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17.03.2020
Kantar: La reacción de los argentinos ante la expansión del Coronavirus
Si bien el tema es parte de las conversaciones de los argentinos desde principio de año, el Coronavirus pasó a dominar la agenda recién en los últimos días. La preocupación por la pandemia en Argentina va creciendo en proporción a la edad, siendo los de 50 a 65 años los más preocupados.
Estos valores crecen significativamente a medida que aumenta la edad (están preocupados un 59% de 18 a 34 años, 68% de 35 a 49 años y 78% de 50 a 65 años).
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No todos los consumidores reaccionan de la misma manera en tiempos de crisis. Podemos encontrar diferentes tipos de emociones universales –que trascienden latitudes y épocas– que se relacionan con el manejo del stress y la responsabilidad colectiva e individual.
Las marcas tienen que entender y acompañar a sus consumidores, pero partiendo siempre de su identidad y Brand Purpose original.
“Las estrategias que éstas lleven a cabo tienen que estar alineadas con su estado de necesidad original. Comunicar con el contenido y tono adecuados según el momento que las personas atraviesan, pero también en línea con lo que se espera de ellas” -concluye Tomás Veitz.
Encuesta online autoadministrada a panel: 557 casos a nivel nacional. Hombres y mujeres de 18 a 65 años de todos los niveles socioeconómicos. Campo realizado 12, 13 y 14 de marzo 2020.
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