Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
14.09.2020 por TOTALMEDIOS
Desafíos y tendencias del e-Commerce en Argentina
La clave para seguir creciendo en e-Commerce es mejorar la "experiencia del consumidor" según un informe de Kantar. El "customer journey" se vuelve más complejo y las marcas deben mejorar ese viaje en todas las plataformas digitales.
.jpg)
.jpg)
La variable clave en este contexto fue la experiencia del consumidor: el crecimiento acelerado y la incorporación de nuevas compras generó una fricción en la experiencia, haciendo que la satisfacción de los compradores cayera 10 puntos con respecto al período previo a la cuarentena (76% vs 66%). Esta menor satisfacción fue aún más notoria entre los nuevos compradores: sólo 1 de cada 2 la calificó de muy buena o excelente.
Para mejorar la experiencia de los compradores es necesario entender que hoy se utilizan múltiples plataformas (marketplaces, tiendas online, apps, redes sociales), por lo que la experiencia online no es una sola. Es clave comprender el journey del comprador y sus painpoints, en cada plataforma y cada categoría.
Hoy los compradores argentinos nos señalan dos áreas de oportunidades:
- Mejorar la atención al cliente durante la compra y también en la etapa posterior.
- Incrementar la variedad de productos y la facilidad de encontrarlos en la plataforma.
"Post COVID, los shoppers visualizan un futuro de más compras online" -asegura Julieta Dejean, Leader de CX y Commerce de la División Insights de Kantar-. "Diseñar las mejores experiencias será clave para seguir creciendo".
.jpg)
Te puede interesar
Otras noticias del día
Campañas
Jägermeister eligió a TombrasNiña para desarrollar su primera campaña en Argentina
La emblemática marca alemana confió en TombrasNiña como su agencia integral para desarrollar la creatividad, estrategia, producción y planificación de medios de su primera campaña a nivel Argentina luego de 10 años de la marca en el país. Ver más
Medios
Torneos lanza la 5ta. edición del Concurso Copa Argentina de apoyo a ONGs
La iniciativa forma parte del programa Fútbol Positivo el cual busca generar impacto positivo en las comunidades en donde organiza eventos deportivos. Todas aquellas ONGs interesadas en participar podrán postular su proyecto hasta el 19 de junio. Ver más
Medios
TN lanza Aura, su nuevo canal de streaming
Se trata de la nueva plataforma de contenidos de Artear y TN que combina actualidad, análisis, entretenimiento y comunidad con una mirada pensada para nuevas audiencias, pero también con el compromiso de asumirse federal e incorporar todos los acentos. Ver más
Manaos lanza su campaña mundialista junto a tres campeones del mundo
Gennial se presenta en el Marché du Film de Cannes con innovadora plataforma de producción narrativa con IA
“Somos Insoportables”, la nueva campaña mundialista de Fernet Branca y Zurda Agency
KANTAR BrandZ 2026: El ranking de las 100 marcas más valiosas del mundo
Telefe estrena "Triángulo Amoroso", la primera ficción vertical con Wanda Nara y Maxi López
Disney presentó su Upfront 2026 con una ambiciosa estrategia para unir deportes, cine y tecnología
multimedia / campañas publicitarias
"Cada cual desde su lugar, en un mismo lugar"
La plataforma ofrecerá los 104 partidos y más de 900 horas de contenidos originales sobre la máxima cita deportiva del año. La campaña busca destacar que los fanáticos del fútbol podrán ver en vivo el Mundial con DGO desde donde quieran.
Agencia:Bernbach
Marca:Volkswagen argentina
Soporte:Tv - digital