Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Medios
Cuando el stock se convierte en marketing: la IA redefine la sustitución de productos en el eCommerce
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
- Agencia de marketing en pleno crecimientoAnalista paid media - part time
- HDS COMUNICACIONCommunity Manager
- EnmarcaProject manager Audiovisual
- HiveImplementador/a Sr
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
31.07.2023 por TOTALMEDIOS
Itaú realizó su 2do CX DAY
Cómo la gamification puede impactar de forma positiva en el negocio, la cultura y la experiencia del cliente.
Parodiando la consigna de un conocido programa de televisión, con el claim "100 clientes dicen by Itaú" el evento se realizó en las oficinas centrales de Itaú con la propuesta de llevar piso por piso una dinámica de actividades lúdicas con foco especial en el conocimiento y cultura centrada en el cliente. "El efecto sorpresa es una de las características más atractivas de esta actividad, es increíble cómo los colaboradores se prenden y disfrutan esta activación", expresó Jesica Aguilera, Responsable de Cultura CX, de Itaú Argentina.
La gamificación es una técnica que utiliza la mecánica de juegos en contextos no lúdicos para mejorar la motivación, el compromiso y la satisfacción de los usuarios. Aplicada en los canales de atención, la gamificación contribuye a mejorar significativamente la experiencia del cliente y aumentar el compromiso la eficiencia de los oficiales de atención y destacar en un mercado competitivo.
"El impacto de las herramientas de gamification nos permiten llevar estas dinámicas a otro nivel, generando un impacto altamente satisfactorio en la experiencia del colaborador y en los clientes", expresó Aguilera.
El evento, además, contó con la visita de colegas de los equipos de Customer Experience de LATAM (unidades de OCA, Unión Capital, Itaú UY y PY)
Historia del CX Day en Itaú Argentina
Bajo el hilo conductor #EscuchamosAlCliente se convocó a colaboradores a participar en una dinámica que podían realizar en cualquier momento del día con una duración de 10 minutos en la que los podían acercarse a una cabina telefónica ubicada en el lobby de las oficinas centrales y escuchar audios de grabaciones de charlas de call center con clientes en las que se exponían oportunidades de mejora.
Lanzamiento 2022: iniciativa que propuso espacios lúdicos en todos los pisos de nuestras oficinas, en el que los #itubers mediante el juego y el humor repasaron los valores de la nueva cultura ituber, y contenidos de Customer Centric: sustentabilidad, centralidad en el cliente, productos, valores, diversidad y cultura que están en nuestro ADN.
Te puede interesar
Otras noticias del día
Campañas
Ostara llevó adelante el evento de lanzamiento del nuevo Citroën C5 Aircross en Argentina
Ostara estuvo a cargo del desarrollo integral del evento de lanzamiento para prensa e influencers del nuevo Citroën C5 Aircross en Argentina. La presentación se realizó en el club de polo La Ellerstina e incluyó una propuesta inmersiva con la exhibición de tres unidades del nuevo modelo junto a un Citroën C4 híbrido. Ver más
Medios
Mika, Lola Índigo, Melendi y Pablo López serán los coaches de la próxima edición de "La Voz" en Antena 3
Antena 3 anunció el elenco de coaches para la próxima edición de "La Voz", el talent show conducido por Eva González. Los encargados de hacer girar sus sillas serán Mika, Lola Índigo, Melendi y Pablo López. La versión internacional estará disponible a través de Antena 3 Internacional y atresplayer. Ver más
Campañas
Ivess y Merci lanzan una nueva edición de SIFONARTE con $14 millones en premios
Ivess y Merci presentan la segunda edición de SIFONARTE, el concurso de arte que invita a artistas de todo el país a reinterpretar el sifón de soda, uno de los símbolos más emblemáticos de la cultura argentina. La convocatoria contempla dos categorías con un total de $14 millones en premios. Ver más
El Día del Padre impulsa el movimiento de pasajeros hacia el interior del país
Info Trans y el Distrito 4895 de Rotary Internacional firman un convenio de RSE para difundir campañas de bien público en el AMBA
Paladini presenta su campaña publicitaria "Argentine, Kansas"
El himno de Shakira, el fenómeno más viral del Mundial 2026 antes del comienzo del torneo
Mitre y La 100 mantienen el liderazgo radial en mayo, mientras Rock and Pop gana terreno en FM
Visa y OpenAI integran pagos seguros en experiencias impulsadas por IA
multimedia / campañas publicitarias
“El fútbol se siente en la carne”
Bajo el claim “El fútbol se siente en la carne”, la marca Swift se posiciona en el ritual futbolero. La estrategia de MIDIOS busca maximizar la visibilidad combinando alcance masivo en TV, radio, digital y streaming, para asegurar una cobertura integral.