Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
25.09.2023 por TOTALMEDIOS
El futuro del EX y CX en la era de la Web3 y la IA: el foco del CX Day
¿Cómo afectará la inteligencia artificial y la digitalización al futuro de la Experiencia de Clientes y Colaboradores? Expertos nacionales e internacionales exploran éste y otros interrogantes en la próxima edición de CX Day Colombia 2023.
El CX DAY es uno de los encuentros de negocios de EX y CX más importantes de América Latina, organizado por CX Events. El eje temático será la Experiencia de los Colaboradores (EX) y la Experiencia del Cliente (CX) en el contexto de la inteligencia artificial y la digitalización.
La agenda de esta edición es realmente prometedora, ya que combina tanto la excelencia de los contenidos como la presencia de profesionales y oradores con reconocida experiencia en el campo del EX y CX.
Algunas áreas clave que se abordarán incluyen la optimización de la Gestión de la Experiencia en la era digital, la implementación de Experiencias Conversacionales (como a través de WhatsApp), la transformación de la experiencia digital de los clientes, el papel de la Inteligencia Artificial en el ámbito del EX y CX.
La convocatoria está dirigida a profesionales que quieran impulsar dentro de sus empresas una estrategia de diferenciación competitiva basada en ofrecer una mejor Experiencia de Clientes y Colaboradores. Así como también, para aquellos profesionales interesados en fortalecer su red de networking y la relación de su marca con clientes y potenciales clientes.
Paneles: Transformando la Experiencia del Cliente en la era digital
Dos paneles de discusión destacarán la importancia del empoderamiento de los empleados y la colaboración en la rentabilidad y la calidad de la experiencia del cliente.
El primer panel, "¿Cuál es la probabilidad de que las empresas que empoderan a sus empleados y colaboradores sean más rentables y brinden experiencias consistentes y de calidad a sus clientes?", contará con expertos en recursos humanos y estrategias empresariales. Los panelistas discutirán cómo el empoderamiento de los empleados y la colaboración en la toma de decisiones puede tener un impacto positivo en la rentabilidad y la calidad del CX y EX.
El segundo panel, "IA + Digitalización, ¿El futuro del CX?", explorará cómo la inteligencia artificial y la digitalización pueden mejorar la experiencia del cliente y el empleado. Los expertos discutirán cómo estas tecnologías pueden ser utilizadas para personalizar la experiencia del cliente, aumentar la eficiencia y la productividad en el trabajo, y cómo deben ser implementadas de manera ética para maximizar su beneficio.
Keynote speaker: Anna Noakes Schulze
El evento contará con la Keynote Speaker Anna Noakes Schulze, Head of Community Experience at TheNTWK. Anna es una destacada influencer en Experiencia del Cliente (CX) y coautora del éxito de ventas global "Customer Experience 3".
Además, es keynote speaker de temas que incluyen al cliente en el centro de las decisiones, CX de plataformas y ecosistemas, el metaverso, Web3, tecnologías inmersivas, lealtad y experiencia de marca. Anna trabaja en la insercción de UX/CX y tecnologías emergentes para ayudar a dar forma al futuro de los negocios digitales y extender el contacto humano al mundo virtual.
En esta oportunidad, Schulze hablará de qué significa la Web3 para el futuro de los programas de fidelización. A los consumidores ya no les importan los programas estándares e indiferenciados que no logran ofrecer las recompensas que desean. Con el surgimiento de la Web3, estamos viendo cómo los NFT tienen el potencial de cambiar drásticamente la forma en que las marcas ofrecen experiencias atractivas a los clientes y los fanáticos de las marcas.
De esta manera, Anna analizará la forma en que los NFT ofrecen nuevas oportunidades para impulsar la fidelidad, descubrir nuevos mercados y generar nuevas fuentes de ingresos.
CX Day Colombia 2023 promete ser una oportunidad única para reflexionar sobre el futuro del EX y CX en la era de la IA y la digitalización. Los panelistas y oradores presentarán ideas innovadoras y estrategias prácticas para enfrentar los desafíos del futuro. El registro del evento puede hacerse en el siguiente link: CX DAY Colombia 2023.
Patrocinan este CX Day Colombia 2023: Qualtrics, Infobip, A+V, Zoho, Botmaker, PWI, ACF, WOWCX y NH Hotel Group part of Minor Hotels.
Te puede interesar
Otras noticias del día
Medios
¡Dale Voz! debutó en la TV Pública con una propuesta inclusiva
La TV Pública y la ONG Loros Parlantes estrenaron ¡Dale Voz!, un magazine inclusivo protagonizado por jóvenes y adultos con discapacidad intelectual que conducen, entrevistan y producen contenidos con una mirada auténtica, sensible y comprometida con la construcción de una sociedad más justa e inclusiva. Ver más
Empresarias
Iryo elige a Ogilvy PR para impulsar su estrategia de comunicación en España
Iryo, operador privado de alta velocidad en España, seleccionó a Ogilvy PR como su nueva agencia de relaciones públicas para acompañar una etapa de madurez y consolidación de la marca, con foco en el fortalecimiento de su reputación y su propuesta de valor en el mercado ferroviario español. Ver más
Empresarias
LG inauguró el verano en Costa Esmeralda con una experiencia sunset junto al mar
Bajo el lema “Mantenete Cool”, LG dio inicio a su temporada de verano 2026 con un exclusivo sunset en el Parador Punta Norte de Costa Esmeralda, una experiencia que combinó música, tecnología y disfrute junto al mar para dar comienzo a una agenda de actividades en la costa argentina. Ver más
Rating de cable: TN, C5N y A24 fueron los canales más vistos de diciembre
Alegorix amplía su red DOOH en salud y suma a Baby Dove en centros médicos estratégicos
ReelShort lanza “Cómo deshacerse de una estrella de fútbol”
Comienza el Festival de Jesús María 2026 con transmisión de la TV Pública
Warner rechaza oferta de Paramount y apuesta por Netflix
DNEWS, libre en Venezuela: la señal internacional de noticias se convirtió en la primera en activar su servicio en todo el país
multimedia / campañas publicitarias
"Mateo, un buen tipo"
Se trata de una campaña de seguridad vial impulsada por el Gobierno de Chile, que propone una mirada distinta sobre la conducción responsable. La acción evita el tono admonitorio y apuesta por la identificación del espectador como principal motor de reflexión.