Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Entrevistas
La IA es un "viento de cola" para la IOT y solo en América Latina se esperan US$ 8.000 millones para 2024
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
- INDIEEjecutiva/o de Cuentas Digital
- HDS COMUNICACIONPasantia Productoras publicitarias
- WIZARDM MINDPeriodistas
- FG MediosMedia planner
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
22.03.2019
Google: La investigación online como protagonista en el proceso de compra de un Okm
Según un estudio de Google junto a Kantar TNS, el 93% investiga online a la hora de comprar un 0km y el celular es cada vez más importante en este proceso. Tiempo, transparencia y trámites son los principales conflictos en la experiencia de compra.
A la hora de comprar un 0km, pocas personas saben con claridad qué marca o modelo quieren: solo el 27% lo tiene definido. Hoy los argentinos descubren las opciones por su cuenta y llegan al concesionario muy informados. En este sentido, la investigación online se posiciona como una de las herramientas más importantes en esa etapa: el 93% de las personas investigan online previo a comprar un auto y el 74% declaró que la investigación en su smartphone tuvo influencia en la decisión de compra. Y si bien la mayoría utiliza los buscadores (90%), el video online tiene cada vez más relevancia en esta etapa de inspiración: el 81% ve videos online y el 10% descubrió su auto navegando en YouTube.
En 2018, el mercado sufrió una caída en patentamientos del 11% . A su vez, si se observa la evolución de las tendencias de búsqueda de autos 0 km en Google en el mismo período, éstas se contrajeron un 7% . ¿Qué significa esto? Que hay una gran correlación entre las búsquedas online y la intención de compra. Por un lado, la baja de búsquedas acompaña la baja en el mercado. Por otro, la cantidad de búsquedas sobre marcas de autos está en línea con el nivel de ventas y patentamientos de dichas marcas.
El perfil del comprador argentino
Iniciar el camino hacia la compra de un auto puede originarse por distintos motivos en los argentinos. El 30% emprende este camino porque mejoró su situación financiera, mientras que el 17% lo hace porque cambió de trabajo, seguido por nacimiento (11%) y mudanza (11%). Este tipo de motivación es más más fuerte en las mujeres que en los hombres: 70% de las mujeres compró un 0km motivado por una situación concreta de vida mientras que sólo 53% de los hombres lo hizo por este motivo.
Si bien gran parte de los argentinos (59%) investiga y toma la decisión de compra en hasta 2 meses, durante los últimos años creció la compra compulsiva: 22% tomó la decisión en dos semanas o menos.
A la hora de elegir, los argentinos consideran en promedio 3,3 marcas. Y en la mayoría de los casos hay más de una persona involucrada en la decisión: 55% involucró a su pareja, 17% involucró a sus padres y solo 24% tomó la decisión de manera independiente.
Aunque las visitas al concesionario siguen siendo un punto de referencia antes de la compra, hay una tendencia decreciente en la cantidad de visitas al igual que sucede con los test drive: 2,6 es el promedio de visitas al concesionario e incluso estando allí el 66% utilizan el celular para informarse o chequear información que reciben. En cuanto a los test drive, 0,9 es la cantidad promedio realizados por compra y el 52% de las personas que compraron un auto no lo hizo.
La experiencia de compra
Hoy la experiencia del consumidor se ve afectada principalmente por problemas de tiempo, transparencia y trámites. El 58% de las personas dijo que lo que más le molesta de la experiencia en el concesionario son los tiempos de entrega . Sin embargo, 47% siente que en el concesionario los presionan para tomar una decisión rápida .
En cuanto a la transparencia, el 50% asegura que no confía en los precios anunciados en el mercado, y el 30% admite que le preocupa ser engañado en el costo, debido a gastos adicionales asociados a trámites o impuestos no previstos en el precio inicial .
¿Cuál es la parte más difícil del camino hacia un OKM? El 47% de las personas considera que lo más difícil a la hora de comprar un 0km es ocuparse de los trámites, patente, etc . En este sentido, los trámites se ubican en el primer puesto del ranking de preguntas al buscador en la categoría autos .
Tendencias a futuro
Como consecuencia del creciente uso de Internet y de dispositivos móviles, hoy los consumidores son más curiosos, impacientes y demandantes, y buscan la mejor experiencia de compra. El avance de la tecnología, en cualquier campo, está sin dudas transformando los hábitos de los consumidores, que hoy comparan la compra de un auto con la mejor experiencia de compra que hayan tenido, sin importar de qué industria se trate.
En este sentido, el sector automotriz tiene un gran oportunidad por delante: la de una mayor digitalización de la experiencia de compra. Hoy el 59% afirma que consideraría adquirir un auto de forma online si se le diera la opción .
¿Los motivos? Ahorrar tiempo (52%), la posibilidad de conseguir mejores precios y promociones (49%), comparar precios (47%) y el acceso a más inventario (28%). También, el 66% considera que tecnologías como realidad virtual y videos 360° podrían ayudarlos a decidir sin hacer test drive .
Todos estos son aspectos que deberán comenzar a mirar las marcas para adaptarse a un mercado donde los consumidores son cada vez más exigentes a la hora de tener una experiencia de compra satisfactoria.
Te puede interesar
Otras noticias del día
Agencias
Dentsu y Cascos Verdes promueven un mundo sustentable con taller de compostaje
Dentsu Argentina se unió a la organización sin fines de lucro Cascos Verdes para llevar a cabo un taller sobre compost, con la participación de más de 100 talentos del grupo en el mercado. El objetivo fue promover el compost como una herramienta esencial para el cuidado del medio ambiente. Ver más
Agencias
GlobalNews cumple dos años realizando reuniones virtuales regionales en el metaverso
La empresa de monitoreo de medios en LATAM resaltó los beneficios del metaverso, que está adquiriendo gran preponderancia en entornos laborales, especialmente entre personas ubicadas en diversos países o que no puedan asistir presencialmente. Ver más
Empresarias
PUENTE suma Spotify y Youtube a su ecosistema de difusión
La entidad de Gestión Patrimonial y Mercado de Capitales, lanzó una serie de podcasts en Spotify y YouTube desarrollados por el equipo de Investment Advisory Global con información y análisis clave sobre los mercados. Ver más
Rating Digital: Olga lidera en el streaming, TN en TV y Radio Con Vos en radio
El 73% de los consumidores son omnicanales y toman la decisión de compra en la página web de sus retailers
Seidor vuelve a organizar “Voces Líderes”, un encuentro que apuesta a un futuro más inclusivo
Pulpo celebra su 10° aniversario en Latinoamérica sumando nuevas soluciones, mercados y clientes
Unilever, junto con Knorr y el INTA, lleva la agricultura regenerativa a la Bioferia
DSPORTS tendrá la Copa América completa y más de 600 horas de coberturas especiales
multimedia / campañas publicitarias
"Momentos"
La campaña busca empatizar con la realidad cotidiana de los argentinos quienes hoy atraviesan un contexto de incertidumbre económica. Su esencia reside en capturar esos momentos críticos en los que un gasto inesperado se convierte en una carga adicional.