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12.04.2019
Open lanzará la nueva versión de Open Smartflex durante CS Week 2019
La versión 43 de CS Week se llevará a cabo del 9 al 12 de abril en Phoenix, Arizona y reunirá a proveedores de servicios TI, organizaciones, profesionales y los actores más relevantes de las industrias de gas, agua y energía. Allí, Open International lanzará la nueva versión de Open Smartflex.
Open escogió a CS Week para el lanzamiento de su solución holística Open Smartflex, debido a que es un espacio en donde cada año grandes expertos de industria y compañías de utilities exponen las nuevas tendencias del sector y del servicio al cliente. Respecto al lanzamiento, Parrott agregó: “Escogimos CS Week, el evento de utilities más grande de Estados Unidos y uno de los más importantes del mundo para mostrar esta nueva solución CIS, que diseñamos con el objetivo de mejorar la experiencia de los usuarios a través de la digitalización y optimización de procesos end-to-end”.
Open tendrá una presencia destacada en CS Week, demostrando su nueva solución en el booth 619 del área de exhibiciones, además de participar en conferencias de industria y charlas especializadas. Al respecto de la exhibición de Open y sus soluciones en CS Week, Jesús Sánchez, Vicepresidente de Marketing de Open International, comentó: “Queremos dar la bienvenida a todas las empresas de servicios públicos domiciliarios que se nos unan a conversar sobre los retos presentes y futuros para esta industria, ofrecerles nuestra experiencia de más de 30 años en la solución de desafíos de servicio al cliente y gestión comercial y por qué no, 5 minutos de diversión”.
Finalmente, CS Week es el escenario por excelencia en el cual las compañías de utilities exponen los retos que afrontan cuando emprenden un proceso de transformación tecnológica y las estrategias empleadas para superar esos desafíos exitosamente. En ese marco, el jueves 11 de abril, Open estará acompañando a Chilquinta Energía, subsidiaria en Chile del grupo SEMPRA Energy, en una ponencia denominada “Creating a Multi-Channel Customer Service Hub Model with Your CIS”, donde las dos compañías compartirán con el auditorio la estrategia de transformación digital que le permitió a Chilquinta sortear con éxito los nuevos desafíos que afronta la industria de energía y pasar de suministrar un servicio a convertirse en un proveedor de servicios innovadores a través de canales digitales para sus clientes.
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