos en publicidad. Esta innovadora red permite que las empresas creen y gestionen perfectamente espacios publicitarios en diversos storefronts, aprovechando la optimización alimentada por IA para obtener tasas más altas de conversión y clics. Además, ofrece segmentación precisa, subastas competitivas y monitoreo integral de campañas publicitarias para impulsar los ingresos y optimizar los esfuerzos publicitarios de manera eficiente, al tiempo que garantiza que medidas de seguridad sólidas protejan los datos y las operaciones de gran valor.

Una interacción más personal con WhatsApp y VTEX Por medio de WhatsApp, una de las plataformas de mensajería más populares del mundo, VTEX da la bienvenida a tácticas de conversión de ventas personalizadas, empoderando a 2600 marcas para interactuar con sus clientes de manera efectiva. La integración del creador de cuentas de WhatsApp Business en el Admin VTEX optimiza las campañas segmentadas, la personalización alimentada por IA, los mensajes personalizados para recuperación de carritos y el monitoreo de campañas en tiempo real; todo diseñado para aumentar las conversiones y mejorar la experiencia del cliente. Esta colaboración ofrece una combinación perfecta de tecnología y comunicación, que impulsa el engagement de la marca y el crecimiento de las ventas en el dinámico entorno digital actual.

Experiencias web excepcionales con VTEX FastStore
Mejorar la experiencia del frontend ya no es un lujo innecesario para cualquier marca en el ecommerce. VTEX FastStore llevará la experiencia del cliente a otro nivel de velocidad a través de un conjunto de componentes UI optimizados para el comercio, una plataforma y un framework con un frontend integral con métricas de rendimiento y un CMS headless para una gestión de contenido independiente. Actualmente disponible para storefronts B2C, FastStore también responderá a las necesidades específicas de B2B, incluida una integración perfecta de catálogos con productos complejos, la personalización de los niveles de precios y la gestión eficiente de pedidos y organizaciones de compradores. El amplio ecosistema de FastStore también ofrece escalabilidad, con más de 6000 extensiones de VTEX IO creadas por terceros, 1000 integradores de sistema y proveedores de software independiente, 330 marketplaces, 180 soluciones de pago y 90 empresas de logística, entre otros.

Comercio sin fricciones con un FastCheckout de low code
Crear una experiencia de checkout optimizada implica equilibrar la personalización y el rendimiento, un desafío que a menudo ocasiona experiencias deficientes y pérdida de ventas. VTEX FastCheckout lo logra aprovechando la potencia de VTEX FastStore, ofreciendo opciones low code y sin código que permiten desarrollar e integrar nuevas funcionalidades y elementos de UI. Este enfoque optimizado posibilita que las marcas personalicen su experiencia de checkout sin comprometer el desempeño, con vistas previas en tiempo real y herramientas intuitivas que garantizan cambios eficientes. Otras funcionalidades adicionales incluyen amplias API para mayor flexibilidad, integración perfecta a través de los canales de ventas y un flujo de checkout personalizable mediante la compra con un solo clic con Google Pay y Apple Pay, todo adaptado a las necesidades únicas de la marca y del viaje del cliente.

Insight valiosos con VTEX Data Pipeline
Obtener insights prácticos a partir de datos de comercio digital es fundamental para el éxito empresarial; sin embargo, los altos costos y las integraciones complejas a menudo representan un desafío. VTEX Data Pipeline ofrece una solución optimizada para compartir datos y garantiza la entrega segura y directa de datos comerciales a tu infraestructura. Con una amplia gama de conjuntos de datos disponibles, personaliza las frecuencias de actualización y destinos sin dejar de cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos Personales (RGPD) o comprometer la seguridad de los datos. VTEX Data Pipeline permite que las marcas accedan a insights valiosos, tomen decisiones basadas en información e impulsen el crecimiento de manera efectiva.

Protección ante ciberataques y fraudes con VTEX Shield
Proteger tu tienda online es una tarea continua que requiere una atención constante. VTEX garantiza que todas las marcas reciban este tipo de protección. VTEX Shield es una capa adicional que proporciona una solución de seguridad robusta diseñada para empoderar a las empresas con monitoreo proactivo, detección avanzada de amenazas y gestión eficiente de vulnerabilidades. Sus funcionalidades clave incluyen un avanzado firewall de aplicaciones web para brindar protección contra amenazas online, un servicio de preparación para pruebas de penetración y un dashboard de monitoreo de seguridad para una gestión proactiva de las amenazas. Con VTEX Shield, las empresas pueden detectar y mitigar de manera efectiva los riesgos de seguridad, mejorar la trazabilidad, fortalecer las barreras de seguridad y aumentar la seguridad de los datos relacionados con la información de identificación personal (PII).

Potencia con IA
VTEX también está logrando avances significativos en el aprovechamiento estratégico de las funcionalidades avanzadas de IA en sus productos principales. Estas nuevas soluciones empoderan a las empresas para que cuenten con una ventaja competitiva y logren sus objetivos en el entorno dinámico del mercado actual. Al aprovechar la IA, VTEX pretende acelerar el time to market, optimizar los costos operativos e impulsar un crecimiento significativo en el GMV de los clientes. Estas mejoras alimentadas por IA se integrarán en:

Live Shopping, funcionalidad alimentada por AI Chat, permitirá que los clientes de VTEX creen experiencias de compra atractivas e interactivas, y les permitirá recibir asistencia inmediata y, en definitiva, aumentar la satisfacción del cliente y las tasas de conversión.
VTEX Intelligent Search alimentada por IA: ayudará a los clientes de VTEX a detectar patrones de comportamiento del usuario, identificar automáticamente y proponer alternativas para términos de búsqueda y aumentar las tasas de conversión.
VTEX Pick and Pack: sus operaciones mejoran el fulfillment, reducen los errores y aumentan la eficiencia del cliente al reducir errores humanos y mejorar la experiencia del cliente aprovechando la IA para aprobar o rechazar automáticamente las solicitudes de devolución de los clientes.

VTEX también mejoró su solución de Marketplace para empresas B2B y B2C mejorando el proceso de onboarding de sellers y productos. Estas actualizaciones aceleran el time to revenue, reducen las cargas operativas y optimizan el fulfillment. En VTEX Vision, también se presentará un sistema de gestión de pedidos (OMS) más eficiente, que facilitará la modificación de los pedidos y mejorará la comunicación entre comerciantes y clientes. De este modo, se ofrecerá soporte a la nueva actualización de VTEX Sales App, que contará con funcionalidades avanzadas para gestionar de manera eficiente nuevos productos y las principales ofertas, así como la capacidad de recuperar carritos de compras abandonados y verificar el stock. La edición Spring '24 de VTEX Vision también incluye VTEX Delivery Promise, una funcionalidad relacionada con el fulfillment que solicita a los visitantes que informen su ubicación para mostrarles solo los productos disponibles para entrega a través de filtros de tiempo de entrega, por ejemplo, "entrega en el mismo día", además de habilitar la recogida en la tienda y exhibir los horarios de entrega disponibles en las páginas de productos.

Dos veces al año, VTEX Vision dará a conocer una serie de soluciones y actualizaciones innovadoras, que permitirán a las marcas mantenerse ágiles a medida que innovan, optimizan y crecen. En cada lanzamiento de VTEX Vision, el enfoque de la plataforma continuará siendo inquebrantable en lo que respecta a estrategias empresariales, avances tecnológicos y tendencias del consumidor que mejoran el comercio para todos. El objetivo final de VTEX es mejorar la retención de clientes y aumentar las tasas de conversión de las marcas empresariales. 
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