Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
- Agencia de marketing en pleno crecimientoAnalista paid media - part time
- HDS COMUNICACIONCommunity Manager
- EnmarcaProject manager Audiovisual
- HiveImplementador/a Sr
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
29.08.2018 por TOTALMEDIOS
WhatsApp selecciona a Interaxa para lanzar su versión business
Interaxa fue seleccionada oficialmente por WhatsApp en Latam para el relacionamiento entre clientes y empresas.
"Nosotros creamos una solución completa e integrada, de nombre WAAP, para las empresas que adopten la nueva herramienta de WhatsApp. La solución WAAP permitirá que las empresas promuevan una experiencia única a sus clientes por medio del canal comunicacional preferido de los latinos, además ayudará a ampliar el alcance digital de sus negocios y a optimizar sus costos", comenta Caio Sergio, director general de Interaxa.
Con el objetivo de ofrecer una experiencia única a los consumidores, Interaxa desarrolló una plataforma capaz de integrar WhatsApp Business a los sistemas de atención de las empresas, permitiendo el envío y la recepción de mensajes y archivos por parte de las centrales de atención. Además de integrar Genesys, una de las principales plataformas de atención y socio estratégico de la compañía, la plataforma ya posee conectores desarrollados para diferentes CRMs cloud del mercado.
"Los conectores que desarrollamos, permitirán una adopción más rápida de WhatsApp Business por parte de las empresas, reduciendo el tiempo y esfuerzo de integración y también la curva de aprendizaje de los agentes que continuarán utilizando los CRMs con los cuales están acostumbrados", refuerza Gustavo Mistrinelli, director de TI de Interaxa.
WAAP también permitirá que las empresas monitoreen en tiempo real los contactos de los clientes, su grado de satisfacción, los principales motivos de las llamadas y además, poder desarrollar bots de atención y generación de insights de negocios utilizando analytics y tecnologías de machine learning. Todo lo anterior con el fin de promover un incremento constante en la experiencia de sus clientes.
Interaxa posee una área dedicada a la aplicación de tecnologías de analytics y machine learning con foco en la experiencia del cliente. Su misión con WAAP es convertir la inmensa base de datos generada en las interacciones en informaciones e insights. Neiva Dorado, directora del área, afirma que esto permitirá que los clientes tengan una mejor experiencia en cada contacto, y posibilitará que las empresas reduzcan sus costos de atención. "Estamos, sin duda alguna, en el centro de la transformación de la atención en Latinoamérica y en el mundo", finaliza Neiva Dorado.
Te puede interesar
Otras noticias del día
Medios
Mitre y La 100 mantienen el liderazgo radial en mayo, mientras Rock and Pop gana terreno en FM
La medición del trimestre con cierre en mayo de 2026, elaborada por Ibope, volvió a confirmar a Radio Mitre como la emisora líder de la AM y a La 100 como la más escuchada de la FM. El nuevo corte muestra pocos cambios en la cima, aunque deja una tendencia clara en FM: Rock and Pop continúa creciendo y consolidándose entre las emisoras más escuchadas en las franjas de mayor audiencia. Ver más
Research
La inversión publicitaria en Chile creció un 6,3% en abril de 2026
La Asociación Chilena de Agencias de Medios (AAM) publicó su informe de inversión publicitaria correspondiente a abril de 2026, que registró un total de $84.390 millones, un 6,3% por encima de igual mes de 2025. Digital y televisión abierta continúan concentrando la mayor parte de la torta publicitaria, con un share del 79%. Ver más
Medios
Infobae lanzó su cobertura mundialista con Marcelo Tinelli al frente
Desde Miami, Marcelo Tinelli está al frente de "Infobae Mundial", un ciclo que se emitirá de lunes a miércoles, viernes y domingos de 21 a 22 horas a partir del miércoles 10 de junio, con un equipo integrado por Yiyo Garcilazo, Benito SDR, José Chatruc, Pablo Cavallero y exjugadores invitados. Ver más
Antonela Roccuzzo presenta Optime, el nuevo lanzamiento de adidas Training
Flow transmite en vivo el show histórico de Lali en River Plate
Sitios digitales: Infobae mantuvo el liderazgo en abril en un mes marcado por la caída de las audiencias
Mundial 2026: cuáles son los futbolistas más influyentes en las redes sociales
Ranking de Streaming: Luzu TV, TN y Telefe fueron los canales en vivo más vistos en Youtube en mayo
ESPN trae a Disney+ Plan Premium la F1 en Mónaco, el circuito urbano más emblemático del calendario
multimedia / campañas publicitarias
"Proteger la pasión de los mexicanos"
La marca presenta una innovación inspirada en la esencia mexicana, combinando notas inesperadas. Este lanzamiento es una declaración cultural de galletas Emperador, consiguiendo acompañar y proteger la pasión de los mexicanos en el marco de la copa de mundo.