Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
- Empresa de via publicaVendedores
- Via publicaAsistente de Area Comercial
- ClasicaPasantes marketing
- B+B GroupPaid Media Analyst
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
29.08.2018 por TOTALMEDIOS
WhatsApp selecciona a Interaxa para lanzar su versión business
Interaxa fue seleccionada oficialmente por WhatsApp en Latam para el relacionamiento entre clientes y empresas.
"Nosotros creamos una solución completa e integrada, de nombre WAAP, para las empresas que adopten la nueva herramienta de WhatsApp. La solución WAAP permitirá que las empresas promuevan una experiencia única a sus clientes por medio del canal comunicacional preferido de los latinos, además ayudará a ampliar el alcance digital de sus negocios y a optimizar sus costos", comenta Caio Sergio, director general de Interaxa.
Con el objetivo de ofrecer una experiencia única a los consumidores, Interaxa desarrolló una plataforma capaz de integrar WhatsApp Business a los sistemas de atención de las empresas, permitiendo el envío y la recepción de mensajes y archivos por parte de las centrales de atención. Además de integrar Genesys, una de las principales plataformas de atención y socio estratégico de la compañía, la plataforma ya posee conectores desarrollados para diferentes CRMs cloud del mercado.
"Los conectores que desarrollamos, permitirán una adopción más rápida de WhatsApp Business por parte de las empresas, reduciendo el tiempo y esfuerzo de integración y también la curva de aprendizaje de los agentes que continuarán utilizando los CRMs con los cuales están acostumbrados", refuerza Gustavo Mistrinelli, director de TI de Interaxa.
WAAP también permitirá que las empresas monitoreen en tiempo real los contactos de los clientes, su grado de satisfacción, los principales motivos de las llamadas y además, poder desarrollar bots de atención y generación de insights de negocios utilizando analytics y tecnologías de machine learning. Todo lo anterior con el fin de promover un incremento constante en la experiencia de sus clientes.
Interaxa posee una área dedicada a la aplicación de tecnologías de analytics y machine learning con foco en la experiencia del cliente. Su misión con WAAP es convertir la inmensa base de datos generada en las interacciones en informaciones e insights. Neiva Dorado, directora del área, afirma que esto permitirá que los clientes tengan una mejor experiencia en cada contacto, y posibilitará que las empresas reduzcan sus costos de atención. "Estamos, sin duda alguna, en el centro de la transformación de la atención en Latinoamérica y en el mundo", finaliza Neiva Dorado.
Te puede interesar
Otras noticias del día
Agencias
Super suma a Godrej como nuevo partner regional para Argentina y Chile
La agencia Super incorporó a Godrej como nuevo partner regional para Argentina y Chile, y asumirá la estrategia integral de comunicación digital del grupo, incluyendo creatividad, planificación de medios y contenidos en redes sociales. La alianza refuerza la presencia de Super en el sector de belleza y cuidado personal. Ver más
Empresarias
“Amazon LEO”: el servicio de internet satelital que comercializarán DIRECTV y SKY en América Latina
Amazon anunció el lanzamiento de “Amazon LEO”, la marca comercial del servicio de internet satelital y que será distribuido en América Latina por DIRECTV Latin America y SKY Brasil. La propuesta se incorporará a la oferta de conectividad del Grupo Werthein y busca ampliar el acceso a internet de alta velocidad en zonas urbanas y rurales mediante tecnología de órbita baja. Ver más
Campañas
Mercedes-Benz, nuevo sponsor oficial del tenis argentino
Prestige Auto, representante exclusivo de Mercedes-Benz en la Argentina, anunció la firma de un acuerdo de patrocinio por tres años con la Asociación Argentina de Tenis (AAT), convirtiendo a la marca en nuevo sponsor oficial del tenis argentino y reforzando así su histórica vinculación con este deporte a nivel mundial. Ver más
Nace Argentina 12, un nuevo canal de noticias
Telefe estrena “Camino a casa”, con la conducción de Cristina Pérez
TNT y HBO Max transmitirán en vivo la 26ª Entrega Anual del Latin Grammy
Agencia D’Artagnan celebró su décimo aniversario junto a clientes y colaboradores
“Cortá con tanta dulzura, lo dulce no quita la sed”, la nueva campaña de Paso de los Toros
La inversión en publicidad OOH creció un 78% en el primer semestre de 2025
multimedia / campañas publicitarias
"Stella LocAD Guides"
La agencia creativa in-house de Cervecería y Maltería Quilmes desarrolló junto a Stella Artois una acción que viene activándose de forma sostenida en un territorio donde las marcas no pueden pautar: las reseñas de restaurantes en la plataforma Google Maps.
Agencia:Tombrasniña
Marca:Paso de los toros
Soporte: