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16.11.2018
Cuatro ideas de e-commerce para aprovechar el Black Friday
El último trimestre del año presenta grandes oportunidades para los negocios que pueden potenciarse a través de prácticas simples de marketing basadas en inbound. Carolina Samsing, directora de Marketing para HubSpot Latinoamérica, da cuatro ideas para obtener beneficios.
"Black Friday es el evento de descuentos que más se ha popularizado en la región, así como el Cyber Monday, los cuales reafirman que el terreno de juego más importante para los negocios está online", aseguró Carolina Samsing, directora de Marketing para HubSpot Latinoamérica. Con en esto en mente, la experta compartió cuatro tácticas simples de inbound que podrán potenciar tus oportunidades de negocio durante estos meses de celebraciones.
Cifras de HubSpot Consumer Survey 2018 indican que hasta 68% de los latinoamericanos descubren nuevos productos y compañías a través del buscador de Google, sin mencionar que 39% de todo el tráfico global de e-commerce proviene de búsquedas. Debido a esto, es vital que las marcas se enfoquen en aumentar su visibilidad en estas plataformas.
Una manera efectiva de lograrlo es la creación de contenido relevante y de utilidad para los consumidores a través de entradas de blog con una fuerte estrategia de SEO (Search Engine Optimization, por sus siglas en inglés). Por ejemplo: "Black Friday 2018: los 10 mejores regalos para un amante de los libros".
Asimismo, puedes recurrir a esta misma táctica en redes sociales a través de posts de imágenes que utilicen hashtags como #BlackFriday2018.
En estos días, las bandejas de entrada de tus clientes estarán repletas de newsletters y correos promocionales; contempla la posibilidad de que tu campaña quede sepultada en su carpeta de spam.
Para evitarlo, personaliza tus correos haciendo llegar una promoción especial para tu base de clientes más leales, quienes estarán más dispuestos a realizar una compra, además de que apreciarán tu atención. En el caso de nuevos clientes, crear un asunto de correo atractivo que destaque tus ofertas en productos específico aumentará las probabilidades de obtener clicks; ex. "Todos los jeans con 50% OFF sólo hoy".
Extiende tus promociones
A partir de la segunda semana de noviembre es cuando comienza la etapa más fuerte. Dependiendo del país, las fechas pueden variar, pero los clientes esperan tener una ventana amplia para realizar sus compras. Por ello, planea tus estrategias para los períodos previos y posteriores tanto a Black Friday, como Cyber Monday, además de cualquier otro evento local (como el caso de Buen Fin, en México).
Prepara tu portal
Un análisis de más de 26 mil sitios web de Website Grader indicó que el tiempo promedio de carga de una página es de 3.9 segundos. Si las personas que navegan en tu sitios pasan más de este lapso de tiempo esperando a que abra tu portal, es muy probable que terminen cerrando la ventana y vayan a otro sitios, especialmente si es a través de un dispositivo móvil. Para prepararte, puedes asegurarte de que tus snippets, widgets o imágenes no saturen tu sitio o excedan en tamaño; comprímelos o retíralos momentáneamente para tener menos tiempos de carga. Además consulta con tu proveedor de servidor o hosting si tu portal tiene la capacidad de soportar el volumen de tráfico de acuerdo con tus propias campañas y las expectativas de visitantes con base en años anteriores.
"La anticipación es clave para el éxito en los eventos promocionales. Para ello, también será crucial dar soporte a todas tus estrategias con herramientas como un sistema de CRM (Customer Relationship Management, por sus siglas en inglés), que te facilitarán llevar una gestión adecuada durante estas fechas, además de ampliar los beneficios de tus ventas, creando relaciones más sólidas con tus clientes", agregó Samsing.
Estos son algunos consejos básicos que puedes emprender, sin embargo existen muchas estrategias que pueden ayudarte a preparar tu marca para todos estos eventos.
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