Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
25.09.2023 por TOTALMEDIOS
El futuro del EX y CX en la era de la Web3 y la IA: el foco del CX Day
¿Cómo afectará la inteligencia artificial y la digitalización al futuro de la Experiencia de Clientes y Colaboradores? Expertos nacionales e internacionales exploran éste y otros interrogantes en la próxima edición de CX Day Colombia 2023.
El CX DAY es uno de los encuentros de negocios de EX y CX más importantes de América Latina, organizado por CX Events. El eje temático será la Experiencia de los Colaboradores (EX) y la Experiencia del Cliente (CX) en el contexto de la inteligencia artificial y la digitalización.
La agenda de esta edición es realmente prometedora, ya que combina tanto la excelencia de los contenidos como la presencia de profesionales y oradores con reconocida experiencia en el campo del EX y CX.
Algunas áreas clave que se abordarán incluyen la optimización de la Gestión de la Experiencia en la era digital, la implementación de Experiencias Conversacionales (como a través de WhatsApp), la transformación de la experiencia digital de los clientes, el papel de la Inteligencia Artificial en el ámbito del EX y CX.
La convocatoria está dirigida a profesionales que quieran impulsar dentro de sus empresas una estrategia de diferenciación competitiva basada en ofrecer una mejor Experiencia de Clientes y Colaboradores. Así como también, para aquellos profesionales interesados en fortalecer su red de networking y la relación de su marca con clientes y potenciales clientes.
Paneles: Transformando la Experiencia del Cliente en la era digital
Dos paneles de discusión destacarán la importancia del empoderamiento de los empleados y la colaboración en la rentabilidad y la calidad de la experiencia del cliente.
El primer panel, "¿Cuál es la probabilidad de que las empresas que empoderan a sus empleados y colaboradores sean más rentables y brinden experiencias consistentes y de calidad a sus clientes?", contará con expertos en recursos humanos y estrategias empresariales. Los panelistas discutirán cómo el empoderamiento de los empleados y la colaboración en la toma de decisiones puede tener un impacto positivo en la rentabilidad y la calidad del CX y EX.
El segundo panel, "IA + Digitalización, ¿El futuro del CX?", explorará cómo la inteligencia artificial y la digitalización pueden mejorar la experiencia del cliente y el empleado. Los expertos discutirán cómo estas tecnologías pueden ser utilizadas para personalizar la experiencia del cliente, aumentar la eficiencia y la productividad en el trabajo, y cómo deben ser implementadas de manera ética para maximizar su beneficio.
Keynote speaker: Anna Noakes Schulze
El evento contará con la Keynote Speaker Anna Noakes Schulze, Head of Community Experience at TheNTWK. Anna es una destacada influencer en Experiencia del Cliente (CX) y coautora del éxito de ventas global "Customer Experience 3".
Además, es keynote speaker de temas que incluyen al cliente en el centro de las decisiones, CX de plataformas y ecosistemas, el metaverso, Web3, tecnologías inmersivas, lealtad y experiencia de marca. Anna trabaja en la insercción de UX/CX y tecnologías emergentes para ayudar a dar forma al futuro de los negocios digitales y extender el contacto humano al mundo virtual.
En esta oportunidad, Schulze hablará de qué significa la Web3 para el futuro de los programas de fidelización. A los consumidores ya no les importan los programas estándares e indiferenciados que no logran ofrecer las recompensas que desean. Con el surgimiento de la Web3, estamos viendo cómo los NFT tienen el potencial de cambiar drásticamente la forma en que las marcas ofrecen experiencias atractivas a los clientes y los fanáticos de las marcas.
De esta manera, Anna analizará la forma en que los NFT ofrecen nuevas oportunidades para impulsar la fidelidad, descubrir nuevos mercados y generar nuevas fuentes de ingresos.
CX Day Colombia 2023 promete ser una oportunidad única para reflexionar sobre el futuro del EX y CX en la era de la IA y la digitalización. Los panelistas y oradores presentarán ideas innovadoras y estrategias prácticas para enfrentar los desafíos del futuro. El registro del evento puede hacerse en el siguiente link: CX DAY Colombia 2023.
Patrocinan este CX Day Colombia 2023: Qualtrics, Infobip, A+V, Zoho, Botmaker, PWI, ACF, WOWCX y NH Hotel Group part of Minor Hotels.
Te puede interesar
Otras noticias del día
Empresarias
Quilmes refuerza su presencia en los principales destinos turísticos durante el verano 2026
A través de su portfolio de marcas, Cervecería y Maltería Quilmes impulsa una agenda de activaciones, experiencias gastronómicas y propuestas musicales que buscan estar presentes en los momentos de disfrute de los consumidores, con foco en la costa, las ciudades turísticas y los grandes festivales del verano. Ver más
Opinión
De canal de contenidos a activo de ventas: el nuevo rol de YouTube en 2026
En 2026, YouTube dejó de ser un canal accesorio para convertirse en una infraestructura comercial clave: influye decisiones de compra, acelera ciclos de venta y reduce costos operativos, especialmente en entornos B2B. Sin embargo, la mayoría de las marcas sigue tratándolo como un repositorio de videos y no como un sistema de generación de demanda. Ver más
Medios
"Lo de Évole" estrena nueva temporada en Antena 3 Internacional con Manuel Carrasco
Conducido por Jordi Évole, el ciclo vuelve a apostar por entrevistas íntimas y en profundidad que revelan el costado menos conocido de sus invitados. El primer episodio tendrá como protagonista al cantante Manuel Carrasco, en una charla grabada en Londres, y la temporada también estará disponible en atresplayer. Ver más
Netflix presentó sus estrenos de series, películas y juegos para 2026
Telefe anuncia el lanzamiento de Telefe Studios
MasterChef Celebrity entra en etapa de repechaje con regresos y nuevas incorporaciones
Perfil le vendió el 50% de Bravo TV a Alpha Media
Fiesta Nacional del Chamamé: transmisión en vivo de la TVP
Sitios digitales (con Social): TN lideró noviembre y los medios regionales ganaron peso en el ranking
multimedia / campañas publicitarias
Te la mereSED
draftLine AR presentó junto a Brahma la campaña de verano “Te la mereSED”, una propuesta que resignifica el concepto de la “sed de Brahma” y lo vincula al merecimiento y al disfrute propio de la temporada, con una pieza audiovisual dirigida por Tomás Quartino y música de Luck Ra.