Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Empresarias
McDonald’s celebra un nuevo Gran Día para impulsar programas educativos y de contención familiar
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
"Ese amor único"Agencia:D´artagnan
Marca:Bbva seguros de mascotas
Soporte:Streaming, influencers, internet, vía pública, gráfica, activaciones, cines y tv
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
- Empresa de via publicaVendedores
- Via publicaAsistente de Area Comercial
- ClasicaPasantes marketing
- B+B GroupPaid Media Analyst
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
26.06.2023 por TOTALMEDIOS
Seis beneficios del Social Listening que optimizan la experiencia del cliente
El Social Listening se ha convertido en una estrategia esencial para cualquier compañía que desee tener éxito en el entorno digital. Consiste en analizar las conversaciones, tendencias y publicaciones en las redes sociales para comprender las percepciones y opiniones de los consumidores.
Así, es fundamental para las empresas y marcas prestar atención a lo que se dice en línea sobre ellas y utilizar esta información para mejorar la experiencia de sus clientes.
Al conocer las preferencias de los clientes, las empresas pueden tomar decisiones más informadas y acertadas. En este contexto, gran parte del éxito de un negocio radica en su capacidad para adaptarse a las necesidades y gustos de su audiencia.
“Basados en los avances que la Inteligencia Artificial (IA) nos brinda, nuestra herramienta de Social Listening permite analizar grandes volúmenes de conversaciones y publicaciones en línea. De esta forma, acercamos a nuestros clientes la capacidad de medir la frecuencia y evaluar la positividad o negatividad de los mensajes que se generan en torno a su marca o producto", comenta Pablo Cavallo, CTO de Wise CX.
#6 beneficios del Social Listening que optimizan la experiencia del cliente
- Identificación de tendencias. La herramienta permite a las empresas identificar tópicos emergentes en su industria o mercado, lo que permite optimizar cada vez más su estrategia de marketing.
- Análisis de "sentimientos". Al clasificar todas las menciones como positivas, negativas o neutras, se alcanza un mejor entendimiento de cómo los consumidores perciben a la marca. A partir de ésto, es posible generar acciones efectivas para mejorar y fortalecer la reputación de la empresa en el mundo digital.
- Monitoreo en tiempo real. Al analizar activamente lo que sucede "en línea", tanto de la marca propia como de la competencia, las compañías cuentan con una ventaja diferencial para mejorar su estrategia de marketing, en función de una mirada más integral sobre su nicho de mercado.
- Detección de posibles "leads". El Social Listening permite identificar "oportunidades de venta" de manera efectiva para accionar de inmediato, captando una mayor cantidad de clientes potenciales.
- Tipificación de influencers. La herramienta es un aliado valioso para que las empresas identifiquen a aquellos influenciadores relevantes -dentro de su industria- con los que puedan establecer colaboraciones estratégicas para promocionar su marca de manera efectiva.
- Análisis de la efectividad de las campañas. La posibilidad de monitorear campañas en tiempo real permite identificar posibles necesidades de ajuste en función de la reacción de los usuarios.
Las soluciones de Social Listening son aliadas fundamentales para que las empresas tomen decisiones estratégicas basadas en datos concretos. Al mismo tiempo son una herramienta para lograr una mayor personalización en la atención al cliente, lo que genera una mejor experiencia.
"Estamos comprometidos en acercar a nuestros clientes soluciones que se adecuen a los usos y costumbres de sus usuarios, de forma tal que puedan "escucharlos" y posicionarse un paso adelante en sus necesidades. Nuestro foco es siempre impulsarlos en el crecimiento de sus negocios, mejorando la experiencia de sus consumidores y garantizando su éxito en un entorno digital en constante evolución", finaliza Cavallo.
Te puede interesar
Otras noticias del día
Empresarias
McDonald’s celebra un nuevo Gran Día para impulsar programas educativos y de contención familiar
El próximo 28 de noviembre se realizará una nueva edición del Gran Día, la iniciativa solidaria de McDonald’s que destina el 100% de lo recaudado a Fundación Cimientos y Casa Ronald McDonald Argentina. La jornada convocará a miles de personas para apoyar programas educativos, de acompañamiento familiar y bienestar. Ver más
Empresarias
SWAG Running y PUMA llevan el running argentino al desafío extremo de The Speed Project
PUMA Argentina acompañará al equipo de SWAG Running en un nuevo hito para el running nacional: su participación en The Speed Project 2025, una de las competencias de ultradistancia más desafiantes del mundo. Seis corredores recorrerán más de 500 kilómetros en el desierto de Atacama. Ver más
Medios
“ComunicándoNOS” episodio 3: “La publicidad que no parece publicidad”
En la tercera entrega del videopodcast producido por la agencia Marcas junto a TotalMedios, el reconocido creativo chileno Marcelo Con Riera reflexiona sobre los desafíos del oficio publicitario. “Nuestro desafío es crear mensajes que la gente quiera ver”, aseguró. Ver más
Nace Argentina 12, un nuevo canal de noticias
Telefe estrena “Camino a casa”, con la conducción de Cristina Pérez
TNT y HBO Max transmitirán en vivo la 26ª Entrega Anual del Latin Grammy
Agencia D’Artagnan celebró su décimo aniversario junto a clientes y colaboradores
“Cortá con tanta dulzura, lo dulce no quita la sed”, la nueva campaña de Paso de los Toros
La inversión en publicidad OOH creció un 78% en el primer semestre de 2025
multimedia / campañas publicitarias
"Ese amor único"
Esta campaña creada por D´Artagnan muestra cómo ese amor incondicional que tenés por esos miembros de la familia se demuestra en cada pequeño acto. Ese cariño que no todos entienden, se nota en cómo los cuidas. Por eso con el Seguro de Mascotas de BBVA Seguros es mucho más fácil cuidarlos.
Agencia:Tombrasniña
Marca:Paso de los toros
Soporte: