Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
- HDS COMUNICACIONPASANTIA Estudiantes
- Empresa de via publicaAsistente de Area Comercial
- Primera impresionAdministracion
- Fefer MediaEjecutivo de ventas
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
31.07.2023 por TOTALMEDIOS
Itaú realizó su 2do CX DAY
Cómo la gamification puede impactar de forma positiva en el negocio, la cultura y la experiencia del cliente.
Parodiando la consigna de un conocido programa de televisión, con el claim "100 clientes dicen by Itaú" el evento se realizó en las oficinas centrales de Itaú con la propuesta de llevar piso por piso una dinámica de actividades lúdicas con foco especial en el conocimiento y cultura centrada en el cliente. "El efecto sorpresa es una de las características más atractivas de esta actividad, es increíble cómo los colaboradores se prenden y disfrutan esta activación", expresó Jesica Aguilera, Responsable de Cultura CX, de Itaú Argentina.
La gamificación es una técnica que utiliza la mecánica de juegos en contextos no lúdicos para mejorar la motivación, el compromiso y la satisfacción de los usuarios. Aplicada en los canales de atención, la gamificación contribuye a mejorar significativamente la experiencia del cliente y aumentar el compromiso la eficiencia de los oficiales de atención y destacar en un mercado competitivo.
"El impacto de las herramientas de gamification nos permiten llevar estas dinámicas a otro nivel, generando un impacto altamente satisfactorio en la experiencia del colaborador y en los clientes", expresó Aguilera.
El evento, además, contó con la visita de colegas de los equipos de Customer Experience de LATAM (unidades de OCA, Unión Capital, Itaú UY y PY)
Historia del CX Day en Itaú Argentina
Bajo el hilo conductor #EscuchamosAlCliente se convocó a colaboradores a participar en una dinámica que podían realizar en cualquier momento del día con una duración de 10 minutos en la que los podían acercarse a una cabina telefónica ubicada en el lobby de las oficinas centrales y escuchar audios de grabaciones de charlas de call center con clientes en las que se exponían oportunidades de mejora.
Lanzamiento 2022: iniciativa que propuso espacios lúdicos en todos los pisos de nuestras oficinas, en el que los #itubers mediante el juego y el humor repasaron los valores de la nueva cultura ituber, y contenidos de Customer Centric: sustentabilidad, centralidad en el cliente, productos, valores, diversidad y cultura que están en nuestro ADN.
Te puede interesar
Otras noticias del día
Agencias
Magnética realizó la producción integral de la Convención Ventas 2026 de Nestlé
Magnética estuvo a cargo de la producción integral de la Convención Ventas 2026 y GEN de Nestlé, orientada a alinear a su fuerza comercial y distribuidores con los objetivos de negocio para este año. La agencia desarrolló una propuesta 360° que incluyó estrategia, narrativa creativa, producción técnica y activaciones de marca. Ver más
Premiaciones
Gran Meliá Iguazú y Casa Lucía fueron nominados a los World Travel Awards 2026
Gran Meliá Iguazú y Casa Lucía Member of Meliá Collection fueron nominados en distintas categorías de los WTA. Mientras el hotel ubicado junto a las Cataratas del Iguazú suma cinco nominaciones, Casa Lucía vuelve a competir como Mejor Hotel de Argentina tras haber obtenido ese reconocimiento en la edición anterior. Ver más
Empresarias
Zurich recaudó $8,5 millones para becas educativas en el Abierto del Centro
En el marco de la 94° edición del Abierto del Centro, Zurich Insurance Group llevó adelante una nueva edición de su iniciativa Hoyo Solidario, a través de la cual recaudó $8.500.000 destinados a un programa de la Fundación Integrar, orientado a acompañar la formación terciaria y universitaria de jóvenes en situación de vulnerabilidad. Ver más
Cetol acerca una serie de tips para llevar la madera a tonos que se ponen nuevamente de moda
Llega el Social Media Day Buenos Aires 2026
Viviana Canosa y Fabián Doman llegan a elnueve
Ranking de Great Place To Work: cuáles son las industrias con mejor clima laboral y qué empresas las lideran
Franco Colapinto calienta motores en Mercado Libre antes del histórico Roadshow en Buenos Aires
Urbana Play realizó una cobertura especial del lanzamiento de Renault Boreal en la previa del show de Ricky Martin
multimedia / campañas publicitarias
"Té Negro"
La América y Té La Virginia presentan los dos nuevos comerciales de los “Coatíes que buscan comida para tomar el té”. Estas nuevas historias forman parte de una campaña que contará con más piezas que irán saliendo en las próximas semanas.
Agencia:Springtime y tbwa
Marca:Gatorade
Soporte:Tv y web