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PHD Argentina
14.05.2021

¿Cuáles son las herramientas de videollamadas y colaboración más elegidas por las empresas?

Los datos de mercado muestran que algunas organizaciones eligen más de una herramienta para trabajar en forma remota. Microsoft Teams, Zoom y Cisco Webex son las más elegidas según datos revelados en el Conferencing SaaS Q3 - 2020.

El mercado de videollamadas experimentó un crecimiento verdaderamente exponencial en 2020 de la mano de la pandemia: el teletrabajo, la educación a distancia y hasta los encuentros sociales convirtieron a estas plataformas en aliadas esenciales de la vida digital.

A pesar del aumento significativo en el número de usuarios, más del 80% de las organizaciones centró su preferencia en la propuesta de unas pocas empresas, en especial dentro del segmento corporativo, según datos revelados en el Conferencing SaaS Q3 - 2020 por un estudio de Sinergy Research. De esta manera, Microsoft Teams, Zoom y Cisco Webex lideran el favoritismo, un dato que también confirma un informe reciente de ETR (Enterprise Technology Research), donde además queda claro que muchas compañías utilizan más de un proveedor.
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En este contexto, Lumen dispone de un partnership con cada una de estas tres plataformas, que pueden integrarse a su oferta de conectividad a la Red Telefónica Conmutada o PSTN (Public Switched Telephone Network) y que sumado a un portafolio amplio de terminales de usuario y de salas ofrecidas en conjunto en modalidad de servicios gestionados, simplifica las estrategias de comunicación y colaboración de las organizaciones.

No se trata de una problemática menor: el 73% de los profesionales de IT encuestados que concentran sus soluciones de comunicaciones y colaboración bajo un único prestador han observado un incremento medio en la productividad de sus empleados del orden del 32%, según datos de Nemertes. La misma consultora estima que el costo operativo de funcionar con un único prestador se reduce en un 44%.

"Las comunicaciones por estas plataformas se volvieron críticas y continúan en ese camino en tanto el teletrabajo se consolida como una opción para muchas empresas, independientemente de que en diferentes países ya se trazan planes para regresar a las oficinas", afirmó Juan Pablo Romero, Gerente Regional de Comunicaciones Unificadas y Colaboración para el Clúster Sur, de Lumen LATAM. "En ese sentido, Lumen ofrece las condiciones para que las empresas alcancen la mejor experiencia posible", concluyó.
 
En esta nota:
Cisco Webex
Zoom
Microsoft Teams
Nemertes
Sinergy Research

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