¿Cómo impacta la pandemia en las celebraciones de fin de año?
PHD Argentina realizó un informe sobre el coronavirus y las fiestas de fin de año. La conversación sobre la Navidad comenzó un mes y medio antes que en otros años. En cuanto al consumo se privilegia el comercio electrónico.
PHD Argentina realizó un informe sobre cómo la pandemia impactó en las celebraciones de fin de año, los sentimientos que las personas reflejan para esta etapa y los cambios que surgieron entre lo vivido años anteriores y lo que se espera para el 2020.
La escucha activa en RRSS fue una de las herramientas clave del equipo para obtener un fiel termómetro de lo que estuvo y está sucediendo en el ánimo y la conducta de las personas.
Mientras que en años anteriores la conversación sobre la Navidad comenzaba un mes antes del evento, en el 2020 no sólo se inició en Agosto (un mes y medio antes de lo habitual) sino que tuvo un incremento del 76% en la cantidad de comentarios en relación al mismo período del año anterior.
Por otro lado, con respecto a la perspectiva del consumo, el equipo de Research de PHD, destaca que los argentinos están más dispuestos a salir de sus hogares para festejar y aseguran sólo comprar regalos para su círculo íntimo. Incluso, el análisis señala que a la hora de enfocarse en la compra de regalos en las fiestas 2020, los consumidores están dando mayor peso y protagonismo a las experiencias: buscan lo mejor de los dos mundos: la facilidad del "online" y la experiencia del "offline".
Teniendo en cuenta los acontecimientos vividos durante este año especial, y considerando que las fiestas suelen tener una connotación emotiva, es importante que las marcas se esfuercen en comprender lo que está viviendo y necesitando el consumidor.
Algunas así lo hicieron y eligieron valores como la unión, generosidad y esperanza como eje de sus comunicaciones. Tal como como destacó Jose Graham, Directora de Investigación en PHD, "Hoy la empatía es el valor central sobre el que se debe generar una comunicación. Ese debe ser el norte para que comunique una marca, y la responsabilidad de asumirse consciente y real sobre lo que una persona necesita actualmente".
