MENU
Canal 26
  1. Home
  2. Research
Buscar Noticias
PHD Argentina
21.08.2018

Los retos y oportunidades para mejorar la comunicación de las marcas

El engagement ha cambiado mucho con la irrupción de las redes sociales, pero este reto esconde importantes oportunidades de mejorar la comunicación, diversificar la estrategia y optar por algunas más expresivas que otras.

La forma en la que marcas y consumidores se comunican siempre ha estado en constante evolución. Y la rapidez de dicha evolución se ha multiplicado con la aparición de las redes sociales y las aplicaciones de mensajería instantánea. Encarar este nuevo engagement digital es un reto, sin duda. Pero también una oportunidad de diversificar la estrategia y optar por estrategias más expresivas.

Lejos quedaron aquellos días donde solo importaban los likes. Ahora, los emojis, Bitmojis, GIFs o memes pululan la red permitiendo a los consumidores expresarse de una forma mucho más gráfica. Pero la adopción de estas herramientas no se ha limitado a los consumidores. Las marcas las han utilizado también, especialmente para conectar empáticamente con su audiencia.
Kantar IBOPE Media
En el mundo actual, las marcas poseen una gama vasta de posibilidades de captar la atención de los consumidores. Y lo hacen de una forma mucho más visual y rápida. Debbi Dougherty, head of business-to-business marketing en Viber, de Rakuten, comenta las posibilidades de estas herramientas para hacer evolucionar el engagement en Adweek.com.

Las palabras a veces no son suficientes

Hay emociones que no se pueden expresar con palabras. En ocasiones, un emoji puede resumir de forma mucho más precisa un sentimiento. Del mismo modo, estas herramientas permiten a las marcas, además de expresarse, dejar que sean los propios consumidores los que se expresen, obteniendo una imagen más precisa de sus sentimientos. La utilización de caracteres, GIFs e imágenes animadas crea un sentimiento de intimidad entre marca y consumidor que puede humanizar a estas primeras.

Más visual igual a mejor engagement
En vez de aburrir a sus consumidores con largos correos o posts en Facebook difíciles de leer, las marcas pueden transmitir sus mensajes de una forma más efectiva con el poder de un GIF, meme o sticker. Además, lo visual puede hacer que los consumidores tengan ganas de más y acaben leyéndose esos enormes posts.

Lo visual funciona con independencia del canal

Cuando un consumidor se encuentra con un chat bot que hace de todo menos cumplir sus expectativas, es probable que responda con una cara triste o enfadada. Las marcas pueden enseñar a sus sistemas de inteligencia artificial a detectar estos sentimientos para intentar resolver sus problemas con mayor eficacia. Este es solo un ejemplo de que en muchas ocasiones las imágenes hablan más alto que las palabras, con independencia de dónde se establezcan.

Esta nota fue publicada en Marketing Directo

 
En esta nota:
Comunicación de las marcas
engagment

Te puede interesar

"Hawkeye", el contenido de streaming con más engagement de diciembre 2021

“La era del escepticismo”, el nuevo estudio de Havas

“Masterchef Celebrity”, el programa con más engagment en Twitter

“Masterchef Celebrity”, el programa con más engagment en Twitter

Universal TV logró un récord de interacción digital

Otras noticias del día

Campañas

Buchanan's elige a Bizarrap para celebrar lo que más importa en su nueva campaña “Estamos en familia”

Buchanan's presentó su nueva campaña global "Estamos en Familia" protagonizada por el productor musical argentino Bizarrap. La campaña invita a los amantes del whisky a reforzar las relaciones con sus familias elegidas y celebrar el tiempo de calidad con sus seres queridos. Mirá el video en la nota. Ver más

Medios

"Mika, rescatista de animales", el primer stream dedicado al mundo animal

Con la conducción de Mika Prada y Emiliano Rella, “Mika, rescatista de animales” se emite todos los jueves y viernes a las 16 hs por Streams Telefe en vivo por YouTube, Twitch, Instagram y TikTok. Se trata del primer stream dedicado exclusivamente a la vida animal y la conservación del planeta. Ver más

Agencias

Cetrogar elige a pulpo como su nueva consultora de comunicación

Cetrogar, la empresa de venta de electrodomésticos, se unió a pulpo para potenciar su estrategia de prensa con los medios y periodistas del país, aprovechando la experiencia y creatividad de la consultora de comunicación para ampliar su presencia en el mercado nacional. Ver más

multimedia / campañas publicitarias

"Preguntas de todos los tiempos"

Agencia: Hermida publicidad Marca: Toddy Soporte: Tv - digital

Se trata de “Preguntas de todos los tiempos”. Y cuenta con un comercial que tiene como insight una pregunta que divide aguas: Cuando hacés Toddy qué va primero, ¿Toddy o leche?. La campaña cuenta con spots, piezas creadas para digital, bumpers ads, PNT’s y diferentes dispositivos para vía pública.

"Momentos"

Agencia: Gut buenos aires

Marca: Mercado libre

Soporte: Tv y web

"Hablemos del flujo"

Agencia: -

Marca: Carefree

Soporte: Tv-digital

“Amor a primera visita”

Agencia: Super

Marca: Mercado libre y portal inmobiliario

Soporte: Tv y web

Banza te la sube

Agencia:

Marca: Banza

Soporte:

Ver todos
Suscribite a nuestro canal