Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Empresarias
El CEO de GlobalLogic visitó Argentina y reafirmó el rol del país como polo estratégico de inteligencia artificial
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
- PENAPANTrafficker / AdServer Manager – OOH & DOOH
- Grupo AlterContact Comercial
- Importante constructora en pleno crecimientoResponsable Marketing
- Fefer Media S.R.L.Asistente de Dirección
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
15.01.2024 por TOTALMEDIOS
Google Cloud: Inteligencia Artificial Generativa en Retail
Atención al cliente a través de conversaciones con IA en lenguaje natural y búsqueda de productos con catálogos optimizados con imagen y contenido, son algunas de las novedades de Google Cloud para acompañar la evolución de la industria.
Estas novedades buscan optimizar el desempeño de los agentes virtuales tanto en los sitios web como en aplicaciones móviles, también permiten agilizar las experiencias de servicio al cliente y modernizar los catálogos de productos. Las mismas se integran a través de "Vertex AI Search for retail", la plataforma de la compañía basada en innovadores modelos de lenguaje (LLM); y la nueva cartera de soluciones hardware y software "Google Distributed Cloud" que potencia la capacidad informática y el almacenamiento de información de las tiendas físicas.
Inteligencia Artificial Generativa y experiencias personalizadas
La nueva solución de Comercio Conversacional (en inglés, Google Cloud Conversational Commerce) integra de forma simple y rápida, en unas semanas, agentes virtuales generativos en los sitios web y aplicaciones móviles de las tiendas. Así, se pueden crear agentes capaces de mantener conversaciones con los potenciales compradores en un lenguaje natural que comprende sus preferencias y ofrece opciones de productos más acertadas. Por ejemplo, si un comprador busca un vestido formal para una boda, el agente virtual puede conversar y ofrecerle opciones de productos personalizadas en función de sus colores preferidos, el tipo de lugar, el clima, los accesorios a juego y el presupuesto.
Esta nueva solución puede ejecutarse en la plataforma Vertex AI de Google Cloud, o integrarse en las aplicaciones de gestión de catálogos existentes de un minorista, y utiliza los modelos generativos de IA de Google Cloud como Gemini e Imagen, así como herramientas como Vertex AI Search y Conversation.
Otra novedad es que se incorpora una nueva función relacionada con las búsquedas y exploración de catálogos (Vertex AI Search). Las tiendas podrán personalizar según sus preferencias un modelo de lenguaje (LLM) único especializado en sus productos y opciones que mejora la capacidad de mostrar productos relevantes a las consultas de los compradores al clasificar mejor las respuestas potenciales para cualquier término de búsqueda ingresado.
Transformación de procesos: atención al cliente y gestión de catálogos
Para mejorar la atención al cliente, el autoservicio y el compromiso de los compradores se presenta una nueva solución que se integra con el sistema CRM, previamente existente de un minorista, para desplegar agentes virtuales impulsados por los modelos de lenguaje de Google Cloud como Gemini y PaLM 2. Los mismos pueden ayudar a proporcionar recomendaciones personalizadas, programar citas o comprobar el estado de los pedidos en curso. También pueden utilizar las capacidades avanzadas de IA de traducción de idiomas para personalizar aún más la experiencia. Por otro lado, puede ayudar a aumentar la productividad de los empleados con un resumen de chat de las conversaciones con los clientes, una interfaz única para consolidar la información interna para el personal de atención al cliente y sugerencias de respuesta en tiempo real.
Esta herramienta permite gestionar simultáneamente varios canales de atención al cliente, como el correo electrónico, los mensajes de texto, las llamadas telefónicas y el chat en línea, y pasar de un canal a otro durante las interacciones de atención. De esta manera, se puede comprender mejor al cliente, aprovechar el almacén de datos de Google Cloud, BigQuery y los algoritmos de IA para sintetizar la satisfacción del comprador a través de fuentes como reseñas online, publicaciones en redes sociales, comentarios y chats.
