Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Empresarias
Casa Lucia se suma al Día Mundial del Medio Ambiente con "Tierra Viva", un pop up de diseño sustentable en Le Club Bacán
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
- EnmarcaProject manager Audiovisual
- HiveImplementador/a Sr
- HivePlanificador/a SR
- HivePerformance Specialist Sr
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
10.05.2024 por TOTALMEDIOS
¿Cómo poner orden en el “CAOS” de las redes sociales?
El reciente estudio de SAMY Alliance sobre las redes sociales de 45 marcas de ropa líderes, reveló que 5 de cada 10 marcas no gestionan sus comunidades en redes sociales. Además, el 30% se limita sólo a dar “me gusta” y compartir publicaciones.
Hasta ahora, no ha habido métricas específicas para distinguir una gestión efectiva de las comunidades digitales por parte de las marcas, más allá de los rendimientos o KPIs clásicos, la gestión de las comunidades quedaba como un elemento cualitativo y menos definido en la parte de la estrategia. La metodología exclusiva C.A.O.S (Community, Advocacy & Outreach Score) ofrece a las marcas la oportunidad de comprender mejor cómo están interactuando con sus audiencias y entender el espacio de mejora para sacar el máximo provecho de sus redes sociales, no sólo a nivel de notoriedad y visibilidad de la marca, sino que también considerando todas las oportunidades de interacción con los usuarios; con este entendimiento, las marcas pueden mejorar la relación y la satisfacción de los mismos, potenciando la fidelidad de sus usuarios mediante el engagement. Esta metodología se muestra especialmente relevante para las marcas en el momento en el que nos encontramos, donde la experiencia de usuario tiene un impacto crucial en las decisiones de compra.
El 50% de las marcas no mostraron signos visibles de gestión de la comunidad. De hecho, 5 de cada 10 marcas no gestionan sus comunidades en redes sociales.
El 30% limitó la CM al soporte básico (likes y shares).
Menos del 10% intentaron aumentar las conversiones, alimentando los algoritmos de las plataformas sociales.
El 42% no demostró alcance comunitario en las redes sociales.
Para las marcas, una estrategia de Community Management en redes sociales efectiva es clave para destacar en mercados saturados. Para comprender la importancia de la efectividad de la CM, más allá del Engagement Rate o los Compartidos, los gestores de comunidades deben comprender los beneficios holísticos de contar una comunidad fiel y alineada con los valores de la marca, una comunidad que evoluciona en base a una estrategia centrada en 4 pilares: compromiso, lealtad, retroalimentación y conciencia. La metodología C.A.O.S proporciona un marco tangible para analizar los canales de marca y una guía de mejores prácticas para adaptar la estrategia según sea necesario.
Anastassia Nallar, Social Media & Strategy Regional Director de SAMY Alliance, comentó: "En un paisaje digital donde la gestión de comunidades es fundamental, la metodología C.A.O.S. brilla como un faro en la oscuridad. Nos enfrentamos a una realidad donde el 50% de las marcas aún no gestionan sus comunidades en redes sociales efectivamente, y el 30% se limita a acciones básicas. Esta metodología no solo señala estas deficiencias, sino que ofrece una vía clara para transformar esta realidad en oportunidades tangibles de compromiso, lealtad y crecimiento. Es más que una herramienta; es un llamado a la acción para redefinir la interacción digital y potenciar el verdadero poder de las comunidades digitales".
VER INFORME COMPLETO:
Te puede interesar
Otras noticias del día
Research
"La paradoja de la credibilidad": el nuevo desafío de las marcas en las respuestas de IA
La consultora global de comunicación Burson publicó "The Credibility Paradox", un informe que analiza cómo las distintas audiencias perciben las respuestas que la IA genera sobre marcas y empresas. El estudio reveló que los tomadores de decisión consideran las respuestas un 10% más creíbles que el público general. Ver más
Medios
Ángela Leiva es la tapa de Convivimos de junio
La revista Convivimos publicó su edición de junio con Ángela Leiva en la tapa. La edición incluye también una entrevista con Fernando Signorini, un informe especial sobre la Selección Argentina rumbo al Mundial y una nota de turismo sobre Kansas City, sede del primer búnker mundialista del seleccionado. Ver más
Campañas
Paraguay presentó su lista mundialista con una pieza creativa desarrollada por 23 Sports
La Asociación Paraguaya de Fútbol (APF) presentó la lista de los 26 convocados al Mundial 2026 a través de "Hilos de una ilusión", una pieza desarrollada por 23 Sports Marketing que conecta el fútbol con la identidad cultural local. Ver más
Rating de cable: en mayo lideraron TN, C5N y A24
Olga: Nahir Galarza, a solas con Nati Jota y Paulo Kablan
España: Coca-Cola, ElPozo y Campofrío, las marcas más elegidas por los consumidores
PUMA presenta en Argentina las nuevas camisetas de las selecciones que viste
TyC Sports anunció su megacobertura del Mundial 2026 con 52 partidos en vivo
LUZU y 412 lo hicieron de nuevo: más de un millón de espectadores siguieron en vivo el gran partido del streaming
multimedia / campañas publicitarias
"Pedí tu POS"
La agencia acompañó a Mercado Pago en el lanzamiento de su POS en Uruguay, con el desarrollo creativo de la campaña "Llegó el único POS, con dinero al instante", diseñada para ganar visibilidad dentro del segmento de comerciantes.