Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Campañas
Vueling esconde códigos de descuento en fragmentos de la leyenda de Sant Jordi repartidos por Barcelona
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
- Empresa de via publicaAsistente de Area Comercial
- Primera impresionAdministracion
- Fefer MediaEjecutivo de ventas
- Fefer MediaAsistente de Medios
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
14.09.2020 por TOTALMEDIOS
Desafíos y tendencias del e-Commerce en Argentina
La clave para seguir creciendo en e-Commerce es mejorar la "experiencia del consumidor" según un informe de Kantar. El "customer journey" se vuelve más complejo y las marcas deben mejorar ese viaje en todas las plataformas digitales.
.jpg)
.jpg)
La variable clave en este contexto fue la experiencia del consumidor: el crecimiento acelerado y la incorporación de nuevas compras generó una fricción en la experiencia, haciendo que la satisfacción de los compradores cayera 10 puntos con respecto al período previo a la cuarentena (76% vs 66%). Esta menor satisfacción fue aún más notoria entre los nuevos compradores: sólo 1 de cada 2 la calificó de muy buena o excelente.
Para mejorar la experiencia de los compradores es necesario entender que hoy se utilizan múltiples plataformas (marketplaces, tiendas online, apps, redes sociales), por lo que la experiencia online no es una sola. Es clave comprender el journey del comprador y sus painpoints, en cada plataforma y cada categoría.
Hoy los compradores argentinos nos señalan dos áreas de oportunidades:
- Mejorar la atención al cliente durante la compra y también en la etapa posterior.
- Incrementar la variedad de productos y la facilidad de encontrarlos en la plataforma.
"Post COVID, los shoppers visualizan un futuro de más compras online" -asegura Julieta Dejean, Leader de CX y Commerce de la División Insights de Kantar-. "Diseñar las mejores experiencias será clave para seguir creciendo".
.jpg)
Te puede interesar
Otras noticias del día
Agencias
Testimonios que se vuelven cortos: la nueva colaboración entre el CPA y Disney
¿Qué pasa cuando una entrevista deja de ser solo un testimonio y se convierte en una historia filmada? Esa es la apuesta de esta nueva acción realizada en el marco de Fuera de Brief, un ciclo impulsado por el CPA en colaboración con Disney. Ver más
Medios
Cristina Pérez abre las embajadas al aire de Rivadavia
La periodista inauguró un ciclo en la AM 630 que propone conocer el mundo a través de sus delegaciones diplomáticas. Bajo el nombre La vuelta al mundo en 50 embajadas, el estudio se convierte semanalmente en una suerte de “consulado abierto”. Ver más
Agencias
Llega el Social Media Day Buenos Aires 2026
El ecosistema de marketing, tecnología y comunicación referente de la industria digital regresa a Buenos Aires el próximo 3 de junio en la Usina del Arte y estará disponible de manera virtual para Argentina y países de habla hispana. Ver más
Alexis Mac Allister, Julián Álvarez y Enzo Fernández protagonizan la nueva campaña de McDonald’s
La Copa Mundial de la FIFA 2026 llega a Disney+ Plan Premium en Sudamérica
Grupo Alter participará en Media Day 2026 con una ponencia sobre la teoría de las 2i
Cannes Lions 2026 presenta su jurado más global y diverso de la historia
Streams Telefe lanza “Match Fixing”, un nuevo ciclo deportivo con Bauleti y BenitoSDR
La Noche de las Comunicaciones: quiénes fueron los ganadores en la sexta edición
multimedia / campañas publicitarias
"Soluciones"
La agencia presenta su nuevo trabajo para Honda Motor de Argentina. La pieza central de la campaña posiciona al vehículo de fabricación nacional como una herramienta de trabajo esencial, robusta y versátil. La campaña se verá en TV, vía pública, radio y plataformas.