Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
- billboard publicidadejecutivo de ventas
- Empresa de Vía PúblicaEjecutivo de cuentas
- Fefer Media SRLEjecutivo de cuentas
- Fefer Media SRLPlanner de medios
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
10.05.2024 por TOTALMEDIOS
¿Cómo poner orden en el “CAOS” de las redes sociales?
El reciente estudio de SAMY Alliance sobre las redes sociales de 45 marcas de ropa líderes, reveló que 5 de cada 10 marcas no gestionan sus comunidades en redes sociales. Además, el 30% se limita sólo a dar “me gusta” y compartir publicaciones.
Hasta ahora, no ha habido métricas específicas para distinguir una gestión efectiva de las comunidades digitales por parte de las marcas, más allá de los rendimientos o KPIs clásicos, la gestión de las comunidades quedaba como un elemento cualitativo y menos definido en la parte de la estrategia. La metodología exclusiva C.A.O.S (Community, Advocacy & Outreach Score) ofrece a las marcas la oportunidad de comprender mejor cómo están interactuando con sus audiencias y entender el espacio de mejora para sacar el máximo provecho de sus redes sociales, no sólo a nivel de notoriedad y visibilidad de la marca, sino que también considerando todas las oportunidades de interacción con los usuarios; con este entendimiento, las marcas pueden mejorar la relación y la satisfacción de los mismos, potenciando la fidelidad de sus usuarios mediante el engagement. Esta metodología se muestra especialmente relevante para las marcas en el momento en el que nos encontramos, donde la experiencia de usuario tiene un impacto crucial en las decisiones de compra.
El 50% de las marcas no mostraron signos visibles de gestión de la comunidad. De hecho, 5 de cada 10 marcas no gestionan sus comunidades en redes sociales.
El 30% limitó la CM al soporte básico (likes y shares).
Menos del 10% intentaron aumentar las conversiones, alimentando los algoritmos de las plataformas sociales.
El 42% no demostró alcance comunitario en las redes sociales.
Para las marcas, una estrategia de Community Management en redes sociales efectiva es clave para destacar en mercados saturados. Para comprender la importancia de la efectividad de la CM, más allá del Engagement Rate o los Compartidos, los gestores de comunidades deben comprender los beneficios holísticos de contar una comunidad fiel y alineada con los valores de la marca, una comunidad que evoluciona en base a una estrategia centrada en 4 pilares: compromiso, lealtad, retroalimentación y conciencia. La metodología C.A.O.S proporciona un marco tangible para analizar los canales de marca y una guía de mejores prácticas para adaptar la estrategia según sea necesario.
Anastassia Nallar, Social Media & Strategy Regional Director de SAMY Alliance, comentó: "En un paisaje digital donde la gestión de comunidades es fundamental, la metodología C.A.O.S. brilla como un faro en la oscuridad. Nos enfrentamos a una realidad donde el 50% de las marcas aún no gestionan sus comunidades en redes sociales efectivamente, y el 30% se limita a acciones básicas. Esta metodología no solo señala estas deficiencias, sino que ofrece una vía clara para transformar esta realidad en oportunidades tangibles de compromiso, lealtad y crecimiento. Es más que una herramienta; es un llamado a la acción para redefinir la interacción digital y potenciar el verdadero poder de las comunidades digitales".
VER INFORME COMPLETO:
Te puede interesar
Otras noticias del día
Opinión
Más allá del resultado: la "Copa de los Insights" y el nuevo manual para las marcas
Fabián Basteguieta, CEO de Human Connections Media, comparte el balance final del monitoreo estratégico realizado durante el Mundial. La columna analiza cómo la audiencia local ponderó el "orgullo argentino" y la resiliencia, y por qué el cruce de semifinales contra Inglaterra superó en conversación digital a la final ante España. Ver más
Empresarias
Arredo suma nuevas tiendas y fortalece su red comercial
Arredo inauguró una nueva tienda en Luján y relocalizó sus locales de Alto Comahue Shopping en Neuquén y Terrazas de Mayo Shopping en la zona oeste del AMBA. Las aperturas se suman a una red de 31 franquicias distribuidas en el país y forman parte de un plan de expansión que prevé cuatro nuevas franquicias en los próximos meses. Ver más
Empresarias
Grupo Murchison presentó su Reporte de Sostenibilidad 2025
Grupo Murchison presentó su Reporte de Sostenibilidad 2025 con una inversión en infraestructura ambiental de USD 1.394.800. Entre los principales proyectos se destaca la reconversión de la primera grúa RTG en Terminal Zárate mediante su hibridación, con una reducción estimada del 65% en la emisión de gases de combustión. Ver más
Comscore: Messi y el Mundial dominaron las redes sociales de Argentina en julio
ESPN y Disney+ Plan Premium transmitirán los playoffs de la CONMEBOL Sudamericana 2026
Sitios digitales (con Social): TN retuvo el primer puesto en mayo y LaCapital.com.ar escaló al segundo lugar
F1 Spa 2026: día, hora y dónde ver cada sesión del GP de Bélgica
Banco Galicia celebró el pase a la final del Mundial con una acción masiva en la calle
eCommerce Day Argentina 2026: el Tour celebra 20 años y alcanza su edición número 200
multimedia / campañas publicitarias
"Lo auténtico se siente mejor"
Con la realización creativa de McCann, la marca renueva su comunicación con una propuesta que pone en valor lo simple, lo cotidiano y los vínculos reales alrededor de la alimentación. La acción busca reforzar la cercanía de la marca con los consumidores.