Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Empresarias
Martín Romano fue designado CEO y socio de Atrápalo para Argentina, México, Chile y Perú
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
- EducativaDiseñador Gráfico SENIOR Freelance
- Fefer MediaPlanner, ej de ctas, coordinador, cadete administrativo
- Empresa de via publicaEjecutivo de cuentas
- Empresa de Vía PúblicaAsistente de Area Comercial
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
31.08.2021
El CX Day Argentina 2021 cerró con éxito
Más de tres mil personas estuvieron presentes virtualmente en esta nueva entrega del evento, que se transmitió desde Buenos Aires de la mano de CX Events.
Bajo la consigna “La experiencia del nuevo cliente”, el CX Day Argentina ofreció a través de las presentaciones que se realizaron durante los dos días del evento, cómo la pandemia de Covid-19 transformó la manera de diseñar y ofrecer experiencias; pero además cómo muchas organizaciones se reinventaron y lograron sobrevivir en el difícil trance que sacudió al mundo.
Las presentaciones
La presentación inaugural del CX Day Argentina 2021 estuvo a cargo de Enrique Bravo, VP - Head de Medallia LATAM, Estela Katopodis Gerente de Calidad y Experiencia de Telefónica Hispam y Franco Bregante, Jefe de Mejora Continua | Calidad de Telefónica Hispam, quienes expusieron sobre la descentralización de la voz del cliente para optimizar resultados.
Posteriormente correspondió el turno a Miguel José López Estrada, Director Comercial de Sudamérica de Atento, quien habló acerca de la ventaja competitiva que ofrece, el entender el contexto actual de la Experiencia de Cliente.
Luego los representantes de Equifax, Gabriel García Mosquera, Managing Director, y Sergio Miller, Director de Data & Analytics CDAO destacaron la importancia de los datos para mejorar la experiencia.
A mitad de la jornada, Álvaro Guzmán, Gerente General de Connaxis Freshworks y Valeria Campos, Business Development Manager de Mitto, disertaron acerca de la importancia de la transformación digital y la mensajería de negocios.
Para cerrar la primera jornada con más de 1.800 participantes conectados, el CX Expert Strategic Advisor, Adam Toporek, deleitó a los presentes con su charla “El viaje emocionalmente impactante”, en la que habló del foco especial que hay que poner en los clientes a la hora de crecer y del papel de la transformación digital para que todas las acciones planeadas sucedan.
El segundo día
Para iniciar el segundo día de conferencias del CX Day Argentina 2021, Pablo Talarico, Director Sudamérica de Qualtrics, Jalil Deguer, Gerente de Estrategia y Experiencia al Cliente de Santander Argentina, y Felipe Moyano, Gerente Producto Grupo OSDE hicieron una detallada presentación que tuvo que ver con la importancia del ROI del experience management.
Acto seguido Damián Fernández, Head of Solutions Engineering & Digital Transformation de Salesforce introdujo el concepto “Figital” y su influencia en la disciplina Experiencia del Cliente.
Entre tanto Ernesto Doudchitzky, CEO & Co-Founder de Chattigo, junto a Maria Julia Martínez, Gerente de Marketing de BANCOR explicaron cómo convertir simples conversaciones en oportunidades de negocio a través de la experiencia omnicanal y los bots.
Luego, Diego Malat, Gerente de Consultoría de Kenwin habló de las prácticas en la gestión de la Experiencia de Cliente a través de los canales automatizados.
Antes de la última sesión, Alejandro Romanisio, Back office and Customer Experience Manager Digitales y Humanos de Naranja X, reveló la fórmula y metodología de CX que le permitió a Naranja X convertirse en una organización referente de la disciplina en nuestro país.
Para cerrar el último día del CX Day Argentina 2021 el Culture CX Evangelist, Jon Wolske, referente de la cultura Zappos en todo el mundo, ofreció su presentación “La experiencia del nuevo cliente” donde explicó cuál es la nueva visión a la hora de gestionar las necesidades del cliente devenido de la pandemia.
Luego del éxito rotundo que significó el CX Day Argentina 2021, ya CX Events está trabajando en una nueva entrega del CX Day México a celebrarse los días 22 y 23 de septiembre. Reserva la fecha y registrate desde ya en este enlace: mexico.cx-events.com/
Te puede interesar
Otras noticias del día
Empresarias
Espacio Iberia finalizó su paso por Buenos Aires con récord de participación
Espacio Iberia en Buenos Aires contó con eventos de los cantantes Julieta Venegas y Coti Sorokin, un show culinario a cargo del reconocido chef Hugo Muñoz y Dolli Irigoyen, activaciones de LA LIGA y encuentros con influencers, entre otras citas. Ver más
Agencias
Nuevo liderazgo en ágora Colombia: Camila Gómez Pardo asume como Country Manager
Especialista en comunicación estratégica, asuntos públicos y gestión de crisis, Gómez Pardo trabajará en conjunto con Guillermo de la Torre para potenciar la integración de las operaciones en Colombia y acompañar a los clientes con soluciones creativas y transformadoras, alineadas con los desafíos actuales del ecosistema empresarial. Ver más
Entrevistas
Guillermo García: “Hoy el oyente tiene mucho más para decir y es muy importante”
Splendid AM 990 relanzó su programación. Al respecto, el Director de Programación de la AM Guillermo García detalló los cambios, el nuevo equipo y el rol clave del oyente. Además, destacó la presencia de la emisora en la Feria del Libro. Ver más
Todos los Ganadores de los Premios Platino 2025
“Ahora todos seamos Francisco”: la campaña en vía pública que homenajea al Papa en más de 20 países
Cuáles son las mejores empresas de tecnología para trabajar en Argentina 2025
Los Premios PLATINO regresan a Madrid con una gala dedicada al talento iberoamericano
L'Oréal Paris presenta un cortometraje sobre Ilon Specht, la creadora del emblemático “Porque yo lo valgo”
¿Cómo gestionar reputación de marca en campañas con influencers?
multimedia / campañas publicitarias
Thirsty For More
Pepsi MAX está de vuelta con una nueva versión de su plataforma 'Thirsty For More', liderada nada menos que por David Beckham. Esta nueva campaña tiene que ver con un simple mensaje universal: "Si lo amas, nunca es un desperdicio". Ver comercial en la nota.
Agencia: Bombay
Marca: Metlife méxico
Soporte: Tv - digital