Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Empresarias
Universidad de Palermo, Metrar y Solar Concept Gallery impulsan un taller de diseño con casos reales
Empresarias
Sol y Oro lanzó “Somos Únicas”, una campaña que combina contenido digital y una acción social junto a Fundación Casa Grande
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
- InfinidadGrowth Marketer Leader
- MEDIAMAXJefe de Marketing
- Fefer MediaAsistente de Medios
- Ideas en FocoLíder de Ventas & Marketing
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
14.09.2020 por TOTALMEDIOS
Desafíos y tendencias del e-Commerce en Argentina
La clave para seguir creciendo en e-Commerce es mejorar la "experiencia del consumidor" según un informe de Kantar. El "customer journey" se vuelve más complejo y las marcas deben mejorar ese viaje en todas las plataformas digitales.
.jpg)
.jpg)
La variable clave en este contexto fue la experiencia del consumidor: el crecimiento acelerado y la incorporación de nuevas compras generó una fricción en la experiencia, haciendo que la satisfacción de los compradores cayera 10 puntos con respecto al período previo a la cuarentena (76% vs 66%). Esta menor satisfacción fue aún más notoria entre los nuevos compradores: sólo 1 de cada 2 la calificó de muy buena o excelente.
Para mejorar la experiencia de los compradores es necesario entender que hoy se utilizan múltiples plataformas (marketplaces, tiendas online, apps, redes sociales), por lo que la experiencia online no es una sola. Es clave comprender el journey del comprador y sus painpoints, en cada plataforma y cada categoría.
Hoy los compradores argentinos nos señalan dos áreas de oportunidades:
- Mejorar la atención al cliente durante la compra y también en la etapa posterior.
- Incrementar la variedad de productos y la facilidad de encontrarlos en la plataforma.
"Post COVID, los shoppers visualizan un futuro de más compras online" -asegura Julieta Dejean, Leader de CX y Commerce de la División Insights de Kantar-. "Diseñar las mejores experiencias será clave para seguir creciendo".
.jpg)
Te puede interesar
Otras noticias del día
Empresarias
Chile apuesta por el talento joven en medios con el relanzamiento de Media en Young Lions 2026
La iniciativa, organizada por la Cámara de Empresas Creativas en alianza estratégica con la AAM I Asociación de Agencias de Medios, y con el respaldo de Nescafé, busca proyectar el talento joven con estándares internacionales.
Ver más
Campañas
Ala impulsa un proyecto de economía circular junto a Latcom
En el marco del inicio del ciclo lectivo, Ala (Unilever), Latcom y la Fundación Gestionar Esperanzas llevaron adelante una acción de impacto social y ambiental que transformó las lonas de la campaña de Out of Home de Ala “Campeones del Lavado” en más de 300 mochilas para chicos y chicas de centros comunitarios.
Ver más
Research
Edelman Trust Barometer 2026: la insularidad redefine la confianza en Argentina
El Edelman Trust Barometer 2026 señala un cambio en la dinámica de la confianza: tras años marcados por el agravio social, emerge una etapa de insularidad en la que las personas limitan su confianza a círculos cercanos; en Argentina, el 77% afirma que duda o no está dispuesto a confiar en quienes son diferentes. Ver informe. Ver más
DGO Stream presentó su nueva programación para palpitar el camino al Mundial
Dr. Lemon desplegó su propuesta de marca en Lollapalooza Argentina 2026
Ala impulsa un proyecto de economía circular junto a Latcom
YouTube y la FIFA se unen para la Copa Mundial de la FIFA 2026
Elizabeth Vernaci y Lizy Tagliani concluyen sus ciclos en Pop 101.5
La UBA e Interact lanzan una nueva edición de la Diplo Digital con foco en IA
multimedia / campañas publicitarias
"Un seguro a tu medida... y a la del Real Madrid"
Desarrollada por Ogilvy Spain, la campaña "Un seguro a tu medida... y a la del Real Madrid" tiene como objetivo convertir esta alianza deportiva en una plataforma activa de comunicación. Los spots presentan a tres de los jugadores más reconocibles del equipo.