Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Empresarias
Fundación Andreani inaugura nuevo ciclo de exposiciones con dos grandes artistas argentinos
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
- Fefer MediaEjecutivo de ventas
- Fefer MediaAsistente de Medios
- InfinidadGrowth Marketer Leader
- MEDIAMAXJefe de Marketing
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
29.08.2018 por TOTALMEDIOS
WhatsApp selecciona a Interaxa para lanzar su versión business
Interaxa fue seleccionada oficialmente por WhatsApp en Latam para el relacionamiento entre clientes y empresas.
"Nosotros creamos una solución completa e integrada, de nombre WAAP, para las empresas que adopten la nueva herramienta de WhatsApp. La solución WAAP permitirá que las empresas promuevan una experiencia única a sus clientes por medio del canal comunicacional preferido de los latinos, además ayudará a ampliar el alcance digital de sus negocios y a optimizar sus costos", comenta Caio Sergio, director general de Interaxa.
Con el objetivo de ofrecer una experiencia única a los consumidores, Interaxa desarrolló una plataforma capaz de integrar WhatsApp Business a los sistemas de atención de las empresas, permitiendo el envío y la recepción de mensajes y archivos por parte de las centrales de atención. Además de integrar Genesys, una de las principales plataformas de atención y socio estratégico de la compañía, la plataforma ya posee conectores desarrollados para diferentes CRMs cloud del mercado.
"Los conectores que desarrollamos, permitirán una adopción más rápida de WhatsApp Business por parte de las empresas, reduciendo el tiempo y esfuerzo de integración y también la curva de aprendizaje de los agentes que continuarán utilizando los CRMs con los cuales están acostumbrados", refuerza Gustavo Mistrinelli, director de TI de Interaxa.
WAAP también permitirá que las empresas monitoreen en tiempo real los contactos de los clientes, su grado de satisfacción, los principales motivos de las llamadas y además, poder desarrollar bots de atención y generación de insights de negocios utilizando analytics y tecnologías de machine learning. Todo lo anterior con el fin de promover un incremento constante en la experiencia de sus clientes.
Interaxa posee una área dedicada a la aplicación de tecnologías de analytics y machine learning con foco en la experiencia del cliente. Su misión con WAAP es convertir la inmensa base de datos generada en las interacciones en informaciones e insights. Neiva Dorado, directora del área, afirma que esto permitirá que los clientes tengan una mejor experiencia en cada contacto, y posibilitará que las empresas reduzcan sus costos de atención. "Estamos, sin duda alguna, en el centro de la transformación de la atención en Latinoamérica y en el mundo", finaliza Neiva Dorado.
Te puede interesar
Otras noticias del día
Empresarias
PyRed Intercable promueve líneas de crédito del FSU para sus asociados
Red Intercable avanza en la difusión y acompañamiento a sus asociados para facilitar el acceso al financiamiento del Fondo de Servicio Universal, con el objetivo de impulsar inversiones en infraestructura, mejorar la calidad del servicio y fortalecer a las PyMEs del interior. Ver más
Empresarias
Pirelli es reconocida como “Proveedor del Año” por Hyundai Motor Group
Pirelli fue distinguida como “Proveedor del Año” por Hyundai Motor Group en su Día Mundial de Proveedores, en reconocimiento a su desempeño en calidad, innovación tecnológica y gestión de la cadena de suministro en un contexto global desafiante. Ver más
Empresarias
Valtra refuerza su presencia en Córdoba con una nueva sede en Sinsacate
Valtra amplía su red comercial en Argentina con la apertura de una nueva sucursal en Sinsacate, Córdoba, operada por Cimat SRL. El espacio busca mejorar la cobertura regional y fortalecer el vínculo con el productor agropecuario a través de servicios y soluciones integrales. Ver más
Ala impulsa un proyecto de economía circular junto a Latcom
Elizabeth Vernaci y Lizy Tagliani concluyen sus ciclos en Pop 101.5
La UBA e Interact lanzan una nueva edición de la Diplo Digital con foco en IA
Universidad de Palermo, Metrar y Solar Concept Gallery impulsan un taller de diseño con casos reales
Sol y Oro lanzó “Somos Únicas”, una campaña que combina contenido digital y una acción social junto a Fundación Casa Grande
Edelman Trust Barometer 2026: la insularidad redefine la confianza en Argentina
multimedia / campañas publicitarias
"Un seguro a tu medida... y a la del Real Madrid"
Desarrollada por Ogilvy Spain, la campaña "Un seguro a tu medida... y a la del Real Madrid" tiene como objetivo convertir esta alianza deportiva en una plataforma activa de comunicación. Los spots presentan a tres de los jugadores más reconocibles del equipo.