Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
- HDS COMUNICACIONPasantes p realización audiovisual
- HDS COMUNICACIONPASANTIA Estudiantes
- Empresa de via publicaAsistente de Area Comercial
- Primera impresionAdministracion
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
11.03.2024 por TOTALMEDIOS
Puma incorpora inteligencia artificial a su e-commerce con soluciones de Google Cloud
La marca de indumentaria deportiva migra a Google Cloud su estrategia de comercio electrónico que le permitirá mejorar la experiencia de compra de sus clientes, agilizar el descubrimiento de productos y mejorar los programas de fidelización
La compañía de deportes Puma anunció que implementará soluciones de Google Cloud para el análisis de datos basadas en inteligencia artificial, con el objetivo de agilizar y personalizar cada vez más la experiencia de sus clientes alrededor del mundo. Esta estrategia forma parte de una serie de innovaciones que, de cara al consumidor, incluirán desde asistentes virtuales de venta hasta probadores virtuales o programas de fidelización impulsados por inteligencia artificial.
Gracias a esta colaboración, Puma trasladará parte de sus sistemas de comercio electrónico, incluido el sitio puma.com, a la nube de Google Cloud y creará una plataforma global de datos de comercio electrónico. Los primeros resultados ya han impulsado mejoras significativas en la experiencia del cliente, como por ejemplo un aumento del 19% en el valor medio de los pedidos. Esto es resultado del uso de Google Analytics y BigQuery para comprender mejor y adaptar el contenido al cliente. Además, gracias a Apigee y BigQuery, la tienda online ha podido acceder hasta cuatro veces más rápido a su inventario en tiempo real, lo que ayuda a los compradores a encontrar los productos exactos que desean en las tiendas más cercanas posibles.
"Con la inteligencia artificial de Google Cloud y capacidades de datos hemos podido no solo entender mejor a nuestros consumidores sino también traducir esta información en una experiencia de compra "sin fricciones" y más personalizada tanto online como offline", comentó Pancho Ortúzar, director global de ecommerce engineering en Puma. Y agregó: "Migrar nuestra infraestructura de comercio electrónico a Google Cloud acelerará gratamente nuestros esfuerzos para hacer de los canales directos de venta un motor importante para el crecimiento global del negocio".
Reorientando el comercio electrónico hacia el cliente con inteligencia artificial
En el transcurso de esta alianza a largo plazo, Puma incorporará las capacidades de Google Cloud AI en todas las fases de sus canales de venta directa para ofrecer una experiencia más personalizada y gratificante. El buscador de Vertex AI diseñado para el retail aportará la calidad Google a las búsquedas y recomendaciones en el sitio Puma.com, ayudando a los clientes a descubrir mejor los productos gracias a los consejos personalizados basados en intereses y tendencias. Además, Puma explorará la inteligencia artificial de Google Cloud y las herramientas de búsqueda visual para potenciar futuras ofertas a medida, crear asistentes virtuales de ventas, y brindar nuevas opciones como "Comprar el Look" (Shop the Look) o probadores virtuales. Todo con la ayuda de contenidos creados con IA generativa.
Las capacidades de IA de Google Cloud también estarán en el centro del renovado programa de fidelización global de Puma.com, acelerando las transacciones de recompensas y adaptando las ofertas y promociones especiales a las preferencias de los individuos, como de sus familias.
"Las familias siempre han sido parte importante de la experiencia de Puma y nuestro enfoque de fidelización basado en inteligencia artificial nos ayudará a entender y recompensar mejor a nuestros clientes no solo de forma individual sino también familiar", expresó Ortúzar. Asimismo, añadió: "Gracias a la optimización de los recursos tecnológicos y la eliminación de los silos de datos con la ayuda de Google Cloud, los empleados de Puma pueden dedicarse a usos innovadores de la inteligencia artificial y otras tecnologías que permiten establecer relaciones más sólidas con los clientes".
