Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
- Fefer MediaPrensa y Redes Sociales Presencial - Full Time.
- Fefer MediaAuxiliar Administrativo y Cadeteria Presencial Full Time
- PENAPANTrafficker / AdServer Manager – OOH & DOOH
- Grupo AlterContact Comercial
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
01.07.2022 por TOTALMEDIOS
CX Day Argentina: se llevó a cabo una nueva edición
Bajo la consigna “Rediseñando Experiencias de Clientes y Colaboradores”, el CX Day Argentina ofreció a través de las presentaciones que se realizaron durante los dos días del evento, el rol fundamental de la Experiencia de Clientes y Colaboradores.
Sin duda, se trató de uno de los encuentros más esperados de la comunidad de CX. En el cual, más de mil quinientas personas estuvieron presentes virtualmente en esta nueva entrega del CX Day Argentina, que se transmitió desde el auditorio Santander de la mano de CX Events y acompañados por destacados sponsors y media partners.
La presentación inaugural del CX Day Argentina 2022 estuvo a cargo de Gastón Hiriburu, Head Customer Experience Product de Mercado Libre y Pablo Talarico Managing Director South de Qualtrics, quienes expusieron sobre cómo escalar la Experiencia de Clientes a través de la tecnología @Meli.
Posteriormente, correspondió el turno a Jalil Deguer, Gerente de Estrategia y Experiencia de Cliente de Santander Argentina, quien habló sobre la construcción de una cultura Customer Centric y el detrás de escena.
Luego el representante de Zentricx, Julio César Blanco, Country Manager de España & Director Global de Innovación destacó la importancia de gestionar bien los datos para mejorar la Experiencia de Clientes Internos y Externos.
A mitad de la jornada, Sebastian Bezzo, Director Regional para América Latina de Sprinklr, disertó sobre cómo crear una estrategia de CXM Unificada y de esta forma lograr experiencias exitosas. A continuación, Francisco Bas, Head of Sales Latam de InConcert se refirió al rol de los bots conversacionales y su capacidad de respuesta en múltiples canales.
Para cerrar la primera jornada con más de 1.500 participantes conectados, Nate Brown Co-Founder de CX Accelerator, deleitó a los presentes con su charla “Capturing the Loyalty of the Modern Customer”. En su presentación habló sobre el aspecto psicológico detrás del comportamiento asociado con la Experiencia de Clientes para lograr mayor efectividad a la hora de diseñar estrategias de CX.
El segundo día
Para iniciar el segundo día de conferencias del CX Day Argentina 2022, Lourdes Estudillo, Directora de CX, Servicios Financieros de Oracle Latinoamérica hizo una detallada presentación que tuvo que ver con la importancia de ofrecer experiencias de servicio únicas.
Acto seguido Carolina Castañeda, Customer Experience Lead-Canales de Atención y Alejandro Romanisio, Back Office & Customer Experience Manager de Naranja X introdujeron el concepto de la “Experiencia con Propósito” con el fin de poder adaptarla a distintos públicos sin perder el foco y la identidad de la organización.
Entre tanto Ernesto Doudchitzky, CEO & Co-Founder de Chattigo introdujo en el Comercio Conversacional, adelantándonos las últimas tendencias sobre cómo las empresas pueden potenciarse con la automatización inteligente e incrementar sus ventas on line.
Antes de la última sesión Diego Malat, Gerente de Consultoría de Kenwin habló sobre la experiencia de clientes y empleados, como factores claves para asegurar una experiencia de marca extraordinaria.
Como cierre del último día del CX Day Argentina 2022 la autora, speaker internacional y creadora del framework “Doing CX right” Stacy Sherman, ofreció su presentación “The Heart and Science of doing Experience Right” donde explicó cómo llevar las ideas de CX a la práctica y hacerlas reales y concretas.
Luego del éxito rotundo que significó el CX Day Argentina 2022, ya CX Events está trabajando en una nueva entrega del CX Day México a celebrarse los días 24 y 25 de agosto. Reserva la fecha y registrate desde ya: info@cx-events.com.
Te puede interesar
Otras noticias del día
Empresarias
Nestlé Purina y Vicente López impulsan mejoras en espacios públicos para mascotas
Nestlé Purina y el Municipio de Vicente López avanzan en una iniciativa conjunta para reacondicionar un espacio público destinado a mascotas, promoviendo la tenencia responsable, la convivencia comunitaria y el bienestar animal a través de mejoras sustentables en infraestructura. Ver más
Empresarias
Estilo Pilar celebra su 20° edición con diseño, tendencias y foco social
En su 20° edición, Estilo Pilar vuelve a consolidarse como uno de los encuentros clave del diseño y la arquitectura en Argentina, con una propuesta que combina tendencias, creatividad y un fuerte compromiso social, en un recorrido que trasciende lo estético y deja impacto en la comunidad. Ver más
Campañas
WARC Media 100 2026: quiénes lideran la excelencia global en agencias de medios
El ranking global de WARC reconoce a las campañas y compañías más premiadas del mundo, con Beauty Test Stops With Me de Dove en el primer puesto y Unilever como anunciante líder. La edición 2026 destaca varias tendencias clave. Mejor en Agencias: PhD London y Red: Mindshare Worldwide. Ver más
Lollapalooza 2026 se podrá ver en vivo en todo el país a través de Flow
Cómo ver los Premios Oscar 2026 en TV y streaming
Ranking 2026: ¿cuáles son las mejores empresas para trabajar en Argentina?
CAAM: cuánto creció la inversión publicitaria en la Argentina durante 2025
OLGA expande su universo: nueva programación, producción on demand y teatro en 2026
La IA está rediseñando el ecosistema informativo y el periodismo enfrenta un nuevo desafío
multimedia / campañas publicitarias
Cirugía Robótica
Swiss Medical y La América presentaron la nueva campaña sobre una nueva forma de operar que mejora la tarea de los médicos y la experiencia de los pacientes. Se trata, en definitiva, de tecnología que potencia el talento de los cirujanos dándoles una visión como nunca antes cuatro manos más estables y precisas. Una apuesta en innovación con un propósito claro: que las personas vivan más y mejor.