Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Empresarias
Merkado, el restaurante insignia de Gran Meliá Iguazú, renueva su carta con foco en el producto local
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
- Fefer Media SRLEjecutivo de cuentas
- Fefer Media SRLPlanner de medios
- Ideas en FocoEjecutivo/a de Desarrollo Comercial y Nuevos Negocios
- INDIEEjecutivo/a de Cuentas
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
12.04.2021 por TOTALMEDIOS
Por qué el consumidor de hoy es infiel
La retención de los clientes es un tema que preocupa a las empresas desde siempre y en la nueva realidad resulta aún más complejo ya que se modificaron los hábitos de compras y el consumidor se ha vuelto más emocional al momento de tomar decisiones.
Por esta razón, hoy las empresas deben contar con herramientas efectivas para conocer y entender de manera integral las necesidades de los consumidores y así poder ser empático con sus deseos, esto es fundamental cuando hablamos de experiencia de cliente (customer experience).
Según Bazzi, el consumidor de hoy es infiel por tres razones fundamentales:
● El acceso a mucha información sobre las empresas y sus productos, servicios o soluciones.
● La posibilidad de compartir opiniones y experiencias en redes sociales y otras plataformas.
● Una impaciencia cada vez mayor, ya que está buscando constantemente solucionar sus necesidades en el menor tiempo posible.
"Hablar de Customer Experience tiene que ver con empezar a consolidar una estrategia de relacionamiento con nuestros clientes para mejorar la experiencia y lograr fidelizarlos. El objetivo final es ganar clientes y mantenerlos porque si no entregamos una buena experiencia, los vamos a terminar perdiendo, aunque tengamos una oferta buena y competitiva", agrega Bazzi.
Te puede interesar
Otras noticias del día
Empresarias
Gonzalo Pérez Corral asume la presidencia de la Asociación Civil Puentes
El actual Country Manager de JetSMART Argentina inicia una etapa enfocada en la expansión territorial, las alianzas estratégicas y el fortalecimiento de oportunidades educativas en todo el país. La asociación acompaña actualmente a 176 jóvenes con becas, tutorías personalizadas y talleres formativos. Ver más
Empresarias
Merkado, el restaurante insignia de Gran Meliá Iguazú, renueva su carta con foco en el producto local
La nueva propuesta de Merkado transforma los sabores y productos de la selva misionera, la Tierra Colorada y la Triple Frontera en un recorrido culinario contemporáneo. La presentación oficial estuvo acompañada por un menú especial de siete momentos y un maridaje de Luigi Bosca guiado por Pablo Cúneo, recientemente distinguido como Enólogo del Año 2026. Ver más
Medios
Ranking de Streaming en el mes mundialista: cuáles son los canales en vivo más vistos en Youtube en junio
La programación en vivo de YouTube estuvo dominada nuevamente por Luzu TV, TN y Telefe, según datos de Data Trip Streaming. Bondi Live se consolida arriba de Olga y completan los cinco primeros del ranking general. El análisis muestra que los streamings nativos avanzan con fuerza. Ver más
El eCommerce Institute lanza la primera edición del eWinter Camp 2026
Argentina vs Cabo Verde: cómo ver en vivo el partido del Mundial 2026
Sitios digitales: Infobae mantuvo el liderazgo en mayo y Clarín volvió al podio
ADEPA y la AMFJN debatieron sobre libertad de expresión y responsabilidad editorial en la era de la IA
Human Friendly desarrolló para Garmin Argentina una campaña producida íntegramente con IA
Rating de cable: al ritmo del Mundial 2026, TyC Sports ganó en junio con una fuerte suba del encendido
multimedia / campañas publicitarias
"Now in a solo pack"
La iniciativa presenta una serie de formatos de snacks individuales diseñados en torno a momentos cotidianos de consumo. La plataforma incluye packs individuales de productos como Lay's, Doritos, Cheetos, Doritos Bits y Lay's Oven Baked.