Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Empresarias
Alba fortalece el vínculo con los pintores profesionales y lanza una campaña enfocada en el crecimiento de su carrera
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
01.07.2022 por TOTALMEDIOS
CX Day Argentina: se llevó a cabo una nueva edición
Bajo la consigna “Rediseñando Experiencias de Clientes y Colaboradores”, el CX Day Argentina ofreció a través de las presentaciones que se realizaron durante los dos días del evento, el rol fundamental de la Experiencia de Clientes y Colaboradores.
Sin duda, se trató de uno de los encuentros más esperados de la comunidad de CX. En el cual, más de mil quinientas personas estuvieron presentes virtualmente en esta nueva entrega del CX Day Argentina, que se transmitió desde el auditorio Santander de la mano de CX Events y acompañados por destacados sponsors y media partners.
La presentación inaugural del CX Day Argentina 2022 estuvo a cargo de Gastón Hiriburu, Head Customer Experience Product de Mercado Libre y Pablo Talarico Managing Director South de Qualtrics, quienes expusieron sobre cómo escalar la Experiencia de Clientes a través de la tecnología @Meli.
Posteriormente, correspondió el turno a Jalil Deguer, Gerente de Estrategia y Experiencia de Cliente de Santander Argentina, quien habló sobre la construcción de una cultura Customer Centric y el detrás de escena.
Luego el representante de Zentricx, Julio César Blanco, Country Manager de España & Director Global de Innovación destacó la importancia de gestionar bien los datos para mejorar la Experiencia de Clientes Internos y Externos.
A mitad de la jornada, Sebastian Bezzo, Director Regional para América Latina de Sprinklr, disertó sobre cómo crear una estrategia de CXM Unificada y de esta forma lograr experiencias exitosas. A continuación, Francisco Bas, Head of Sales Latam de InConcert se refirió al rol de los bots conversacionales y su capacidad de respuesta en múltiples canales.
Para cerrar la primera jornada con más de 1.500 participantes conectados, Nate Brown Co-Founder de CX Accelerator, deleitó a los presentes con su charla “Capturing the Loyalty of the Modern Customer”. En su presentación habló sobre el aspecto psicológico detrás del comportamiento asociado con la Experiencia de Clientes para lograr mayor efectividad a la hora de diseñar estrategias de CX.
El segundo día
Para iniciar el segundo día de conferencias del CX Day Argentina 2022, Lourdes Estudillo, Directora de CX, Servicios Financieros de Oracle Latinoamérica hizo una detallada presentación que tuvo que ver con la importancia de ofrecer experiencias de servicio únicas.
Acto seguido Carolina Castañeda, Customer Experience Lead-Canales de Atención y Alejandro Romanisio, Back Office & Customer Experience Manager de Naranja X introdujeron el concepto de la “Experiencia con Propósito” con el fin de poder adaptarla a distintos públicos sin perder el foco y la identidad de la organización.
Entre tanto Ernesto Doudchitzky, CEO & Co-Founder de Chattigo introdujo en el Comercio Conversacional, adelantándonos las últimas tendencias sobre cómo las empresas pueden potenciarse con la automatización inteligente e incrementar sus ventas on line.
Antes de la última sesión Diego Malat, Gerente de Consultoría de Kenwin habló sobre la experiencia de clientes y empleados, como factores claves para asegurar una experiencia de marca extraordinaria.
Como cierre del último día del CX Day Argentina 2022 la autora, speaker internacional y creadora del framework “Doing CX right” Stacy Sherman, ofreció su presentación “The Heart and Science of doing Experience Right” donde explicó cómo llevar las ideas de CX a la práctica y hacerlas reales y concretas.
Luego del éxito rotundo que significó el CX Day Argentina 2022, ya CX Events está trabajando en una nueva entrega del CX Day México a celebrarse los días 24 y 25 de agosto. Reserva la fecha y registrate desde ya: info@cx-events.com.
Te puede interesar
Otras noticias del día
Empresarias
Data Trip lanza un nuevo dashboard de detección de marcas y anunciantes
La consultora presentó un nuevo desarrollo que suma una nueva dimensión al análisis actual. El nuevo sistema no solo ayuda a entender las audiencias y los contenidos, sino también detectar, medir y analizar la presencia de marcas dentro del ecosistema digital. Ver más
Agencias
WOW! Customer Experience celebró su décimo aniversario
La consultora pionera en experiencia del cliente y del empleado en Latinoamérica festejó una década de trayectoria con una celebración a bordo de un barco en Puerto Madero, rodeada de clientes y colaboradores que acompañaron su crecimiento. Ver más
Campañas
Santa María Hotel Pueblo: la iniciativa de Oniria\TBWA que convirtió a todo un pueblo en un hotel
Oniria\TBWA desarrolló junto a organismos públicos de Paraguay una innovadora propuesta de turismo sostenible que transformó al histórico pueblo de Santa María de Fe en un “Hotel Pueblo”. El proyecto integra casas, comercios y espacios comunitarios. Ver más
Manaos lanza su campaña mundialista junto a tres campeones del mundo
Gennial se presenta en el Marché du Film de Cannes con innovadora plataforma de producción narrativa con IA
KANTAR BrandZ 2026: El ranking de las 100 marcas más valiosas del mundo
TN lanza Aura, su nuevo canal de streaming
Netflix Ads Upfront 2026: El futuro de la innovación publicitaria y los nuevos mercados en América Latina
NESTLÉ comparte tendencias de consumo de café en Argentina durante el otoño e invierno
multimedia / campañas publicitarias
"Ladrón que roba a ladrón" Hero
Se estrenó “Berlín y La Dama del Armiño” y para su lanzamiento la campaña juega con los verdaderos ladrones argentinos. La agencia desarrolló un audiovisual protagonizado por el Pollo Álvarez, que en redes sociales es acusado de “estar robando” con su pareja, Tefi Russo.
Agencia:Bernbach
Marca:Volkswagen argentina
Soporte:Tv - digital