MENU
Canal 26
  1. Home
  2. Research
Buscar Noticias
PHD Argentina
21.09.2021

Retos y panorama de los emprendedores frente al ecommerce

La pandemia aceleró en seis meses la transformación digital y acceso al canal online de sectores que no iban a ingresar en por lo menos cinco años. Desde la Agencia 121 recomiendan algunos aspectos para tener en cuenta en cuanto al ecommerce.

Desde el inicio de la pandemia, las empresas enfrentan algunos retos como: el capital de trabajo, la diversificación, el pago de impuestos, la liquidez, la morosidad y la atención al cliente.

La pandemia aceleró en seis meses la transformación digital y acceso al canal online de sectores que no iban a ingresar en por lo menos cinco años. Sin embargo, ni grandes, ni pequeñas empresas estuvieron preparados tanto a nivel logístico, como atención post venta al cliente, incluso en tecnología.
Kantar IBOPE Media
Según un análisis realizado por la agencia 121 LATAM, el mayor reto del 2020 fue encontrar un ecosistema logístico articulado y alcanzar la adopción de tecnología para elevar el nivel de eficiencia operativa, sin embargo, la segunda ola llegó este 2021, y con ella, la extensión de las restricciones que ha obligado a que muchas empresas sigan ingresando al canal digital de forma desorganizada motivados por un ahorro de costos operativos.

Para una mayor adaptación a la transformación digital acelerada que nos trajo la pandemia, desde 121 LATAM recomiendan deben tener en cuenta:
  • Un compromiso con la conveniencia: Es decir, ofrecer medios de pago Online para mayor comodidad del Cliente, garantizando la privacidad y protección de datos personales.
  • Un compromiso con ofrecer una logística impecable: Significa que haya una entrega a tiempo de los productos, trazabilidad y condiciones flexibles. Luchar contra la informalidad digital en el incremento de las ventas en redes sociales debido a que no existen términos ni condiciones, ni libro de reclamaciones donde el delivery y la transacción no está garantizada.
  • Un compromiso con la reputación online y transparencia: debe haber canales de atención al cliente formales 24/7, formas de presentar opiniones y reclamos, Protocolo SSL y permanente stock online en los stores.
“EL mayor reto para los emprendedores el año pasado era subirse a la ola digital, pero para este 2021, el reto está en la formalización: desarrollar su e-commerce en una plataforma segura, mantener una getión adecuada en redes sociales y desarrollar una mejora en la trazabilidad del delivery”, sostuvo Ibelisse Marín de 121 LATAM.


En esta nota:
121 Latam
E Commerce
Ibelisse Marín

Te puede interesar

Comercio electrónico: Argentina lidera los pagos con billeteras virtuales en la región

Infracommerce se consolida como el gigante del eCommerce para Latinoamérica

Black Friday: 77% de los argentinos creen que los pagos en e-Commerce son seguros y confiables

Publicis Groupe Perú lanza su unidad de servicios de commerce para brindar soluciones integrales a sus clientes

Llega nike.com.ar, el e-commerce propio de la marca en Argentina

121 LATAM cierra un 2022 con grandes resultados

Otras noticias del día

Agencias

Patrícia Ávila se une a Untold_ como Directora Regional de Ágora

Con experiencia en comunicaciones integradas, branding y gestión de crisis, Patrícia Ávila asume la dirección de Ágora en América Latina, la agencia de reputación, comunicación estratégica y asuntos públicos del ecosistema Untold, liderado por Darío Straschnoy. Ver más

Agencias

Grupo Los Grobo anunció la promoción de Lucía Dellagiovanna

Grupo Los Grobo anunció la designación de Lucía Dellagiovanna como su nueva Head de Talentos, Relaciones Institucionales y Sustentabilidad. Dellagiovanna ingresó en la compañía en 2022 para desempeñarse como Gerente de Selección, Capacitación y Desarrollo de Talentos. Ver más

Capacitación

Growth Digital lanza Growth Academy: programa de capacitación gratuito sobre Google Ads

Growth Digital presentó Growth Academy, un programa de capacitación gratuito que tiene como objetivo profundizar el conocimiento de las distintas herramientas de marketing de Google Ads. Se dictará a través de su plataforma de entrenamiento gratuita y autogestionable. Ver más

multimedia / campañas publicitarias

“Volvamos a lo esencial”

Agencia: Craverolanis Marca: La serenísima Soporte: Tv, digital y radio

CraveroLanis lanza “Volvamos a lo esencial” de La Serenísima, con la intención de dejar en claro qué es lo que importa cuando hablamos de nutrición. La campaña está compuesta de varias piezas para TV, digital y radio.

"Preguntas de todos los tiempos"

Agencia: Hermida publicidad

Marca: Toddy

Soporte: Tv - digital

"Momentos"

Agencia: Gut buenos aires

Marca: Mercado libre

Soporte: Tv y web

"Hablemos del flujo"

Agencia: -

Marca: Carefree

Soporte: Tv-digital

“Amor a primera visita”

Agencia: Super

Marca: Mercado libre y portal inmobiliario

Soporte: Tv y web

Ver todos
Suscribite a nuestro canal