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05.08.2021
Facebook lanza un chatbot en WhatsApp y Messenger
Este lanzamiento forma parte de la campaña “Donde las conversaciones mejoran”, y tiene como objetivo ayudar a las empresas interesadas en la mensajería como canal de ventas y atención al cliente. El chatbot presenta el concepto Conversational Business.
Las personas han expresado su preferencia por interactuar con las empresas a través de WhatsApp y Messenger, ya sea para hacer preguntas sobre un producto, concertar una cita o comprar un producto, por su familiaridad y facilidad de uso. Una encuesta de Offerwise, encargada por Facebook IQ, muestra que 81%* de los encuestados en América Latina cree que las empresas deberían ofrecer servicios de compra por mensaje.
https://www.facebook.com/business/m/cc/whatsapp
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