MENU
Canal 26
  1. Home
  2. Opinión
Buscar Noticias
OSA Argentina
25.01.2022  por TOTALMEDIOS

5 razones por las cuales un Community Manager es vital para tu negocio

En la actualidad hay más de 4.500 millones de personas utilizando redes sociales entre 6 plataformas distintas. En este sentido, la directora de la Escuela de Marketing Digital de Platzi, Diana Reyes, da algunas reflexiones acerca de estos perfiles.

Este importante rol tiene su propio día de celebración, desde el 2010, gracias a la propuesta del experto web Jeremiah Owyang, el cuarto lunes de enero se celebra el Día Anual de Apreciación del Community Manager, o #CMAD.

Para Diana Reyes, directora de la Escuela de Marketing Digital de Platzi, los y las community managers son las personas que llevan y traen la información que conecta a las marcas o empresas con la audiencia. Por lo general los CM's son personas curiosas y llenas de insights que encuentran conexiones únicas que hacen crecer la comunidad y a las marcas.
Kantar IBOPE Media
A continuación, explicamos más sobre la importancia de este perfil para cualquier negocio, sin importar su tamaño.

Está en la primera línea de batalla. Las redes sociales son un foro de expresión para las y los consumidores. Cuando las marcas se enfrentan ante la inconformidad de sus seguidores, el CM juega el papel de mediador. Un buen manejo de redes sociales podría marcar la diferencia entre contener y generar una crisis.

Puede impulsar la imagen de la marca. Estar presente en redes sociales es una oportunidad de exposición y reconocimiento, un buen manejo de las mismas puede llevar a tu marca al foco de atención en todo Internet.

Es la diferencia entre seguidores y consumidores. Las redes sociales pueden ser una herramienta clave para atraer nuevos clientes a tus canales, si el trabajo del CM es exitoso puede convertir a los seguidores en potenciales consumidores de tus productos o servicios.

Humaniza a las marcas. El CM es la conexión con la audiencia, por lo tanto, representa la mejor oportunidad para humanizar a las marcas, y demostrar que detrás de los logos también existen personas. El trabajo del community manager puede transformar un número de seguidores en una comunidad activa.

Es especialista en algoritmos. El trabajo del CM no se limita a publicar, ya que en la actualidad los números son necesarios para medir el rendimiento de cualquier plataforma. En redes sociales, conocer información como qué tipo de contenido conecta mejor con la audiencia, o los mejores horarios para publicar es indispensable para lograr el éxito de la comunicación de marca.

Las redes sociales son un canal directo para construir una relación de engagement con clientes o prospectos y cuidar la imagen de una empresa u organización, por eso el papel del Community Manager debe de estar en manos de profesionales preparados en la materia. Es importante no perder de vista que las redes sociales seguirán evolucionando, por lo que una constante capacitación es clave.

"Aprender a manejar comunidades en redes sociales es muy valioso independientemente a lo que una persona se dedique. Las comunidades pueden abrir oportunidades futuras. Aunque no quieras dedicarte a CM, el conocimiento de su funcionamiento te aportará una perspectiva útil para ser relevante en el mundo digital", agregó Diana Reyes.

Para llevar tus habilidades como CM del terreno amateur a ser un especialista en social media o mantener actualizado a tu equipo digital, te invitamos a visitar la Escuela de Marketing de Platzi, en donde se ofrecen cursos y herramientas ideales de capacitación en las últimas tendencias en gestión de redes sociales y marketing digital.
 
En esta nota:
Community Manager

Te puede interesar

Potrero Digital celebra el día del Community Manager

La importancia de ser un buen Community Manager

Otras noticias del día

Medios

Laura Di Marco se prepara para debutar en Continental, la emisora del Grupo Octubre

El nuevo ciclo, que debutará el próximo lunes 23 bajo el nombre #DiMarcoEnContinental, ocupará la franja del regreso de 16 a 18 h. Por otro lado, el lunes 2 de marzo FM Now 97.9 relanzará su grilla de programación. Ver más

Empresarias

Check Point presenta su estrategia de seguridad en IA y anuncia tres adquisiciones estratégicas

La compañía anunció un enfoque de cuatro pilares para proteger la transformación empresarial impulsada por inteligencia artificial y sumó a Cyata, Cyclops y Rotate para fortalecer su propuesta en seguridad de agentes de IA, gestión de la exposición y protección del espacio de trabajo.
Ver más

Empresarias

Expo VEA Vendimia celebra su 14ª edición en Mendoza

El evento incorporará nuevas propuestas como un sector de elaborados y un Coffee Fest, además de degustaciones, catas guiadas, espacios de networking y actividades especiales que marcarán el inicio de la temporada vendimial. Ver más

multimedia / campañas publicitarias

“Inconfundible Campari”

Agencia: Don by havas. Marca: Campari Soporte:

Como primera pieza de este nuevo concepto, Campari presenta un comercial creado junto a Don by Havas. A lo largo del comercial, la marca repasa tres preparaciones emblemáticas: Campari Orange, Campari Spritz y Campari Tonic.

"Anti San Valentín"

Agencia:Tombrasniña

Marca:Paso de los toros

Soporte:Tv y web

¿Qué estuvo haciendo Checo Pérez el último año?

Agencia:Almacén

Marca:Farmacias del ahorro

Soporte:Tv y web

Clash of Clans Valentine's Day

Agencia:David new york

Marca:

Soporte:Tv - digital

Inteligencia humana para proteger el agua en Chile

Agencia:Tombras niña

Marca: quili.ai

Soporte:

Ver todos
Suscribite a nuestro canal