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26.01.2024

Tapi incorpora un bot basado en ChatGPT 4

Con la nueva herramienta, los equipos de desarrollo de los clientes de la startup podrán interactuar en tiempo real para resolver consultas y superar obstáculos.

ChatGPT, el modelo de lenguaje artificial desarrollado por OpenAI, conquistó a millones de usuarios en todo el mundo, convirtiéndose en la plataforma de internet de mayor crecimiento en la historia. Con la capacidad de comprender y generar texto de manera coherente y contextual, la herramienta marcó un hito en el desarrollo de software y ya es un aliado estratégico para innumerables organizaciones.

En este contexto, tapi, -la startup regional que está transformando las experiencias de pago en toda América Latina-, anunció una colaboración pionera al incorporar ChatGPT en su infraestructura tecnológica. Esta innovadora solución, configurada como un bot, se convierte en una ayuda clave para aquellos que buscan maximizar la eficiencia en la implementación de sus servicios.
Kantar IBOPE Media
Nicolás Andriano, CPO & Co-Founder de tapi, compartió su visión sobre este nuevo desarrollo. "Creamos nuestro propio modelo de GPT, un apoyo invaluable a los equipos de desarrollo interno de los clientes. Durante el proceso de vinculación e integración digital donde la velocidad es esencial, el bot basado en ChatGPT 4, se convierte en un recurso esencial para acelerar fases críticas. En términos prácticos, los equipos de desarrollo interactúan con ChatGPT para resolver consultas y superar obstáculos en tiempo real. Por ejemplo, un desarrollador podría preguntar: "Cada cuánto debo refrescar el token de autenticación?" y el ChatGPT le proporcionará respuestas detalladas que abarcan tanto la parte técnica como la del código, facilitando significativamente el proceso de desarrollo", señaló.

Especializado en toda la documentación técnica de integración, esta potente herramienta puede responder cualquier pregunta de los clientes de tapi, mejorando los tiempos de integración hasta en un 50%.

Un aspecto destacado de esta dinámica es que el bot no solo resuelve problemas puntuales, sino que también aprende de cada interacción. La herramienta va acumulando conocimiento sobre las preguntas frecuentes, adaptándose y mejorando continuamente; esto significa que, a medida que los desarrolladores plantean nuevas consultas, el bot se vuelve más eficiente y preciso en sus respuestas. A su vez, proporciona a tapi información valiosa sobre los problemas y necesidades de los usuarios. Esta retroalimentación constante permite a tapi optimizar aún más sus servicios y ofrecer respuestas cada vez más personalizadas y efectivas.

La personalización del modelo GPT de tapi involucró el entrenamiento con datos relevantes para las integraciones de la plataforma provenientes de documentaciones, preguntas frecuentes y contexto interno, volviendo este modelo una herramienta valiosa tanto para los desarrolladores como para los equipos de producto y tecnología. Con esto, el nuevo bot en producción brinda asistencia para la integración de tapi de manera eficiente, permitiendo:
  • Resolución de dudas
  • Creación de casos de prueba
  • Generación de código personalizado para la plataforma y
Detección y corrección de errores
El objetivo principal de esta innovación es agilizar y facilitar las integraciones, asegurando que sean más eficientes, rápidas y fluidas, para que nuestros clientes tengan la mejor experiencia posible al hacerlo, mejorando a su vez la experiencia de pago de sus usuarios. Todo esto es posible gracias al desarrollo de una infraestructura tecnológica que permite a compañías que ofrecen servicios con pagos recurrentes como bancos, fintech, cripto billeteras y otras plataformas digitales, integrarse a través de una única conexión. Esto no solo simplifica el proceso, sino que también impulsa la innovación en soluciones financieras y facilita la expansión regional de los negocios.

Para Andriano, "la incorporación de ChatGPT en la plataforma de tapi no solo agiliza los procesos técnicos de integración, sino que también tiene un impacto transformador en la experiencia del usuario final. Con el bot personalizado, las empresas ahora pueden resolver dudas de manera más rápida y eficiente, armar casos de prueba con mayor precisión y generar código específico para integrar tapi de manera más ágil. Esto incluye explicar el funcionamiento de tapi, proporcionar ejemplos de respuestas en los endpoints, describir flujos de procesos y, lo más crucial, asistir en la generación de código compatible con los sistemas de los clientes".

Pruebas exitosas y perspectivas futuras

Actualmente se está probando la nueva funcionalidad de GPT, que permite la creación de modelos más personalizados. En este caso, se entrenó un modelo con documentación pública de tapi, brindando un enfoque específico para las necesidades de integración tecnológica de la plataforma.

Y ya con los primeros resultados de las pruebas, se están viendo resultados muy prometedores. El bot está ayudando a los clientes de tapi a integrarse de manera más eficiente y a resolver problemas de manera más rápida.

La colaboración entre tapi y ChatGPT representa un paso significativo hacia un futuro colaborativo e innovador en el universo fintech latinoamericano. La combinación de la inteligencia artificial avanzada de OpenAI y la visión estratégica de tapi promete continuar redefiniendo la forma en que las empresas abordan los pagos recurrentes y la integración tecnológica, elevando la vara de una industria de alto impacto.

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