Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
- Beyond AgencyAsistente de Medios Digital
- Empresa de Vía PúblicaAsistente área técnica
- Primera MediaPlanner
- AMC NetworksTrade & Partnerships Manager
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
31.08.2021
El CX Day Argentina 2021 cerró con éxito
Más de tres mil personas estuvieron presentes virtualmente en esta nueva entrega del evento, que se transmitió desde Buenos Aires de la mano de CX Events.
Bajo la consigna “La experiencia del nuevo cliente”, el CX Day Argentina ofreció a través de las presentaciones que se realizaron durante los dos días del evento, cómo la pandemia de Covid-19 transformó la manera de diseñar y ofrecer experiencias; pero además cómo muchas organizaciones se reinventaron y lograron sobrevivir en el difícil trance que sacudió al mundo.
Las presentaciones
La presentación inaugural del CX Day Argentina 2021 estuvo a cargo de Enrique Bravo, VP - Head de Medallia LATAM, Estela Katopodis Gerente de Calidad y Experiencia de Telefónica Hispam y Franco Bregante, Jefe de Mejora Continua | Calidad de Telefónica Hispam, quienes expusieron sobre la descentralización de la voz del cliente para optimizar resultados.
Posteriormente correspondió el turno a Miguel José López Estrada, Director Comercial de Sudamérica de Atento, quien habló acerca de la ventaja competitiva que ofrece, el entender el contexto actual de la Experiencia de Cliente.
Luego los representantes de Equifax, Gabriel García Mosquera, Managing Director, y Sergio Miller, Director de Data & Analytics CDAO destacaron la importancia de los datos para mejorar la experiencia.
A mitad de la jornada, Álvaro Guzmán, Gerente General de Connaxis Freshworks y Valeria Campos, Business Development Manager de Mitto, disertaron acerca de la importancia de la transformación digital y la mensajería de negocios.
Para cerrar la primera jornada con más de 1.800 participantes conectados, el CX Expert Strategic Advisor, Adam Toporek, deleitó a los presentes con su charla “El viaje emocionalmente impactante”, en la que habló del foco especial que hay que poner en los clientes a la hora de crecer y del papel de la transformación digital para que todas las acciones planeadas sucedan.
El segundo día
Para iniciar el segundo día de conferencias del CX Day Argentina 2021, Pablo Talarico, Director Sudamérica de Qualtrics, Jalil Deguer, Gerente de Estrategia y Experiencia al Cliente de Santander Argentina, y Felipe Moyano, Gerente Producto Grupo OSDE hicieron una detallada presentación que tuvo que ver con la importancia del ROI del experience management.
Acto seguido Damián Fernández, Head of Solutions Engineering & Digital Transformation de Salesforce introdujo el concepto “Figital” y su influencia en la disciplina Experiencia del Cliente.
Entre tanto Ernesto Doudchitzky, CEO & Co-Founder de Chattigo, junto a Maria Julia Martínez, Gerente de Marketing de BANCOR explicaron cómo convertir simples conversaciones en oportunidades de negocio a través de la experiencia omnicanal y los bots.
Luego, Diego Malat, Gerente de Consultoría de Kenwin habló de las prácticas en la gestión de la Experiencia de Cliente a través de los canales automatizados.
Antes de la última sesión, Alejandro Romanisio, Back office and Customer Experience Manager Digitales y Humanos de Naranja X, reveló la fórmula y metodología de CX que le permitió a Naranja X convertirse en una organización referente de la disciplina en nuestro país.
Para cerrar el último día del CX Day Argentina 2021 el Culture CX Evangelist, Jon Wolske, referente de la cultura Zappos en todo el mundo, ofreció su presentación “La experiencia del nuevo cliente” donde explicó cuál es la nueva visión a la hora de gestionar las necesidades del cliente devenido de la pandemia.
Luego del éxito rotundo que significó el CX Day Argentina 2021, ya CX Events está trabajando en una nueva entrega del CX Day México a celebrarse los días 22 y 23 de septiembre. Reserva la fecha y registrate desde ya en este enlace: mexico.cx-events.com/
Te puede interesar
Otras noticias del día
Campañas
"Esto es lo que somos", la primera entrega de la nueva campaña de draftLine para Quilmes
Con la vuelta de La Liga vuelve una campaña de Quilmes para el fútbol local. De la mano de draftLine, la marca presenta Casacas, el primer comercial de una extensa campaña que celebra a los hinchas y su forma de vivir el fútbol bajo el concepto "Esto Es Lo Que Somos". Ver más
Premiaciones
El FePI 2024 presenta nuevos presidentes del jurado
El festival dio a conocer los presidentes del jurado para las categorías redacción, vía pública - OOH, campañas integrales y creatividad de impacto social. Se puede acceder al Sistema de Inscripciones FePI Online. El plazo de inscripción de materiales finalizará el 30 de agosto. Ver más
Campañas
Zurich lanza "Cobertura Argentina", la campaña que celebra los 60 años de la compañía en el país
Con un plan intenso que incluye televisión, radio, contenidos digitales, prensa y vía pública, la compañía suiza homenajea el instinto de protección que caracteriza a los argentinos. “Seis décadas en Argentina demuestran el compromiso de Zurich”, dice la empresa. Ver más
TyC Sports transmite los Juegos Olímpicos con programación diaria
Tomorrowland 2024: cómo ver el festival en vivo por YouTube
TV Pública transmite en vivo el debut de la Selección Argentina Sub 23 y Los Pumas 7 en los Juegos Olímpicos
ESPN y Disney+ transmitirán la F1, F2 y F3 en Bélgica
A&E Estrena La Serie Documental “Secretos De Hells Angels”
Álvarez Argüelles Hoteles abrió las puertas de su nuevo hotel Grand Brizo Bel Air en Recoleta
multimedia / campañas publicitarias
“Iké, tu mejor remolké”
Iké, la empresa líder en soluciones de asistencia de imprevistos en el ámbito vial, anuncia el lanzamiento de su nueva campaña publicitaria que desde julio estará presente en múltiples plataformas: radio, vía pública (pantalla led, carteles frontlight, refugios de paradas de colectivos) y digital.