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OSA Argentina
06.05.2024  por TOTALMEDIOS

Regresa el CX Day Argentina 2024: un encuentro para dialogar sobre innovación en experiencia del cliente

El evento tendrá lugar el próximo 15 de mayo en la ciudad de Buenos Aires. En esta oportunidad con el eje temático "Experiencias con impacto positivo", este año promete ser un foro inspirador y educativo para profesionales apasionados por mejorar la experiencia de la CX y EX.

El CX Day es un evento producido y organizo por CX Events desde el 2017. Se ha consolidado como el principal encuentro dedicado a la Experiencia del Cliente (CX) y la Experiencia del Colaborador (EX) en Latinoamérica. Con ediciones en múltiples países, incluyendo Argentina, Chile, Colombia y México; continúa expandiéndose ya que este año suma un nuevo país: Costa Rica.

El CX Day Argentina se enfocará en tendencias clave que están dando forma al panorama actual de CX y EX, como la IA Generativa, la sostenibilidad, la transformación cultural, la omnicanalidad y el Retorno de la Inversión (ROI). Estos temas críticos no solo impulsan la mejora de la experiencia del cliente, sino que también son fundamentales para la profesionalización de estos campos en constante evolución.
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Asimismo, en esta edición encontraremos Keynote Sessions disruptivas lideradas por empresas en continuo crecimiento que presentarán casos de éxitos. Estas presentaciones ofrecerán ideas prácticas y motivadoras para los profesionales de CX y EX que buscan información para su desarrollo empresarial. Entre los oradores destacados participarán Simón Tadeo, Customer Experience & Core Business Planning Director en Telecom y Jalil Deguer, Gerente de Estrategias y Experiencia de Clientes en Santander. Además, Santander recibirá a los asistentes como anfitrión, ya que el encuentro de este año tendrá lugar en el Auditorio de su Casa Central (Av. Juan de Garay 151 - CABA).


(Jalil Deguer fue host del CX Day Argentina 2023)


Otro formato interesante que encontraremos en este encuentro será la presentación de dos paneles que abordan temas vanguardistas donde los oradores de diferentes organizaciones podrán debatir sobre sus diferentes puntos de vista. En el primer panel “AI Governance + CX”, los participantes aprenderán cómo las organizaciones pueden navegar el complejo mundo de la IA sin comprometer la integridad ni la confianza del cliente. Mientras tanto, en el segundo panel, se discutirán estrategias para alinear los objetivos de sustentabilidad con las iniciativas de bienestar para los colaboradores.
El evento se llevará a cabo tanto de manera presencial como virtual, lo que garantiza una amplia participación para los asistentes y acceso global a la información. Cada sesión contará con la experiencia y la visión de expertos con diversos antecedentes en CX y EX, prometiendo una experiencia enriquecedora para todos los participantes.

Además de las presentaciones y paneles de discusión, el CX Day ofrece una valiosa oportunidad para establecer contactos y conexiones significativas en la comunidad de CX y EX. Para los profesionales que buscan mejorar las experiencias de sus clientes y colaboradores, este evento representa una plataforma única para aprender, compartir ideas y explorar nuevas oportunidades.

Las inscripciones para el CX Day Argentina 2024 están abiertas bajo el siguiente enlace. Patrocinan el CX Day Argentina 2024: Ipsos, Cerveceria y Malteria Quilmes, NH Hotels, Yoizen, CyT Comunicaciones, PWI, Net2phone, Etixen, WOW! Customer Experience, A+V, Naranja X, CAT Technologies, Santander y Qualtrics.

 
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CX Day Argentina 2024

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