Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
- RAPPDG AUDIOVISUAL SR
- IndigoAnalsita RR.HH
- FEFER MEDIA SRLEjecutivo de Cuentas Sr.
- FEFER MEDIA SRLPLANIFICADOR DE MEDIOS SR. (NO ES PRODUCCION. ES MEDIOS.)
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
01.07.2022
CX Day Argentina: se llevó a cabo una nueva edición
Bajo la consigna “Rediseñando Experiencias de Clientes y Colaboradores”, el CX Day Argentina ofreció a través de las presentaciones que se realizaron durante los dos días del evento, el rol fundamental de la Experiencia de Clientes y Colaboradores.
Sin duda, se trató de uno de los encuentros más esperados de la comunidad de CX. En el cual, más de mil quinientas personas estuvieron presentes virtualmente en esta nueva entrega del CX Day Argentina, que se transmitió desde el auditorio Santander de la mano de CX Events y acompañados por destacados sponsors y media partners.
La presentación inaugural del CX Day Argentina 2022 estuvo a cargo de Gastón Hiriburu, Head Customer Experience Product de Mercado Libre y Pablo Talarico Managing Director South de Qualtrics, quienes expusieron sobre cómo escalar la Experiencia de Clientes a través de la tecnología @Meli.
Posteriormente, correspondió el turno a Jalil Deguer, Gerente de Estrategia y Experiencia de Cliente de Santander Argentina, quien habló sobre la construcción de una cultura Customer Centric y el detrás de escena.
Luego el representante de Zentricx, Julio César Blanco, Country Manager de España & Director Global de Innovación destacó la importancia de gestionar bien los datos para mejorar la Experiencia de Clientes Internos y Externos.
A mitad de la jornada, Sebastian Bezzo, Director Regional para América Latina de Sprinklr, disertó sobre cómo crear una estrategia de CXM Unificada y de esta forma lograr experiencias exitosas. A continuación, Francisco Bas, Head of Sales Latam de InConcert se refirió al rol de los bots conversacionales y su capacidad de respuesta en múltiples canales.
Para cerrar la primera jornada con más de 1.500 participantes conectados, Nate Brown Co-Founder de CX Accelerator, deleitó a los presentes con su charla “Capturing the Loyalty of the Modern Customer”. En su presentación habló sobre el aspecto psicológico detrás del comportamiento asociado con la Experiencia de Clientes para lograr mayor efectividad a la hora de diseñar estrategias de CX.
El segundo día
Para iniciar el segundo día de conferencias del CX Day Argentina 2022, Lourdes Estudillo, Directora de CX, Servicios Financieros de Oracle Latinoamérica hizo una detallada presentación que tuvo que ver con la importancia de ofrecer experiencias de servicio únicas.
Acto seguido Carolina Castañeda, Customer Experience Lead-Canales de Atención y Alejandro Romanisio, Back Office & Customer Experience Manager de Naranja X introdujeron el concepto de la “Experiencia con Propósito” con el fin de poder adaptarla a distintos públicos sin perder el foco y la identidad de la organización.
Entre tanto Ernesto Doudchitzky, CEO & Co-Founder de Chattigo introdujo en el Comercio Conversacional, adelantándonos las últimas tendencias sobre cómo las empresas pueden potenciarse con la automatización inteligente e incrementar sus ventas on line.
Antes de la última sesión Diego Malat, Gerente de Consultoría de Kenwin habló sobre la experiencia de clientes y empleados, como factores claves para asegurar una experiencia de marca extraordinaria.
Como cierre del último día del CX Day Argentina 2022 la autora, speaker internacional y creadora del framework “Doing CX right” Stacy Sherman, ofreció su presentación “The Heart and Science of doing Experience Right” donde explicó cómo llevar las ideas de CX a la práctica y hacerlas reales y concretas.
Luego del éxito rotundo que significó el CX Day Argentina 2022, ya CX Events está trabajando en una nueva entrega del CX Day México a celebrarse los días 24 y 25 de agosto. Reserva la fecha y registrate desde ya: info@cx-events.com.
Te puede interesar
Otras noticias del día
Research
WARC presentó su informe "El futuro de los medios 2025"
WARC estima que la inversión publicitaria global superó el billón de dólares en 2024 y proyecta un crecimiento del 10.7% para este año. Su informe "El futuro de los medios 2025" analiza las tendencias clave que transformarán el panorama mediático y publicitario a nivel mundial. Ver más
Agencias
Beyond y Red Bull se alían para impulsar la innovación y creatividad en medios digitales
Beyond y Red Bull anunciaron una alianza estratégica para transformar el marketing digital con tecnología avanzada y creatividad. Este acuerdo busca establecer nuevos estándares en comunicación y engagement, potenciando soluciones basadas en Data, Analytics e Inteligencia Artificial. Ver más
Agencias
Similarweb presenta webinar sobre estrategias digitales para medios en Latinoamérica
Similarweb invita a su webinar “Estrategias digitales para medios en Latam”, un espacio diseñado para apoyar a los medios de comunicación en el incremento de su audiencia y sus ingresos publicitarios. El evento será gratuito y requiere inscripción previa. Ver más
River vs Universidad de Chile: dónde y cómo ver? Día, hora, canal de TV
A24 presenta su nueva programación con figuras como Eduardo Feinmann, Sergio Lapegüe y Marina Calabró
Verano en las Bibliotecas de la Ciudad: literatura, tecnología y actividades para toda la familia
Universal+ reúne las series completas de La Ley y el Orden con nuevos estrenos en enero
Rating de cable: TN ganó en diciembre y C5N volvió al segundo lugar
Mitre y La 100 marcan el rumbo en la radiofonía argentina
multimedia / campañas publicitarias
“Chapas Rockeras”
De la mano de La América, Quilmes trae de vuelta su clásica promo bajo tapa con premios que incluyen cervezas de litro gratis y entradas para el Quilmes Rock, celebrando el espíritu rockero de los años 90. La campaña está protagonizada por Joaquín Levinton con una versión del tema “Quieren Rock” de Intoxicados.