Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Empresarias
DHL Global Forwarding designa a dos ejecutivos argentinos para liderar áreas clave en Latinoamérica
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
25.09.2023 por TOTALMEDIOS
El futuro del EX y CX en la era de la Web3 y la IA: el foco del CX Day
¿Cómo afectará la inteligencia artificial y la digitalización al futuro de la Experiencia de Clientes y Colaboradores? Expertos nacionales e internacionales exploran éste y otros interrogantes en la próxima edición de CX Day Colombia 2023.
El CX DAY es uno de los encuentros de negocios de EX y CX más importantes de América Latina, organizado por CX Events. El eje temático será la Experiencia de los Colaboradores (EX) y la Experiencia del Cliente (CX) en el contexto de la inteligencia artificial y la digitalización.
La agenda de esta edición es realmente prometedora, ya que combina tanto la excelencia de los contenidos como la presencia de profesionales y oradores con reconocida experiencia en el campo del EX y CX.
Algunas áreas clave que se abordarán incluyen la optimización de la Gestión de la Experiencia en la era digital, la implementación de Experiencias Conversacionales (como a través de WhatsApp), la transformación de la experiencia digital de los clientes, el papel de la Inteligencia Artificial en el ámbito del EX y CX.
La convocatoria está dirigida a profesionales que quieran impulsar dentro de sus empresas una estrategia de diferenciación competitiva basada en ofrecer una mejor Experiencia de Clientes y Colaboradores. Así como también, para aquellos profesionales interesados en fortalecer su red de networking y la relación de su marca con clientes y potenciales clientes.
Paneles: Transformando la Experiencia del Cliente en la era digital
Dos paneles de discusión destacarán la importancia del empoderamiento de los empleados y la colaboración en la rentabilidad y la calidad de la experiencia del cliente.
El primer panel, "¿Cuál es la probabilidad de que las empresas que empoderan a sus empleados y colaboradores sean más rentables y brinden experiencias consistentes y de calidad a sus clientes?", contará con expertos en recursos humanos y estrategias empresariales. Los panelistas discutirán cómo el empoderamiento de los empleados y la colaboración en la toma de decisiones puede tener un impacto positivo en la rentabilidad y la calidad del CX y EX.
El segundo panel, "IA + Digitalización, ¿El futuro del CX?", explorará cómo la inteligencia artificial y la digitalización pueden mejorar la experiencia del cliente y el empleado. Los expertos discutirán cómo estas tecnologías pueden ser utilizadas para personalizar la experiencia del cliente, aumentar la eficiencia y la productividad en el trabajo, y cómo deben ser implementadas de manera ética para maximizar su beneficio.
Keynote speaker: Anna Noakes Schulze
El evento contará con la Keynote Speaker Anna Noakes Schulze, Head of Community Experience at TheNTWK. Anna es una destacada influencer en Experiencia del Cliente (CX) y coautora del éxito de ventas global "Customer Experience 3".
Además, es keynote speaker de temas que incluyen al cliente en el centro de las decisiones, CX de plataformas y ecosistemas, el metaverso, Web3, tecnologías inmersivas, lealtad y experiencia de marca. Anna trabaja en la insercción de UX/CX y tecnologías emergentes para ayudar a dar forma al futuro de los negocios digitales y extender el contacto humano al mundo virtual.
En esta oportunidad, Schulze hablará de qué significa la Web3 para el futuro de los programas de fidelización. A los consumidores ya no les importan los programas estándares e indiferenciados que no logran ofrecer las recompensas que desean. Con el surgimiento de la Web3, estamos viendo cómo los NFT tienen el potencial de cambiar drásticamente la forma en que las marcas ofrecen experiencias atractivas a los clientes y los fanáticos de las marcas.
De esta manera, Anna analizará la forma en que los NFT ofrecen nuevas oportunidades para impulsar la fidelidad, descubrir nuevos mercados y generar nuevas fuentes de ingresos.
CX Day Colombia 2023 promete ser una oportunidad única para reflexionar sobre el futuro del EX y CX en la era de la IA y la digitalización. Los panelistas y oradores presentarán ideas innovadoras y estrategias prácticas para enfrentar los desafíos del futuro. El registro del evento puede hacerse en el siguiente link: CX DAY Colombia 2023.
Patrocinan este CX Day Colombia 2023: Qualtrics, Infobip, A+V, Zoho, Botmaker, PWI, ACF, WOWCX y NH Hotel Group part of Minor Hotels.
Te puede interesar
Otras noticias del día
Research
WeWork confirma en su informe global 2025 un cambio estructural hacia el trabajo flexible
El informe Member Year in Review 2025 de WeWork, basado en datos de más de 60.000 empresas a nivel global, confirma que la flexibilidad laboral dejó de ser una tendencia para convertirse en un cambio estructural, con una creciente demanda de espacios de trabajo premium centrados en la experiencia, el servicio y la colaboración. Ver más
Agencias
Havas Media Argentina asume la gestión digital regional de Prosegur Alarms
Prosegur Alarms amplió el alcance de su vínculo con Havas Media Argentina e incorporó a la agencia en la gestión integral de sus campañas digitales para Latinoamérica y Portugal, en el marco de una estrategia regional orientada a integrar branding y performance bajo una visión unificada. Ver más
Empresarias
DHL Global Forwarding designa a dos ejecutivos argentinos para liderar áreas clave en Latinoamérica
DHL Global Forwarding anunció nuevas designaciones en su estructura regional para Latinoamérica, con el nombramiento de Pablo Hanacek como Gerente de Proyectos Industriales y Javier Tavella como Gerente de Servicios de Agencia de Aduanas, en el marco de una reorganización global orientada a fortalecer su capacidad operativa y de respuesta en mercados estratégicos. Ver más
Telefe anunció sus principales contenidos y apuestas para 2026
Flow transmite en vivo el show de María Becerra
Rating de cable: TN se quedó con noviembre y A24 se consolida en cima
Telefe y Olga transmitirán los premios Martin Fierro de canales de Streaming
Cómo es el consumo de medios en el interior del país y lo que deben saber las marcas
América TV presentó su institucional de fin de año desarrollado con IA
multimedia / campañas publicitarias
Hay que cerrar la grieta
Se creó una campaña que mezcla humor, clima navideño argentino y guiños a las típicas discusiones políticas de todos los años. Aprovechando que la serie está llegando a su desenlace, la idea es que, en estas fiestas, la única grieta sea la del Upside Down.