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26.08.2021
Tendencias del eCommerce del 2021 en Argentina
En su columna, Marcos Pueyrredon, Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico analiza algunas de las tendencias que están manifestándose este año en el comercio de este país y que propiciarán grandes oportunidades.
Como antesala del eCommerce Day Argentina Online [Live] Experience, revisaremos en esta columna algunas de las tendencias que están manifestándose este año en el comercio de este país y que propiciarán grandes oportunidades para que tanto retailers como emprendedores logren la madurez de sus negocios digitales.
Con la participación especial de Mario Pergolini, CEO de Vorterix y, pionero en el desarrollo del Streaming y soluciones digitales para plataformas que llegan a diversas audiencias, contará cómo se están consumiendo hoy las noticias, cuáles son los desafíos de los diferentes canales, nuevas tecnologías y hacia dónde se dirige la comunicación.
Además, se presentarán las claves para el desarrollo de los negocios y las estrategias de mejora de conversión en Argentina y en el Mundo. Los invitados compartirán consejos prácticos para hacer frente a los desafíos de la industria digital en esta nueva era, y se hablará del rol y el liderazgo femenino en la industria digital, y su impacto en emprendimientos y empresas tanto en Argentina como en Latinoamérica.
Durante el evento, tendrán lugar las tendencias que potencian el comercio digital en diferentes verticales, como atención al usuario, sistemas y plataformas, marketing y comercial y operación y logística, entre otras.
A modo de resumen, comparto mi visión sobre lo que se viene en este 2021 y que muchas marcas y retailers ya están implementando.
1- De la omnicanalidad al comercio unificado: El cierre de los negocios físicos generó un gran crecimiento en el volumen de demanda online, obligándolos a experimentar una hiper aceleración del comercio electrónico que encontró su mejor forma para responder a esa demanda por medio de la omnicanalidad. Sin embargo, el 2021 refleja el concepto de comercio unificado demostrando que tanto los canales online y offline tienen que lograr una sinergia, necesaria para favorecer la experiencia de compra del consumidor y potenciar las ventas.
2- El comercio conversacional ya está presente: La comunicación directa de las marcas con los consumidores online ya es una realidad. En la actualidad, y gracias a los hábitos de consumo de las nuevas tecnologías, los negocios tienen que contar con herramientas como WhatsApp Business porque de esa forma brindarán un contacto real que generará confianza en el consumidor, algo decisivo para esta nueva etapa.
3- Live Shopping y Social Selling: Las redes sociales y plataformas de transmisión por streaming son, en la actualidad, los canales por excelencia para conectar de manera rápida y directa con las comunidades y potenciales clientes. Los usuarios, cada vez más acostumbrados a plasmar su cotidianidad en sus dispositivos están demostrando más poder de decisión sobre aquellas marcas o retailers que permanecen en las redes de manera activa y ofrecen la opción de conversión en vivo.
4- Business Intelligence: Las buenas prácticas del nuevo marketing exigen un manejo de datos cada vez más elevado. Los negocios hoy no pueden darse el lujo de ignorar esta información porque en poco tiempo más será decisivo para el rumbo comercial de una marca, retailer o emprendimiento. El futuro del comercio no es digital al 100%, pero los negocios físicos robustos y maduros necesitarán de una cultura corporativa digital que sepa leer datos.
5- La profesionalización de los equipos es clave: Ante este contexto, la economía del conocimiento ya es una parte fundamental para el progreso del digital commerce. Argentina es un semillero de talentos, en este aspecto, por lo que los negocios tienen que abrir sus puertas a la innovación si lo que quieren es surfear la ola.
La invitación para analizar en profundidad estas tendencias y escucharlas en boca de los protagonistas de esta industria, está hecha. Quienes quieran potenciar sus negocios no deben tomar nota, sino que deben involucrarse hoy y empezar con ese cambio de mindset que ya está resonando en todo el país, y en toda la región.
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