Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Empresarias
Quilmes Rock presenta Prode Rock, la iniciativa que invita al público a construir el line up
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
- Fefer Media SRLEjecutivo de cuentas
- Fefer Media SRLPlanner de medios
- Ideas en FocoEjecutivo/a de Desarrollo Comercial y Nuevos Negocios
- INDIEEjecutivo/a de Cuentas
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
24.07.2020 por TOTALMEDIOS
Cómo beneficiarse de la data para perfilar a los consumidores
En el marco del MMA BrainFood Live CXO Talks, organizado por la Mobile Marketing Association, junto a profesionales de la industria, se abordó el rol del big data en la industria, su aplicación, las nuevas tendencias y los desafíos que quedan por delante.
El big data desde siempre hace referencia a la velocidad, volumen, complejidad de procesamiento de datos e información y, aplicado al marketing, se convierte en una gran oportunidad para que a través de diferentes técnicas y herramientas se pueda conocer cada vez más al consumidor y predecir su comportamiento. Por ello, Ignacio Álvarez Saez, co-fundador de Logan, precisó que “la data, en su esencia, es información sobre personas.Pueden elegirse muchas ópticas de donde mirar la data, puede ser información sobre personas que compran cosas o que están buscándolas en el mercado, pero también son personas viviendo su vida, aprendiendo un idioma, un instrumento, aprendiendo a ser mejores padres, etc. La data en esencia es información de las cosas que hacemos cuando estamos vivos. Nosotros vamos a hablar de data desde el punto de vista del marketing y vamos a evitar meternos en privacidad de datos”.
Desde este punto de vista, los profesionales coincidieron en que la data, desde la invención de Internet, ha crecido exponencialmente. Por ello, es necesario tener claro para qué la requerimos, con qué objetivo. En relación a esto, Gabriela Basabe, Strategy & Insights Divisional Manager SLDA Arcos Dorados, sostuvo que “uno tiene que tener muy en claro qué es lo que busca. El gran error es agarrar la data y empezar a mirar qué sale. Primero nosotros tenemos que ver cuál es la pregunta de negocios, qué es lo que queremos indagar y después buscar qué información nos va a dar respuesta, porque si no, mucha data no nos va a ayudar, sino que nos va a confundir. Esa frase, menos es más, a veces ir a algo más dirigido a lo que estamos buscando, es mejor”.
>> La data como insumo para la toma de decisiones
Los datos son la materia prima, el elemento fundamental para la toma de decisiones. Lo más importante allí son las percepciones derivadas del big data y qué caminos podemos tomar con esa información. Según Ariel Güelmos, Managing Director de Ergo Renova, “podemos decir lo que compramos en una organización, lo que compramos en una cadena retail, lo que compramos a través de ecommerce, nuestras interacciones a nivel de transacción son datos que tiene la organización, que tienen las distintas marcas. Lo que decimos en redes sociales también son datos, fotos, por eso es muy importante que todo eso termine configurando los insights. Para que se pueda sacar tantas conclusiones, alguien está recolectando datos todo el tiempo para poder correlacionar y detectar patrones de comportamiento en segmentos. El comportamiento en esta gran maquinaria que evoluciona, que es inteligente, tiene mucho que ver con el perfilado”.
La información es la base para la toma de decisiones, “se requiere de un cambio. Las organizaciones que utilizan data eventualmente tienen que sacarse de la cabeza la idea de basarse en el instinto. Me baso en lo que solía hacer, lo que funciona, las madres compran los pañales, las toallitas, el shampoo, o que tales productos los compran las mujeres o los hombres otros productos. La data te saca un poco este concepto de sentido común, el sentido común tiene muy poco que hacer con la potencia de la data”, sostuvo Álvarez.
Según Carolina Wood, Directora de Marketing para Raizen Argentina, “el big data se ha convertido en un aliado imprescindible para tomar mejores decisiones. A través de los datos podemos predecir tendencias y detectar diversos patrones de conducta o de consumo que nos permiten personalizar nuestras comunicaciones y ofertas de productos. Los datos también permiten obtener la trazabilidad, y con ella, podemos entender en profundidad, cuál es el customer journey para poder así llegar al cliente de una forma más efectiva y con comunicaciones más relevantes. En Raizen, analizando nuestros datos, podemos entender qué productos compran nuestros clientes (combustible, lubricantes y consumos en tienda de conveniencia), en que cantidad y con qué frecuencia, pudiendo proyectar el comportamiento futuro”.