Construyendo las bases de la innovación y la eficiencia
Como parte de la migración, Puma consolidará los datos y cargas de trabajo de su e-commerce global en la nube de Google Cloud creando una única fuente de datos que proporcionará a la empresa información completa sobre el modo en que el público interactúa con su marca y sus contenidos digitales, lo que permitirá una personalización más rápida y precisa de productos y ofertas. Esta estrategia no solo generará ahorros de costos sustanciales en comparación con la anterior nube de comercio electrónico de Puma, sino que también permitirá a la empresa intercambiar datos de forma más eficiente con otras plataformas, ya sean de la nube (utilizadas internamente), con soluciones de comercio electrónico de terceros o la red global de proveedores y socios.
"Con la construcción de una plataforma de datos centralizada en Google Cloud, obtenemos la más alta tecnología en lo que a gobierno, seguridad y análisis de datos se refiere permitiéndonos mejorar radicalmente la forma en que trabajamos con nuestros partners sobre los intereses de nuestros clientes", explicó Ortúzar. También manifestó: "Los patrones comunes de datos y la gestión de API a través de Apigee implican que, independientemente de la fase de digitalización en la que se encuentren nuestros puntos de venta, pueden aprovechar nuestros servicios y conocimientos digitales sin tener que modificar sus sistemas informáticos actuales. Esto, a su vez, les permite crear experiencias aún más localizadas, respaldadas por seguridad de datos e inteligencia operativa de primera clase, con mínima interrupción para ellos o sus clientes".
"Conforme los gustos de los clientes se vuelven más personalizados y a medida, las marcas masivas tendrán que incorporar tecnologías como la inteligencia artificial generativa para adelantarse a los acontecimientos", concluyó Carrie Tharp, VP Strategic industries de Google Cloud. "La alianza de Puma con Google Cloud lidera el sector en la aplicación de nube, el análisis de datos y la IA para transformar la experiencia del cliente".
En esta nota:
Gracias a esta colaboración, Puma trasladará parte de sus sistemas de comercio electrónico, incluido el sitio puma.com, a la nube de Google Cloud y creará una plataforma global de datos de comercio electrónico. Los primeros resultados ya han impulsado mejoras significativas en la experiencia del cliente, como por ejemplo un aumento del 19% en el valor medio de los pedidos. Esto es resultado del uso de Google Analytics y BigQuery para comprender mejor y adaptar el contenido al cliente. Además, gracias a Apigee y BigQuery, la tienda online ha podido acceder hasta cuatro veces más rápido a su inventario en tiempo real, lo que ayuda a los compradores a encontrar los productos exactos que desean en las tiendas más cercanas posibles.
Reorientando el comercio electrónico hacia el cliente con inteligencia artificial
En el transcurso de esta alianza a largo plazo, Puma incorporará las capacidades de Google Cloud AI en todas las fases de sus canales de venta directa para ofrecer una experiencia más personalizada y gratificante. El buscador de Vertex AI diseñado para el retail aportará la calidad Google a las búsquedas y recomendaciones en el sitio Puma.com, ayudando a los clientes a descubrir mejor los productos gracias a los consejos personalizados basados en intereses y tendencias. Además, Puma explorará la inteligencia artificial de Google Cloud y las herramientas de búsqueda visual para potenciar futuras ofertas a medida, crear asistentes virtuales de ventas, y brindar nuevas opciones como "Comprar el Look" (Shop the Look) o probadores virtuales. Todo con la ayuda de contenidos creados con IA generativa.
Las capacidades de IA de Google Cloud también estarán en el centro del renovado programa de fidelización global de Puma.com, acelerando las transacciones de recompensas y adaptando las ofertas y promociones especiales a las preferencias de los individuos, como de sus familias.
"Las familias siempre han sido parte importante de la experiencia de Puma y nuestro enfoque de fidelización basado en inteligencia artificial nos ayudará a entender y recompensar mejor a nuestros clientes no solo de forma individual sino también familiar", expresó Ortúzar. Asimismo, añadió: "Gracias a la optimización de los recursos tecnológicos y la eliminación de los silos de datos con la ayuda de Google Cloud, los empleados de Puma pueden dedicarse a usos innovadores de la inteligencia artificial y otras tecnologías que permiten establecer relaciones más sólidas con los clientes".