Respecto de catálogos, la nueva función de enriquecimiento de contenidos y catálogos puede simplificar y acelerar la catalogación de productos ahorrando costos y tiempos. Aquí se combinan las tecnologías de Google Cloud para crear y analizar imágenes de productos y texto descriptivo, y generar automáticamente contenidos como descripciones de productos atractivas, metadatos de productos, lenguaje ajustado para la optimización de motores de búsqueda (SEO), entre otras funciones más. La solución también incluye una interfaz de usuario web fácil de usar para que el personal no técnico revise y gestione los contenidos generados.
Modernización en las tiendas: una solución combinada de hardware y software
A medida que el sector Retail invierte en tecnología, necesita ejecutar cada vez más software tanto en sistemas de punto de venta como nuevas capacidades de IA y aprendizaje automático con una conectividad a Internet de baja latencia o intermitente en las tiendas físicas. Además, se deben contemplar los máximos niveles de seguridad de los datos.
Para ello, Google Distributed Cloud Edge for retail combina herramientas hardware y software permitiendo a los minoristas equiparse con tres servidores de pequeño tamaño que pueden instalarse en las tiendas y gestionarse mediante Google Cloud. Con esta caja de hardware portátil se pueden ejecutar análisis de tiendas, cajas sin fricción y operaciones de tienda de misión crítica optimizadas. Esta tecnología es escalable lo que permite acompañar el crecimiento del negocio y por su parte, Google Cloud proporciona, despliega, opera y mantiene el hardware para que los minoristas no pierdan el foco en sus estrategias de negocio.
Los nuevos productos de Google estarán disponibles a nivel global durante el primer trimestre de 2024. En el caso de Google Distributed Cloud Edge lo estará en los países aquí detallados. Por su parte, lo nuevo del modelo LLM en Vertex AI Search ya está disponible para minoristas cualificados en vista previa pública, y estarán disponible de forma general en la primera mitad de 2024.
Te puede interesar
Otras noticias del día
Medios
Now 97.9 se relanza y propone una pausa activa en la actualidad
Con la llegada de Juan Pablo Varsky y un equipo de referentes periodísticos, la emisora arrancó su nueva propuesta multiplataforma que combina Radio + TV Streaming. La emisora nace de una convicción clara: la actualidad puede contarse de otra manera.
Ver más
Campañas
"Vocación", la nueva campaña de Medicus junto a Abel Pintos
La propuesta destaca el compromiso y la dedicación como motor del cuidado de la salud y formaliza la alianza estratégica de la compañía con el artista. El comercial, que fue realizado por la agencia Lado C, se emitirá en TV, Cable, radio, cines y plataformas digitales.
Ver más
Research
Ipsos analiza percepciones globales sobre igualdad de género
Ipsos presentó los resultados de su Estudio Global 2026 sobre Igualdad de Género, que analiza percepciones sobre derechos, liderazgo femenino y roles tradicionales. El informe muestra opiniones divididas sobre el avance en la igualdad, con un 52% que considera que en su país ya se avanzó lo suficiente en esta materia. Ver más
Sitios digitales: Infobae comenzó 2026 al frente y TN desplazó a La Nación del segundo lugar
Rating de cable: TN, C5N y A24 fueron los canales más vistos de febrero
Nico Occhiato presentó la programación 2026 de Luzu TV
Telefe estrena Andá Pa Allá, un nuevo ciclo deportivo en Streams Telefe
Ranking de Streaming: Telefe, Luzu TV y TN fueron los canales en vivo más vistos en Youtube en febrero
Lanzan Doohdrive, la primera plataforma de publicidad digital en taxis de CABA
multimedia / campañas publicitarias
Cirugía Robótica
Swiss Medical y La América presentaron la nueva campaña sobre una nueva forma de operar que mejora la tarea de los médicos y la experiencia de los pacientes. Se trata, en definitiva, de tecnología que potencia el talento de los cirujanos dándoles una visión como nunca antes cuatro manos más estables y precisas. Una apuesta en innovación con un propósito claro: que las personas vivan más y mejor.