Sin duda la data es un insight que funciona como guía para los equipos de Marketing. Sobre esto Martin Zanlungo, Digital, Media & Content Excellence Sr Manager LATAM South - Johnson&Johnson, sostuvo: “la data en lo que es el equipo de marketing, que toma las decisiones sobre la estrategia de comunicación de las marcas, es central. Yo me animo a decir que hoy somos un equipo data driven. El Big Data nos planteó una complejidad muy importante, porque tenemos que pescar dentro de ese océano de datos cuáles son realmente relevantes para la decisiones que tenemos que tomar”.
>> Segmentación de audiencias y perfilamiento del consumidor
Si pensamos en el rol de los marketineros o profesionales liderando diferentes campañas, según Ariel Güelmos, debemos oficiar de detectives. “Las personas de Marketing tenemos que animarnos a preguntarnos, a entender, primero mirándose al espejo, y luego entender lo qué queremos saber y luego ser detective para encontrarlo, porque la data está”, sostuvo.
Por su parte, Martín destacó la importancia de la medición y el performance de datos en la campañas, “la forma en que nosotros vamos aprendiendo, desarrollando la curva de aprendizaje en términos de qué audiencias abarcar, es a través de los indicadores de performance, que son los KPI que observamos en nuestra pautas de medios. En términos de audiencia, estamos trabajando muy fuerte en cuestiones muy importantes: una es la visibilidad de las audiencias, organizar y entender cómo estamos segmentando, qué performance individual estamos teniendo y empezar a sacar insights a través de esos indicadores. En nuestro caso, nosotros estamos gradualmente abandonando la demografía, porque creemos que la mejor forma de acercarnos a nuestro consumidores es hacerlo de otra forma, analizando por ejemplo patrones de comportamiento, intereses, combinando estudios cualitativos, todas esa combinación de factores que realmente terminan siendo determinantes en la compra, son los que estamos mirando con mayor incidencia. Ahí usamos una terminología que son los passion points, variables que terminan driveando la compra o la conversión según el objetivo de cada campaña”.
Los casos son diferentes en todas las compañías, pero estos expertos apuntan en entender para qué se recolecta esa información y cuál es el objetivo que persigo al usarla. Según Gabriela, en Arcos Dorados cuentan una app propia donde pueden ahí identificar a los consumidores: “tenemos información de esos consumidores, qué productos le interesan dependiendo de qué cupones se bajan o qué promos miran en la app. Y después también sabemos cómo es su experiencia, a qué locales van cuando nos contestan la encuesta de experiencia, en qué locales consumen, qué consumen, también la data transaccional. Pero bueno todavía no es que todas las fuentes de data las tenemos en un reservorio. Es la idea, se está trabajando. Y con esa data yo a su vez estoy haciendo investigaciones adicionales, por ejemplo, tomo data propia para después elegir a un segmento actitudinal y hacerle un research aparte. Puedo hacer un online que lo administramos nosotros pero ya tengo data que obtuve de estas personas a través de la app o de la encuesta de satisfacción”. Y aunque hay mucha información disponible, según la vocera aún falta entender el por qué “en marketing eso es fundamental, el porqué la gente hace lo que hace. Tengo un montón de data de donde estuvieron, qué consumen, qué escuchan, qué ven, con qué se divierten, pero no sé por qué y para el marketing eso es sumamente importante”, concluyó.
Carolina del Hoyo, Marketing Director Aguas Danone, compartió también que gracias a la información obtenida a través de la app que desarrollaron pudieron incrementar sus ventas. “Estamos impulsando fuertemente el servicio de venta a domicilio de nuestro portafolio, a través de la app y sitio online “Villa del Sur en Casa”. La información que nos proporciona esta plataforma es en tiempo real, mucho más profunda y acertiva que la que disponíamos. Esto nos está permitiendo mejorar nuestro approach a la venta y acelerar el desarrollo de nuevas propuestas. Ofrecemos lo correcto, en el momento correcto y a la persona correcta. Esto representa un mayor negocio y por supuesto, más eficiente”.
Las oportunidades de la mano de la tecnología y el big data serán infinitas, es por eso que hay continuar entendiendo el para qué y así trabajar el en desarrollo de herramientas que nos permitan hacer cada vez mejor una lectura más simplificada de los datos. “Hay gran cantidad de datos, los algoritmos están desarrollándose. Si bien existe el Machine learning hace 50 años, ahora toma más relevancia. La Inteligencia artificial está muy cerca, a un hit de consumirla en la nube, 5G lo tenemos cerquita, con lo cual el mundo que se viene es enorme”, cerró Ariel Güelmos.
Para revivir el live completo acceder a este link.