Construyendo las bases de la innovación y la eficiencia
Como parte de la migración, Puma consolidará los datos y cargas de trabajo de su e-commerce global en la nube de Google Cloud creando una única fuente de datos que proporcionará a la empresa información completa sobre el modo en que el público interactúa con su marca y sus contenidos digitales, lo que permitirá una personalización más rápida y precisa de productos y ofertas. Esta estrategia no solo generará ahorros de costos sustanciales en comparación con la anterior nube de comercio electrónico de Puma, sino que también permitirá a la empresa intercambiar datos de forma más eficiente con otras plataformas, ya sean de la nube (utilizadas internamente), con soluciones de comercio electrónico de terceros o la red global de proveedores y socios.
"Con la construcción de una plataforma de datos centralizada en Google Cloud, obtenemos la más alta tecnología en lo que a gobierno, seguridad y análisis de datos se refiere permitiéndonos mejorar radicalmente la forma en que trabajamos con nuestros partners sobre los intereses de nuestros clientes", explicó Ortúzar. También manifestó: "Los patrones comunes de datos y la gestión de API a través de Apigee implican que, independientemente de la fase de digitalización en la que se encuentren nuestros puntos de venta, pueden aprovechar nuestros servicios y conocimientos digitales sin tener que modificar sus sistemas informáticos actuales. Esto, a su vez, les permite crear experiencias aún más localizadas, respaldadas por seguridad de datos e inteligencia operativa de primera clase, con mínima interrupción para ellos o sus clientes".
"Conforme los gustos de los clientes se vuelven más personalizados y a medida, las marcas masivas tendrán que incorporar tecnologías como la inteligencia artificial generativa para adelantarse a los acontecimientos", concluyó Carrie Tharp, VP Strategic industries de Google Cloud. "La alianza de Puma con Google Cloud lidera el sector en la aplicación de nube, el análisis de datos y la IA para transformar la experiencia del cliente".
Te puede interesar
Otras noticias del día
Agencias
pulpo latam se expande en Latinoamérica: nuevas oficinas, estudio audiovisual y crecimiento regional
pulpo latam anunció su mudanza a nuevas oficinas en Palermo Hollywood en el marco de su 12° aniversario. El espacio funciona como studio boutique de producción audiovisual y acompaña la incorporación de clientes como Buquebus, Under Armour Perú y la Academia de las Artes y Ciencias Cinematográficas de la Argentina. Ver más
Medios
TV Pública, Radio Nacional y Stream Room van al Mundial: los Medios Públicos lanzaron su oferta para anunciantes
Los Medios Públicos presentaron su propuesta comercial para el Mundial FIFA 2026. El lanzamiento se realizó en el Estudio 1 de TV Pública con la conducción de Guillermo Andino y Gabriel Corrado, y convocó a más de un centenar de profesionales de compañías líderes. Ver más
Medios
Mega 98.3 acompañó el Festival Tribus con cobertura especial y acceso exclusivo a los artistas
Mega 98.3 realizó una cobertura especial del Festival Tribus en la Estación General Belgrano de Santa Fe, con transmisión en vivo y entrevistas exclusivas a artistas como Eruca Sativa, Turf, Kapanga, Los Espíritus y Árbol, entre otros. La emisora condujo la cobertura desde el predio junto a Gabriela Radice y Mariano Arraña. Ver más
Rating de cable: TN, C5N y A24 fueron canales más vistos en abril
Smiles Argentina revela las tendencias de viaje de los argentinos previo al Hot Sale 2026
Telefe y APTRA anunciaron los nominados a los Premios Martín Fierro 2026
Ranking de Streaming: en abril, Luzu TV, TN y Telefe fueron los canales en vivo más vistos en Youtube
Radiografía del consumo digital 2025 en Argentina: cuáles son los sitios más visitados y cómo impacta la IA
Sitios digitales: Infobae retuvo el liderazgo en marzo y Ámbito e iProfesional mostraron las mayores subas del mes
multimedia / campañas publicitarias
“Salir ganando todos los días”
La plataforma presenta su nueva campaña “Salir ganando todos los días” con el soporte de GUT Buenos Aires, que ayuda a transformar un hallazgo dentro de la app en una experiencia real para los usuarios: la posibilidad de viajar al mundial de EEUU.