MENU
Canal 26
  1. Home
  2. Empresarias
Buscar Noticias
OSA Argentina
02.04.2020  por TOTALMEDIOS

La Caja optimiza sus canales de atención digital

Frente a la pandemia del COVID-19, la aseguradora alienta el uso de Whatsapp como parte de las múltiples iniciativas que está llevando a cabo con el objetivo de garantizar sus servicios cuidando la salud de los colaboradores y de la población en general.

Ante la situación sanitaria de público conocimiento a raíz del Coronavirus COVID-19 y en pos de facilitar el cumplimiento de la cuarentena obligatoria dictaminada por el Gobierno Nacional y proteger la salud de sus integrantes y clientes, La Caja delineó y activó una campaña informativa enfocada en comunicar las medidas de prevención con foco en empleados, clientes, distribuidores y socios estratégicos.

Con foco en la mejora constante del servicio para sus asegurados y con el objetivo de facilitar el mundo del seguro a sus clientes, La Caja prioriza las gestiones de seguros online, sin salir de casa, descargando su APP o ingresando al centro de operaciones online. Para informar estas medidas, se utilizaron –y se siguen usando- múltiples canales de comunicación: whatsapp, redes sociales y mailings. Así, los clientes pueden realizar sus trámites a distancia tales como descargar documentación para circular, pagar con tarjetas de crédito y débito, cotizar y contratar un seguro, entre otras. Además, se difunden a través de las redes sociales de La Caja consejos generales para protegerse del virus.
Kantar IBOPE Media
Frente a los primeros casos en el país, la aseguradora rápidamente armó un Comité de crisis, con representantes de diferentes áreas para tomar decisiones y comunicárselas a sus empleados. La Caja apoyó el protocolo de prevención y control recomendado por el gobierno nacional y de la Ciudad de Buenos Aires tendiente a reducir el riesgo de diseminación de la infección, priorizando a los mayores de 60 años, aquellos con antecedentes de enfermedad y también a madres/padres a cargo de hijos en edad escolar, un total de 270 colaboradores que desde el 18 de marzo realizan teletrabajo. Actualmente, el 84% de sus colaboradores y colaboradoras ya tienen los elementos necesarios y se encuentran trabajando de forma remota, salvo aquellos empleados indispensables para el funcionamiento de los sistemas.

"Somos una de las únicas compañías que ha estado al lado de los argentinos por más de 100 años. A lo largo de la trayectoria de esta compañía, siempre hemos estado trabajando para nuestros clientes con un fuerte foco en sus necesidades y así lo reflejan los datos o estadísticas que nos posicionan en el mercado. La prevención es uno de nuestros pilares, es por eso que nuestro principal objetivo es hacer todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la salud de los colaboradores y de la población en general en estos momentos difíciles", asegura Iván Ferrando, Director de Marketing y Comunicación Externa de La Caja.
 
En esta nota:
atención digital
la caja

Te puede interesar

La Caja presentó su nuevo cotizador online para Seguros de Hogar

Wild Fi Argentina es la nueva agencia integral de La Caja

La Caja estrena en cine su primera cápsula desarrollada por Flix Media

Manuela Araujo distinguida como Leading Women 2025

La Caja sponsoreó al Teatro Coliseo en 2024

La Caja estuvo presente junto al equipo Renault en la sexta fecha del TC2000 en Río Cuarto

Otras noticias del día

Agencias

Ogilvy España impulsa su estructura creativa con nuevas promociones

Ogilvy España promociona a ocho profesionales de su equipo creativo a Associate Creative Director, en una decisión estratégica que busca reconocer el talento interno y fortalecer su estructura en Madrid y Barcelona. Con estos movimientos, la agencia refuerza su apuesta por el crecimiento desde dentro y por consolidar perfiles con trayectoria, liderazgo y visión creativa. Ver más

Empresarias

Grupo Planeta presenta sus autores internacionales para la Feria del Libro

Grupo Planeta confirmó la participación de destacados autores internacionales en la 50° Feria Internacional del Libro de Buenos Aires y anunció la incorporación de nuevos espacios para ampliar la experiencia de los lectores. Ver más

Medios

CNN en Español lanzó CNN América, un nuevo y ágil espacio matutino

Presentado por la periodista mexicano-británica Rebeka Kelly, el programa ofrece reportajes en vivo, narrativas incisivas, análisis de expertos y una perfecta integración digital, brindando a los espectadores información precisa y oportuna. Ver más

multimedia / campañas publicitarias

“Darse un baño de inversión”

Agencia: la américa Marca: Banco provincia Soporte:

Con más de 200 años de historia y sucursales en cada rincón, el Banco Provincia busca sacarle el miedo a invertir. A través de una campaña original y refrescante, propone aprender a invertir de forma clara y segura, con la tranquilidad de siempre tener a quién recurrir.

“Silla Monster”

Agencia:Vml

Marca:Fundación jean maggi

Soporte:

“Estamos en familia”

Agencia:Digitas buenos aires

Marca:Terrabusi

Soporte:Tv y web

Pay with your sunset

Agencia:Gut

Marca:Corona

Soporte:

“Quien lo dice importa”

Agencia:Zurda agency

Marca:La nacion

Soporte:Vía pública, digital, redes sociales

Ver todos
Suscribite a nuestro canal