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14.07.2020
Una nueva realidad que abre oportunidades para reinventarse
En su columna, Ricardo Sarni Gerente de Marketing de Fanbag analiza cómo la pandemia cambió la forma de hacer negocios. Asegura que el nuevo entorno obligó a las empresas a ser ágiles y moverse rápido manteniendo viva la esencia de la marca.
La pandemia del COVID-19 tomó al mundo por sorpresa e impuso nuevas reglas de convivencia social. Tanto en nuestro país como a nivel mundial, este confinamiento preventivo y obligatorio ha transformando nuestras vidas, nuestros trabajos y formas de relacionarnos. Sin embargo, esta nueva realidad que nos atraviesa, y que propone como única sede de toda actividad a nuestros hogares, nos impulsa a transformarnos, a buscar oportunidades diferentes de conectar con nuestros usuarios.
Este cambio en el entorno nos obligó a ser ágiles y movernos rápido para repensar nuestra propuesta de servicios, manteniendo viva la esencia de la marca: vincular, de manera auténtica, la realidad que vivimos con las emociones de las personas, transportándolas a momentos memorables. Así, desarrollamos la categoría #DisfrutoEnCasa con experiencias ad hoc para el contexto. Inicialmente, adaptamos las propuestas que fueran viables en el formato de uso hogareño o bien digital. Nada cambió en nuestra visión. Simplemente lo que antes imaginábamos como una realidad para ser explorada 100% en el mundo exterior, ahora nos lleva a descubrir nuevos universos.
Entendiendo que la virtualidad potencia los vínculos colaborativos y permite alcanzar nuevos segmentos de clientes, para llevar adelante este plan nos apoyamos en partners con marcado expertise en su métier. Así, a través de alianzas estratégicas generamos acuerdos que sumaran valor agregado a nuestros productos y acercaran al usuario una mejor experiencia de marca.
Así, para los amantes de la cocina, generamos junto a la reconocida chef internacional Soledad Nardelli un espacio para poner en valor los productos gastronómicos locales de las regiones de nuestro país. Además, para los amantes de lo foodie, a través de las propuestas Gourmet a Casa y Deli a Casa, acercamos los platos de restaurantes de primera línea con gran variedad de fusión de cocinas (italiana, coreana, peruana, orgánica), así como las especialidades de las más destacadas fondas y cantinas, con delivery directo a la mesa.
Impulsamos también partnerships con destacados bartenders como Mona Gallosi o Sebastián Atienza (Tres Monos), y a través de Cocktail Mood acercamos la coctelería de los principales bares de la ciudad, para disfrutar de los tragos de autor desde la comodidad del sillón. Por su parte, con las catas guiadas online incluidas en Sommelier es posible explorar el mundo de las degustaciones de la mano de expertos como: Mariana Gil Juncal, el team de la premiada cervecería Bierhaus Brewing Co., los exquisitos productos de Almaoliva o la emblemática bombonería Compañía de Chocolates.
Para quienes aprovechan la cuarentena para desarrollar nuevas habilidades o hobbies, impulsamos Conectados by Curselo -a partir de una alianza con la EdTech experta en soluciones para cursos de habla hispana- que incluye clases de cocina sugar detox, gluten free, ejercicios físicos, cursos de automaquillaje, coaching, liderazgo personal e incluso una opción para aprender cómo resolver situaciones hogareñas sencillas sin necesidad de esperar al electricista o el plomero.
Para escapar a la monotonía del aislamiento, con Gaming proponemos completar variadas misiones de escape virtual, resolviendo creativos enigmas, todo a partir de una experiencia de juegos digitales.
Para Comienzos aunamos nuestro trabajo con expertos en temáticas de momentos llenos de emoción y ternura como son el embarazo, la preparación para el parto y el nacimiento. Así, junto a profesionales como Guadalupe Rodríguez (Espacio Yoga) o Silvia Solá (Puericultora), proponemos diferentes actividades para acompañar el embarazo desde el momento de gestación, durante el post-parto y para bebés hasta los 3 años.
Estas nuevas propuestas son muy valoradas por nuestros clientes y deseamos que continúen en nuestra oferta de producto cuando la “nueva normalidad” llegue para quedarse. En este sentido, estamos convencidos de que la experiencia del usuario es siempre el motor de nuestro negocio y nos permite seguir creciendo y creando como industria cada vez más conectada con los deseos.
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