En esta nota:
Desde este punto de vista, los profesionales coincidieron en que la data, desde la invención de Internet, ha crecido exponencialmente. Por ello, es necesario tener claro para qué la requerimos, con qué objetivo. En relación a esto, Gabriela Basabe, Strategy & Insights Divisional Manager SLDA Arcos Dorados, sostuvo que “uno tiene que tener muy en claro qué es lo que busca. El gran error es agarrar la data y empezar a mirar qué sale. Primero nosotros tenemos que ver cuál es la pregunta de negocios, qué es lo que queremos indagar y después buscar qué información nos va a dar respuesta, porque si no, mucha data no nos va a ayudar, sino que nos va a confundir. Esa frase, menos es más, a veces ir a algo más dirigido a lo que estamos buscando, es mejor”.
>> La data como insumo para la toma de decisiones
Los datos son la materia prima, el elemento fundamental para la toma de decisiones. Lo más importante allí son las percepciones derivadas del big data y qué caminos podemos tomar con esa información. Según Ariel Güelmos, Managing Director de Ergo Renova, “podemos decir lo que compramos en una organización, lo que compramos en una cadena retail, lo que compramos a través de ecommerce, nuestras interacciones a nivel de transacción son datos que tiene la organización, que tienen las distintas marcas. Lo que decimos en redes sociales también son datos, fotos, por eso es muy importante que todo eso termine configurando los insights. Para que se pueda sacar tantas conclusiones, alguien está recolectando datos todo el tiempo para poder correlacionar y detectar patrones de comportamiento en segmentos. El comportamiento en esta gran maquinaria que evoluciona, que es inteligente, tiene mucho que ver con el perfilado”.
La información es la base para la toma de decisiones, “se requiere de un cambio. Las organizaciones que utilizan data eventualmente tienen que sacarse de la cabeza la idea de basarse en el instinto. Me baso en lo que solía hacer, lo que funciona, las madres compran los pañales, las toallitas, el shampoo, o que tales productos los compran las mujeres o los hombres otros productos. La data te saca un poco este concepto de sentido común, el sentido común tiene muy poco que hacer con la potencia de la data”, sostuvo Álvarez.
Según Carolina Wood, Directora de Marketing para Raizen Argentina, “el big data se ha convertido en un aliado imprescindible para tomar mejores decisiones. A través de los datos podemos predecir tendencias y detectar diversos patrones de conducta o de consumo que nos permiten personalizar nuestras comunicaciones y ofertas de productos. Los datos también permiten obtener la trazabilidad, y con ella, podemos entender en profundidad, cuál es el customer journey para poder así llegar al cliente de una forma más efectiva y con comunicaciones más relevantes. En Raizen, analizando nuestros datos, podemos entender qué productos compran nuestros clientes (combustible, lubricantes y consumos en tienda de conveniencia), en que cantidad y con qué frecuencia, pudiendo proyectar el comportamiento futuro”.
Sin duda la data es un insight que funciona como guía para los equipos de Marketing. Sobre esto Martin Zanlungo, Digital, Media & Content Excellence Sr Manager LATAM South - Johnson&Johnson, sostuvo: “la data en lo que es el equipo de marketing, que toma las decisiones sobre la estrategia de comunicación de las marcas, es central. Yo me animo a decir que hoy somos un equipo data driven. El Big Data nos planteó una complejidad muy importante, porque tenemos que pescar dentro de ese océano de datos cuáles son realmente relevantes para la decisiones que tenemos que tomar”.
>> Segmentación de audiencias y perfilamiento del consumidor
Si pensamos en el rol de los marketineros o profesionales liderando diferentes campañas, según Ariel Güelmos, debemos oficiar de detectives. “Las personas de Marketing tenemos que animarnos a preguntarnos, a entender, primero mirándose al espejo, y luego entender lo qué queremos saber y luego ser detective para encontrarlo, porque la data está”, sostuvo.
Por su parte, Martín destacó la importancia de la medición y el performance de datos en la campañas, “la forma en que nosotros vamos aprendiendo, desarrollando la curva de aprendizaje en términos de qué audiencias abarcar, es a través de los indicadores de performance, que son los KPI que observamos en nuestra pautas de medios. En términos de audiencia, estamos trabajando muy fuerte en cuestiones muy importantes: una es la visibilidad de las audiencias, organizar y entender cómo estamos segmentando, qué performance individual estamos teniendo y empezar a sacar insights a través de esos indicadores. En nuestro caso, nosotros estamos gradualmente abandonando la demografía, porque creemos que la mejor forma de acercarnos a nuestro consumidores es hacerlo de otra forma, analizando por ejemplo patrones de comportamiento, intereses, combinando estudios cualitativos, todas esa combinación de factores que realmente terminan siendo determinantes en la compra, son los que estamos mirando con mayor incidencia. Ahí usamos una terminología que son los passion points, variables que terminan driveando la compra o la conversión según el objetivo de cada campaña”.
Los casos son diferentes en todas las compañías, pero estos expertos apuntan en entender para qué se recolecta esa información y cuál es el objetivo que persigo al usarla. Según Gabriela, en Arcos Dorados cuentan una app propia donde pueden ahí identificar a los consumidores: “tenemos información de esos consumidores, qué productos le interesan dependiendo de qué cupones se bajan o qué promos miran en la app. Y después también sabemos cómo es su experiencia, a qué locales van cuando nos contestan la encuesta de experiencia, en qué locales consumen, qué consumen, también la data transaccional. Pero bueno todavía no es que todas las fuentes de data las tenemos en un reservorio. Es la idea, se está trabajando. Y con esa data yo a su vez estoy haciendo investigaciones adicionales, por ejemplo, tomo data propia para después elegir a un segmento actitudinal y hacerle un research aparte. Puedo hacer un online que lo administramos nosotros pero ya tengo data que obtuve de estas personas a través de la app o de la encuesta de satisfacción”. Y aunque hay mucha información disponible, según la vocera aún falta entender el por qué “en marketing eso es fundamental, el porqué la gente hace lo que hace. Tengo un montón de data de donde estuvieron, qué consumen, qué escuchan, qué ven, con qué se divierten, pero no sé por qué y para el marketing eso es sumamente importante”, concluyó.
Carolina del Hoyo, Marketing Director Aguas Danone, compartió también que gracias a la información obtenida a través de la app que desarrollaron pudieron incrementar sus ventas. “Estamos impulsando fuertemente el servicio de venta a domicilio de nuestro portafolio, a través de la app y sitio online “Villa del Sur en Casa”. La información que nos proporciona esta plataforma es en tiempo real, mucho más profunda y acertiva que la que disponíamos. Esto nos está permitiendo mejorar nuestro approach a la venta y acelerar el desarrollo de nuevas propuestas. Ofrecemos lo correcto, en el momento correcto y a la persona correcta. Esto representa un mayor negocio y por supuesto, más eficiente”.
Las oportunidades de la mano de la tecnología y el big data serán infinitas, es por eso que hay continuar entendiendo el para qué y así trabajar el en desarrollo de herramientas que nos permitan hacer cada vez mejor una lectura más simplificada de los datos. “Hay gran cantidad de datos, los algoritmos están desarrollándose. Si bien existe el Machine learning hace 50 años, ahora toma más relevancia. La Inteligencia artificial está muy cerca, a un hit de consumirla en la nube, 5G lo tenemos cerquita, con lo cual el mundo que se viene es enorme”, cerró Ariel Güelmos.
Para revivir el live completo acceder a este link.
Te puede interesar
Otras noticias del día
Empresarias
El Mundial 2026 despliega la mayor arquitectura de seguridad tecnológica del deporte
La Copa del Mundo despliega una arquitectura de seguridad sin precedentes que combina IA, biometría, gemelos digitales, robots autónomos y sistemas anti drones. Estados Unidos destinó US$ 625 millones para reforzar la seguridad de las sedes y Canadá elevó su presupuesto federal hasta US$ 365 millones. Ver más
Campañas
Visa y Banco Macro lanzan una colección de tarjetas conmemorativas para el Mundial 2026
La colección de edición limitada combina la utilidad cotidiana de pago con un diseño coleccionable inspirado en las raíces culturales del fútbol en Argentina. La iniciativa es posible gracias a la plataforma de Card Metadata Management (VCMM) de Visa. Las tarjetas están disponibles a través de Banco Macro. Ver más
Medios
ESPN Fans lideró las reproducciones on-demand en YouTube Argentina durante junio
Data Trip Streaming analizó el rendimiento de los contenidos publicados durante el mes y reveló cuáles fueron los canales con mayor capacidad de generar consumo. El análisis incorpora el promedio de reproducciones por contenido publicado, una métrica que permite evaluar la eficiencia editorial y la capacidad de cada canal para generar consumo por pieza. Ver ranking completo. Ver más
Ranking de Streaming en el mes mundialista: cuáles son los canales en vivo más vistos en Youtube en junio
Merkado, el restaurante insignia de Gran Meliá Iguazú, renueva su carta con foco en el producto local
Sarmiento e Inkuesto Media amplían su equipo de ventas para potenciar el servicio de anunciantes y agencias
“El problema final”: fecha de estreno en Netflix y primeras imágenes de la miniserie
Publicis Global Delivery desplegó una agenda regional para conmemorar el Mes del Orgullo
Mitre y La 100 mantienen sus liderazgos con movimientos en el ranking de AM
multimedia / campañas publicitarias
“Don´t Stop Me Now”
La agencia presenta su más reciente desarrollo estratégico y creativo para Cofler. Se trata de la campaña con la que la marca le da la bienvenida a Cofler EXTRA, su línea de tabletas premium rellenas de Chocotorta, Cookies & Cream y Doble Mousse.